Tirez le meilleur parti du temps d'achat le plus achalandé dans votre magasin
Démarques
Avez-vous vos démarques prêt pour le 26 Décembre et ne pas attendre jusqu'à Janvier pour eux. Plus vite vous tournez cette marchandise, plus tôt vous pourrez rafraîchir le magasin. Beaucoup de détaillants attendent jusqu'à ce qu'ils aient une vente de «dégagement» de janvier pour nettoyer l'inventaire. Bien que ce soit une bonne pratique, cela signifie que vous ne commandez pas de produits frais avant février. Ce qui signifie que votre magasin n'est pas "neuf" jusqu'au mois de mars.
Recrutement
Vous avez utilisé plus de personnes que jamais. Le trafic passera de la vente à la vente. Équipez votre magasin pour aider à convertir ces retours en échanges . Trop de détaillants simplement du personnel pour gérer les retours. Votre objectif devrait être de rester pour gérer les échanges et les nouvelles ventes. Former tout le monde à la vente suggestive lorsqu'ils traitent un retour. Aussi, si vous faites beaucoup de ventes de cartes-cadeaux avant Noël, alors une grande partie de votre trafic sera de nouvelles ventes. Soyez prêt à vendre.
Expérience client
Considérez que le lendemain de Noël marque également le lancement officiel de la saison des cartes-cadeaux.
Les gens sont dans votre magasin pour utiliser leurs cartes-cadeaux qu'ils ont pour Noël. Pensez à certaines façons d'ajouter un petit quelque chose de plus aux expériences de ces clients. Après tout, c'est peut-être leur première fois dans votre magasin, alors vous devez les impressionner .
La publicité
Réduisez vos dépenses publicitaires Les gens savent que vos affaires sont en vente, vous êtes dans la vente au détail!
Tout le monde est en vente. Au lieu de donner votre argent au journal, donnez-le à vous-même. Ou mieux encore, utilisez-en une partie pour motiver le service de vos employés auprès du client pendant ces jours. Ou utilisez-en une partie pour acheter des incitations pour votre client.
Rebondit
Soyez généreux avec vos coupons de rebond avec les clients. Farcir leur sac avec des incitations à revenir. Les clients sortent du mode «shopping frenzy» en janvier, alors essayez de les faire faire du shopping dans votre magasin avec de bonnes incitations.
Atmosphère de magasin
Noël est fini. Essayez de faire en sorte que le magasin reflète cela. Changez la musique. Prenez la guirlande et les couronnes et les affiches promotionnelles de décembre et donnez un nouveau look au magasin. Il y a de fortes chances que beaucoup de gens soient arrivés avant Noël. Imaginez-vous surpris de trouver un magasin avec un look différent de celui d'il y a trois semaines? Plus personne dans le commerce de détail ne le fait, alors vous dites à votre client que vous êtes différent, unique et spécial.
Merchandising à prix complet
Un peu plus tôt, nous avons mentionné que nous aurions le prix de démarques, mais c'est aussi un bon moment pour obtenir des produits frais et complets sur le sol. Rappelez-vous, beaucoup de ces clients utilisent l'argent de quelqu'un d'autre (carte-cadeau), donc ils sont plus susceptibles de chercher le nouvel article que le reste.
Et les nouveaux articles ont une marge complète.
Marchandage visuel
La même chose vaut pour votre merchandising visuel . Supprimez les affichages "Noël" et donnez un peu de pop au magasin. Ne vous sentez pas obligé de changer chaque bouchon d'extrémité et chaque table d'affichage, mais assez d'entre eux pour rafraîchir le magasin est nécessaire.
CRM
Pendant les vacances, nos employés deviennent plutôt paresseux lors de la capture des informations clients dans le CRM. Passez un peu de temps en insistant sur l'importance des adresses e-mail et autres informations de contact pour le client. Renouvelez un sentiment d'urgence autour de votre programme de fidélité. Encore une fois, avec autant de cartes-cadeaux vendues avant Noël, notre équipe peut sortir de l'habitude de ces choses importantes.
Amour des employés
Considérez que vos employés viennent de passer les quatre semaines les plus éprouvantes de leur vie. Et maintenant vous leur demandez de vous donner encore plus.
Si vous avez pratiqué les idées pour garder vos employés en bonne santé pendant les vacances , alors cette semaine vous faites simplement des choses pour leur montrer que vous vous souciez. Starbucks court sur vous, une masseuse dans la salle de pause, les déjeuners sur vous ne sont que quelques façons de montrer votre appréciation pour tout ce qu'ils ont fait pour vous cette saison de vente.
L'essentiel est que, à l'exception des grandes ventes, les clients n'attendent pas beaucoup d'un détaillant au cours de cette semaine. La plupart des détaillants sont «en panne d'essence» et se dirigent vers la nouvelle année. Si vous frappez vos chiffres, il est certainement tentant de s'asseoir et de ne pas continuer à pousser. Mais il n'y a pas de meilleur moment de l'année pour ravir les clients que la semaine après Noël. Nous savons tous que la dernière impression est la plus importante - faites la dernière impression de votre magasin cette année soit ce qui vous porte à travers le prochain.