Si vous voulez que les donneurs reviennent, faites attention à eux. En fait, douche-les avec amour.
L'une des meilleures façons de le faire est de les remercier autant de fois et de toutes les manières imaginables.
Heureusement, avec tous les canaux de communication que nous avons, il n'y a pas de limite à la façon de remercier les donateurs rapidement et à peu de frais.
Nous ne pensons plus seulement à une lettre de remerciement envoyée par courrier, bien que ce soit très important. Les organismes de bienfaisance qui remercient bien les donateurs le font de multiples façons, dans divers formats et aussi rapidement que possible.
Une manière fantastique et directe de dire merci est avec une page d'atterrissage de dynamite post-donation .
01 - 9 façons de créer une page de remerciements multi-tâches
Dès que le donateur finalise son don, emmenez-la à une page qui dit merci. Cependant, ne gaspillez pas cet immobilier! Accomplir au moins un objectif de plus avec lui.
Voici comment les pages post-don peuvent faire plus d'un travail.
- Invitez les donateurs à vous suivre sur les réseaux sociaux. D'abord, gardez les choses simples. N'envoyez pas de donateurs à une myriade de réseaux de médias sociaux. Choisissez les meilleurs et ajoutez de gros boutons clairs et cliquables pour y amener vos donateurs.
- Inviter des donateurs à regarder une vidéo Vous pouvez insérer une vidéo directement sur la page de remerciements. Les donateurs sont susceptibles de l'examiner à ce moment-là, et la vidéo les rassurera qu'ils ont pris la bonne décision. Voici comment utiliser les vidéos tout au long de vos communications .
- Inviter les donateurs à faire du bénévolat. Il n'y a pas de meilleure façon de retenir les donateurs que de les amener à faire du bénévolat. Les bénévoles sont vos meilleurs donateurs . Sur la page de remerciements, dites-leur que vous aimeriez avoir leur aide, puis un lien vers votre page de bénévolat sur votre site Web.
- Recueillir des informations avec un petit sondage. Posez seulement deux ou trois questions sur la page de remerciements, par exemple comment ils ont découvert votre organisme de bienfaisance, pourquoi ils ont fait un don et comment ils veulent que vous communiquiez avec eux.
- Connectez votre donateur avec des ressources . Décrivez et créez un lien vers votre boutique en ligne, votre centre d'adoption pour animaux, vos articles à feuillage persistant sur des questions importantes.
- Recueillir des commentaires Expliquez à votre donateur que vous voulez toujours améliorer votre service et lui demander d'aider en laissant une rétroaction sur le processus de don lui-même. Était-ce facile? Déroutant? Comment cela pourrait-il être amélioré?
- Fournir des témoignages des personnes que vous servez. Il n'y a pas de meilleure façon de rassurer le donateur que sa décision de donner était une bonne chose que d'énumérer quelques témoignages de personnes ou d'animaux (vous pouvez leur donner des voix!) Vous aidez. Inclure des photos, et vous avez un combo gagnant.
- Invitez les donateurs à quelque chose de spécial. Vous avez un événement à venir? Faites savoir à votre donateur avec un teaser alléchant qui relie à plus d'informations. L'événement pourrait être une campagne de financement entre pairs, une marche ou une course amusante, ou une visite de votre atelier, ranch, abri ou musée.
- Rappelez à votre donateur un moyen supplémentaire de donner. Vous pourriez vouloir guider votre donateur vers votre page de dons planifiés, une page de dons mensuels ou, en tant qu'organisme de bienfaisance: l'eau dans l'exemple ci-dessus, vers votre campagne de dons.
Pour la charité: l'eau, leur événement de signature est sa campagne d'anniversaire extrêmement populaire. Sur la page de charité: don d'eau, vous pouvez remplir votre anniversaire et vous rappeler quand il approche sur la façon de demander à vos amis pour un don au lieu d'un cadeau.
Charité: l'eau ajoute encore une autre couche pour que les donateurs restent engagés plus longtemps. Le remplissage de votre anniversaire conduit à un autre merci et une vidéo sur les campagnes d'anniversaire.
Votre page post-donation peut être simple ou multicouche. Cependant, en concevoir un. Ne laissez pas votre donneur dans le vide. Remerciez-la rapidement, et continuez à le faire avec des courriels de suivi ou une note de remerciement envoyée par la poste .
Consultez les pages post-donation ci-dessous pour stimuler votre imagination.
02 - Les pages post-don n'ont pas besoin d'être compliquées
Martha's Table travaille à fournir de la bonne nourriture et des expériences aux enfants de Washington DC Bien au-delà de la traditionnelle soupe populaire, cette organisation à but non lucratif nourrit les âmes des enfants et des familles.
Cette simple page post-donation de Martha's Table montre à quel point il peut être facile de remercier les donateurs dès qu'ils font un don. Celui-ci est simple mais sincère. Il comprend également (non illustré sur la capture d'écran) un résumé du don. Notez également que le message mentionne quand le donateur peut s'attendre à recevoir une lettre de remerciement par la poste.
03 - Mettre la lumière sur la personne ou l'animal aidé
J'adore cette page post-donation de Save the Chimps!
Save the Chimps sauve les chimpanzés des situations désastreuses telles que les laboratoires de recherche et leur donne la possibilité de se promener avec beaucoup de bonne nourriture et de bons soins.
Dans toutes ses communications, Save the Chimps présente de beaux portraits de ces animaux merveilleux. Lorsque vous faites un don à cette organisation, vous devenez membre de la famille des chimpanzés et vous les connaissez très bien.