Pourquoi vous devriez commencer à faire des affaires en ligne
Tout d'abord, clarifions quelque chose. Dans le sens de cet article, une «entreprise traditionnelle» est une entreprise avec un emplacement physique et vend en personne, par téléphone ou par courrier; essentiellement une entreprise traditionnelle de type "briques et mortier". Ils peuvent ou non avoir des clients sans rendez-vous.
Essentiellement, une entreprise qui ne vend pas de produits physiques exclusivement en ligne, comme une entreprise de commerce électronique .
Bien que dans de nombreux cas, les étapes pour mettre en place une présence en ligne pour une entreprise de briques et de mortier sont très similaires à celles si vous voulez démarrer une activité en ligne , il ya certaines choses qui rendent unique une entreprise en ligne.
On parle beaucoup de faire des affaires sur Internet ou de «mettre votre entreprise en ligne». Pour beaucoup, cela peut sembler trop compliqué ou trop risqué. Mais il existe de nombreuses bonnes raisons de commencer à vendre (et à gérer votre entreprise) en ligne. Voici les neuf principales raisons que vous devriez établir et la présence en ligne pour votre entreprise hors ligne:
9 raisons pour lesquelles vous devriez commencer à faire des affaires en ligne
1. Améliorer l'image de votre entreprise
Cela seul devrait être une raison suffisante pour commencer un nouveau site Web et commencer à vendre en ligne . C'est un facteur extrêmement important considérant que sans un site Web, un blog ou une présence en ligne, les clients potentiels pourraient commencer à se demander à quel point vous êtes sérieux au sujet des affaires.
Aujourd'hui, des entreprises de toutes tailles et industries établissent une présence en ligne réussie.
Si vous ne disposez pas d'une présence en ligne (et d'une présence professionnelle), vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos prospects vous prennent au sérieux et vous perdez des affaires avec des concurrents qui ont une présence en ligne efficace.
2. Disponibilité 24 heures sur 24, 365 jours sur 365
Bien que certains restaurants-minute, épiceries et stations-service gèrent le service 24 heures sur 24, c'est impossible pour la plupart des entreprises. Autrement dit, sans Internet. L'un des principaux avantages d'un site Web de commerce électronique est que vos clients et prospects peuvent lire vos produits et passer des commandes à tout moment, de jour comme de nuit. Les jours ouvrables ou les jours fériés Imaginez qu'être ouvert 3-4 fois plus longtemps pourrait faire pour votre entreprise.
Même si vous avez une entreprise traditionnelle de type services hors ligne, vous pouvez générer des prospects et des demandes de renseignements pendant que vous êtes fermé et faire un suivi auprès de ces prospects et clients une fois que vous ouvrez le lendemain.
3. Meilleur support client
Internet vous permet de répondre aux questions, de donner des webinaires sur les ventes et de résoudre les problèmes des clients, le tout sans perdre de temps. Créez une vidéo, une fiche technique de produit ou une section FAQ (Foire aux questions) une fois, et vous pourrez diriger les clients vers cette information pendant des années. Non seulement cela vous fait gagner du temps, mais vous fournirez un meilleur service. Vos clients et prospects recherchent des informations spécifiques, telles que:
- Avant qu'ils prennent une décision d'achat
- Pour résoudre un problème avec un achat existant
- Rechercher des alternatives avant de prendre une décision d'achat
Avec une présence en ligne, vous pouvez leur donner juste l'information qu'ils recherchent, et juste quand ils la recherchent. Cela signifie moins d'appels téléphoniques avec des questions techniques et plus de ventes.
Email marketing est l'un des moyens les plus efficaces pour développer une relation et augmenter les ventes .
4. Coûts de démarrage très bas
Démarrage en ligne signifie des coûts de démarrage très faibles. Vous n'avez aucun bâtiment à construire, aucun véhicule à acheter et peu de personnel à embaucher. Construisez simplement votre site et commencez à vendre. Si vous vendez déjà en mode hors connexion, la transition peut être très fluide. Vous continuez à vendre les mêmes produits que vous connaissez et dont vous avez une bonne quantité. Mettre votre entreprise en ligne vous donne simplement une nouvelle source de clients.
La réalité est que vous pouvez externaliser beaucoup de choses techniques et même des choses telles que le marketing des médias sociaux .
Alors que vous pourriez dépenser des dizaines de milliers de dollars à développer le meilleur site Web et la solution e-commerce, beaucoup de vos concurrents le feront avec un budget restreint. Un bon site Web peut être conçu simplement et pour très peu d'argent.
En utilisant une plate-forme gratuite comme un blog WordPress auto-hébergé et un thème de qualité professionnelle (70 $ - 200 $), vous pouvez créer un site professionnel par vous-même. Certaines sociétés d'hébergement Web offrent des outils de construction de sites gratuits.
Avec un bon thème WordPress, il vous est possible de concevoir votre propre site et le faire avec (presque) aucun codage.
Pour commencer avec un budget restreint, attendez-vous à payer de quelques centaines de dollars à quelques milliers. Les dépenses de base comprennent l'hébergement Web , le thème WordPress, le nom de domaine , et le service de répondeur automatique de marketing par courriel . Une fois que tout est configuré, il peut fonctionner sur un pilote automatique virtuel.
5. Internet a été conçu pour les entreprises
La beauté de l'Internet est que vos clients potentiels peuvent littéralement être à un clic de votre boutique en ligne. Grâce à Internet, vous pouvez maintenant éduquer, instruire et résoudre les problèmes des clients. Vous pouvez accepter les commandes et les paiements et les recevoir directement dans votre boîte de réception.
Vous allez apprendre à connaître de nouveaux moyens efficaces et peu coûteux pour générer du trafic vers votre site Web ; plus de personnes vous trouveront en ligne, plus vous aurez de prospects et de ventes.
6. Live / Work de n'importe où
Les longs hivers froids commencent-ils à vous faire chuter? Êtes-vous fatigué de la chaleur constante et de l'humidité où vous vivez? Prendre votre entreprise en ligne vous donne la possibilité d'avoir la liberté de localisation afin que vous puissiez vivre et travailler de n'importe où vous voulez; Vous n'êtes pas coincé dans un endroit physique.
Tant que vous avez une connexion Internet solide, vous pouvez vivre pratiquement n'importe où pendant que vous menez vos affaires en ligne. Beaucoup de gens vivent sur un continent, ont leur hébergement sur un autre et leur entrepôt sur un autre. Le monde est devenu très petit et vous pouvez en profiter. Vous pouvez même vous déplacer dans les Caraïbes ou en Amérique du Sud, en bénéficiant d'un faible coût de la vie, tout en faisant des affaires en ligne.
À quelques exceptions près, Internet réduit votre besoin d'être «quelque part». Vivez où vous voulez, et laissez votre entreprise s'adapter à votre style de vie plutôt que l'inverse. Il y a quelques exceptions notables, comme les paysagistes, les chirurgiens et les peintres à domicile qui doivent être dans un endroit précis pour effectuer leur travail.
Bien sûr, aussi attrayant que cela puisse paraître, avoir une activité en ligne n'est pas pour tout le monde. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne devriez pas démarrer une entreprise en ligne et garder votre emploi de jour ou votre entreprise traditionnelle.
7. Réduire les coûts d'exploitation
Une seule tâche peut faire une différence significative dans les économies de coûts. Par exemple, recevoir des commandes en ligne réduit le besoin de personnel de service à la clientèle. Avec des informations détaillées sur les ventes et les produits en ligne, vous recevrez simplement des bons de commande et des paiements par e-mail ou dans votre base de données. Le nombre d'employés peut être réduit, donc les locaux et les frais de bureau connexes.
Une très bonne vidéo de vente, une lettre de vente ou un webinaire en ligne peuvent remplacer un vendeur à temps plein.
En faisant appel à divers fournisseurs de services en ligne, vous pouvez désormais prendre en ligne tous les aspects de votre entreprise, tels que l'achat, la facturation, l'exécution des commandes et l'expédition. D'autres fonctions peuvent inclure un service client préemptif, comme répondre aux questions des clients via une section FAQ ou un forum client.
8. Cibler le marché mondial
Avec votre entreprise de brique et de mortier, vous êtes limité au nombre de personnes qui peuvent vous rendre visite à un moment donné, et encore moins vous trouver. Avec un bon site Web, vous pouvez littéralement avoir des milliers, voire des dizaines de milliers (voire des millions) de personnes visitant votre boutique en ligne à la fois. Imaginez le potentiel de votre entreprise, si vous pouviez exposer vos produits et services à un nombre potentiellement illimité de personnes intéressées.
Être capable d'avoir des milliers de visiteurs et de les avoir réellement sont deux choses différentes. Le succès d'une entreprise en ligne dépend de la même chose que toute activité hors ligne: le marketing. Apprenez à augmenter le trafic de blog. Le marketing de contenu est un excellent moyen d'augmenter le trafic vers votre site / boutique en ligne. Les médias sociaux peuvent être un moyen (gratuit) puissant et peu coûteux de générer des prospects qualifiés sur votre site. Je m'en voudrais de ne pas mentionner que la maîtrise de l'art de la rédaction est l'une des compétences les plus précieuses que vous pouvez apprendre à augmenter les ventes .
9. Augmenter la réactivité de l'entreprise
L'Internet vous permet de livrer votre proposition, bon de commande, confirmation de commande rapidement, dans de nombreux cas, instantanément à vos clients. Les magasins en ligne traiteront les commandes et les confirmeront au client. Dans les temps anciens, les commandes d'achat étaient appelées, envoyées ou déposées. Selon la charge de travail du personnel de vente, il aurait fallu des heures, voire des jours pour traiter la commande. Avec une application de magasin en ligne compétente, vous pouvez suivre automatiquement l'inventaire, les numéros de vente, les commandes en cours - tout. Un temps de réponse plus rapide signifie des clients plus heureux et moins de travail administratif pour vous.
Ce sont quelques-unes des raisons les plus puissantes que vous devriez prendre votre entreprise en ligne hors ligne. Avec tous les avantages d'avoir une entreprise en ligne, beaucoup de gens vendent leurs entreprises traditionnelles et lancent des entreprises en ligne pour le temps, l'emplacement et la liberté financière qu'il offre .
Note: Cet article a été édité / mis à jour par Brian T. Edmondson, expert en affaires en ligne.