Programmes de dons mensuels devraient être un naturel pour les petites organisations, même minuscules organismes sans but lucratif. Pourtant, beaucoup de ces organisations n'utilisent toujours pas cette forme de don.
Il se peut qu'ils pensent que c'est trop compliqué. Mais ce n'est pas le cas, et la récompense peut être accrocheur.
Par exemple, Erica Waasdorp, experte en dons récurrents, estime que les donateurs mensuels coûtent entre 2 et 5 cents par dollar d'achat. D'autre part, l'acquisition de publipostage peut coûter jusqu'à 1,15 $ par 1 $ levé.
Le don mensuel de Waasdorp: Le géant endormi est devenu un classique. J'aime particulièrement son approche terre-à-terre. J'ai également regardé un webinaire sponsorisé par Pamela Grow qui présentait Waasdorp (une partie du Simple Development System de Pamela).
Waasdorp est un pro à coup sûr, avec des années d'expérience aux États-Unis et dans d'autres pays. Et elle a beaucoup de conseils très basiques pour les petites organisations qui pourraient juste être sur la pointe des pieds dans le domaine des dons mensuels.
Voici quelques conseils que j'ai tirés du livre de Waasdorp et de son webinaire:
- Faites du don mensuel la pièce maîtresse de votre don en ligne
Si vous offrez des dons en ligne via votre site Web, il est facile de mettre en place un simple programme de cadeaux récurrents. À peu près n'importe quel fournisseur de traitement de carte de crédit peut fournir l'option de cadeau récurrent. De plus, si vous utilisez un tiers, tel que Network for Good, cette option est disponible. Aux États-Unis, le don mensuel en ligne avec une carte de crédit est le moyen le plus populaire pour les donateurs de mettre en place leurs cadeaux récurrents.
- Faites-en spécial
C'est une bonne idée de créer un "club" exclusif pour les donneurs mensuels. Mais, ne passez pas des mois assis dans les réunions du comité à essayer de comprendre comment structurer et nommer. Faites un remue-méninges pour trouver des noms et en choisir un.
Vous n'avez même pas besoin de concevoir un logo unique. Utilisez votre logo officiel et mettez le nom du club donnant mensuellement juste en dessous. De cette façon, vous pouvez utiliser efficacement les matériaux que vous avez déjà. Rendez votre nom facile à retenir et à dire. Il devrait être facile d'inclure dans une phrase, comme "Rejoignez notre programme de Champions aujourd'hui."
- Focus sur les petits dons et les nouveaux donateurs
Commencez par aller après les donateurs qui vous ont déjà donné en petites quantités ... disons entre 5 et 99 $. Et ceux qui ont déjà fait un don par carte de crédit. Les petits donateurs sont vos meilleurs prospects et ceux qui sont à l'aise de partager leurs numéros de carte de crédit.
Les nouveaux donateurs sont de bonnes perspectives aussi si vous suggérez l'option récurrente juste après leur premier cadeau. La recherche a montré qu'une telle demande n'est pas un refus et n'affecte pas négativement les dons futurs, même si le donateur dit non. - Agir rapidement
Demandez aux donateurs de s'inscrire pour un cadeau récurrent juste après avoir fait un autre don. En fait, vous pourriez inclure cette suggestion dans votre lettre de remerciement. Un remerciement et une introduction au programme mensuel en même temps peuvent fonctionner. Surtout si vous avez ciblé de petits donateurs et juste après qu'ils ont donné. Utilisez des termes économiques pour les attirer. La charité économise de l'argent; le donneur a la commodité de ne pas avoir à y penser, et le don devient indolore. - Obtenir spécifique
Soyez précis dans votre demande de don récurrent. Waasdorp utilise SmileTrain comme exemple. Cette organisation dit, "Pour 20 $ par mois, vous pouvez redonner un sourire à un enfant." C'est beaucoup mieux que de dire quelque chose comme «8 $ par mois ira à la recherche."
- Obtenez sur Top of Churn
L'un des rares points négatifs sur les dons récurrents faits avec des cartes de crédit est "baratte". Quelque 30% des détenteurs de cartes de crédit aux États-Unis changent de carte chaque année, et les cartes de crédit expirent trop souvent. Mettre en place un système pour détecter ces incidents et assurer un suivi immédiat auprès des donateurs afin de recueillir leurs nouvelles informations.
Un e-mail, une lettre d'escargot, et enfin un appel téléphonique est un système que vous pourriez utiliser. La clé est de suivre rapidement. Plus les bailleurs de fonds seront froids, plus il sera difficile de les récupérer. - Aller à la mer avec le marketing
- consacrer une page particulière sur votre site à donner mensuellement
- mentionnez toujours votre programme de dons mensuels dans vos bulletins ainsi qu'un témoignage d'un vrai donneur mensuel
- inclure des emplacements de dons mensuels lors d'événements spéciaux
- Utilisez les pages de médias sociaux pour diriger les donateurs vers votre page Web donnant mensuellement.
8. Faites attention, beaucoup d'attention!
Gardez vos donateurs récurrents en les traitant comme des stars du rock.
Grand merci les e - mails , les notes et les lettres que vous travaillez toujours bien comme le fait l'appel téléphonique occasionnel juste pour dire merci. De nombreux organismes de bienfaisance utilisent des «colis de bienvenue» et des «certificats» envoyés par courrier indiquant l'adhésion à leur club particulier. Utilisez les vacances de fin d'année pour faire quelque chose de spécial.
Par exemple, Best Friends Animal Sanctuary a envoyé un mail spécial avec une vidéo de certains des animaux qu'il aide. J'ai reçu une carte de vacances avec des remerciements manuscrits d'à peu près tout le monde dans le bureau du Centre international de recherche sur les femmes un an.
Ces contacts personnels renforcent la loyauté déjà forte que la plupart des organismes de bienfaisance apprécient avec leurs donateurs mensuels.
Le fait est que les dons récurrents ne sont pas si difficiles, c'est l'un des moyens les plus efficaces de recueillir des fonds, et cela peut se développer avec votre organisation. Stick avec les bases, un nombre raisonnable de donateurs, et s'occuper du côté personnel de prendre soin d'eux.
À mesure que votre organisme à but non lucratif avance, il peut devenir beaucoup plus sophistiqué, mais ne laissez pas ce que les grands groupes vous intimident. Le don récurrent peut fonctionner pour votre organisation quelle que soit sa taille. Ce qui est important en ce moment, c'est de commencer.