Externalisation: ce qu'elle est et ce qu'elle peut faire pour vous
Externalisation définie
L'externalisation est la sous-traitance de toute tâche, opération, travail ou processus qui a été initialement effectuée par des employés de votre entreprise à un tiers pendant une période de temps significative.
Ces fonctions externalisées peuvent être effectuées par le tiers sur site ou hors site. L'embauche d'un employé temporaire pendant que votre secrétaire est en congé de maternité n'est pas une externalisation.
L'histoire la plus courante de l'externalisation dans les nouvelles aujourd'hui concerne les emplois qui sont envoyés à l'étranger vers des pays comme l'Inde ou la Chine - souvent des emplois manufacturiers, mais l'externalisation ne se limite pas à ce secteur. Il est plus communément appelé délocalisation . Les exemples incluent le service à la clientèle et les emplois de centre d'appels de soutien technique, ainsi que des emplois de programmation informatique. Les services de conciergerie et les services de sécurité sont des exemples d'emplois qui sont généralement protégés contre les déménagements à l'étranger, bien que l'impartition complète d'un service ou d'une division supprime le besoin d'emplois à cet endroit.
Pourquoi externaliser?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une entreprise peut choisir d'externaliser une fonction particulière de son entreprise, ce qui peut inclure:
Pénurie de ressources
Une raison particulièrement importante d'externaliser implique une pénurie d'une ressource critique. Il peut s'agir d'employés qui possèdent des connaissances dans un domaine donné (p. Ex. Ingénieurs), de la disponibilité de matières premières (p. Ex. Pétrole ou minéraux) et d'une main-d'œuvre disponible possédant le niveau d'expertise requis au bon prix.
Réalignement avec les activités de base
Certaines opérations périphériques sont externalisées fréquemment. Il donne aux gestionnaires la possibilité de se concentrer sur les problèmes de base au lieu de consacrer des ressources à des domaines qui peuvent être nécessaires mais qui ne sont pas liés aux compétences de base de l'entreprise. Un bon exemple est un hôpital important qui externalise ses opérations de sécurité à une entreprise externe spécialisée dans la sécurité.
Économies de coûts
Les prix du travail et / ou des matériaux continuent d'augmenter, et la concurrence ne cesse de faire baisser les prix. S'il existe une solution d'externalisation qui peut faire économiser de l'argent à votre entreprise et surmonter les inconvénients de l'externalisation, ces domaines devraient être étudiés.
Flexibilité commerciale
Les demandes saisonnières ou cycliques que le flux et reflux mettent des demandes variables sur les ressources de l'entreprise. Un contrat d'externalisation pourrait fournir la flexibilité nécessaire pour stabiliser ces différentes demandes. Exemple: Une entreprise fait appel à des comptables supplémentaires pendant la saison des impôts et lorsqu'elle est vérifiée par la société de portefeuille qui est propriétaire de l'entreprise.
Frais généraux réduits
Certaines fonctions nécessitent une grande dépense d'argent juste pour commencer. Cette dépense pourrait être évitée en contractant avec un tiers. Par exemple, externaliser un centre d'appels plutôt que de procéder à une expansion coûteuse du système téléphonique et de l' espace de bureau pour répondre à la demande croissante du service à la clientèle.
Zones communes externalisées
Bien que de nombreux domaines et fonctions soient sous-traités, voici quelques-unes des zones fréquemment externalisées:
- Fonctions de technologie de l'information
- Réseau et Télécommunications
- Administration des ressources humaines et des assurances
- Comptabilité
- Commercialisation
- Sécurité