Ce qui suit est une liste de considérations pour vous aider à déterminer si l'avantage de fournir un appareil mobile vaut l'investissement et si le retour sur investissement est justifié.
L'employé mobile
Examiner le rôle que l'employé a dans l'entreprise et à quelle fréquence cette personne est dans ou hors du bureau. Le personnel du développement des affaires et des ventes devrait passer la majeure partie de son temps avec les clients et les partenaires. En conséquence, leurs rôles dans l'entreprise soulignent leur besoin d'avoir un appareil mobile. L'employé mobile a besoin d'un appareil informatique, qu'il s'agisse d'un Smartphone, d'un Phablet , d'une tablette ou d'un ordinateur portable afin d'effectuer les tâches de l'emploi.
Les ventes et les cadres sont les employés les plus fréquents qui voyagent sur les affaires de l'entreprise. Voyage peut être à travers le pays, à travers le monde ou juste à travers la ville. Ils doivent être joignables pour servir les clients , gérer l'entreprise et prendre des décisions rapides. Dans la culture en ligne d'aujourd'hui, les clients, les fournisseurs et les partenaires attendent désormais des réponses instantanées à leurs besoins.
Etre immédiatement réactif aux besoins des clients de n'importe où, à tout moment sera un différenciateur concurrentiel fort.
Support technique
Les employés de soutien technique qui se trouvent sur le site peuvent avoir besoin de l'expertise d'un autre employé ou d'experts extérieurs à l'entreprise. Alors qu'ils se trouvent dans les locaux des clients et fournissent un support, disposer d'un appareil mobile leur permettra d'établir rapidement un contact avec la bonne ressource.
Particulièrement avec la possibilité d'avoir des interactions en temps réel via Go To Meeting, Skype et d'autres fonctionnalités de réunion en ligne, l'employé d'aTech Support disposant d'un appareil mobile peut être précieux et peut accomplir la tâche ou le travail plus rapidement. .
Sur appel après les heures
Les employés dont les tâches exigent qu'ils soient «sur appel» après les heures d'ouverture devront être contactés rapidement. Pour les situations urgentes, le temps est critique et un appareil mobile d'entreprise aidera l'entreprise à contacter rapidement cet employé. Il n'y a pas longtemps, les employés de garde n'étaient accessibles que par téléavertisseurs et «beepers», mais cette technologie a évolué vers un arrangement beaucoup plus efficace grâce à l'avènement des appareils informatiques mobiles, contribuant ainsi à l'efficacité de la productivité des employés sur appel. .
Le travailleur à distance
Grâce à notre capacité avancée de connectivité, il est maintenant pratique et, dans la plupart des cas, plus rentable de faire travailler à distance une partie de la main-d'œuvre de l'entreprise ou de la maison. Dans ce cas, la fourniture d'un appareil mobile d'entreprise est la seule façon pour l'employé d'effectuer ses tâches. Il existe plusieurs façons d'activer la productivité pour le travailleur distant, à condition de leur fournir un ou plusieurs périphériques mobiles.
Fournir un appareil mobile d'entreprise comme un «avantage» ou une récompense
Attention! Cela ne devrait pas être le critère de sélection des employés équipés d'appareils mobiles. Ce type de récompense subjective peut courir le risque de devenir non contrôlé, biaisé et donc une pratique qui pourrait enflammer une préséance dangereuse. Les tâches des employés et leur capacité à fournir un excellent service à la clientèle devraient être les critères les plus importants pour décider quel employé est fourni avec un appareil mobile d'entreprise.