Faites attention à ce que vos clients apprécient dans vos qualités personnelles et professionnelles
Une grande partie de notre temps, de notre argent et de nos efforts personnels sont consacrés à la commercialisation de notre expertise et de nos qualités auprès du public afin de bâtir une clientèle. Une fois que nous avons fait un excellent travail pour eux, les entreprises et les références suivront. Mais, d'abord, nous devons faire affaire avec eux. Le marketing mettant en vedette les compétences et les qualités qu'ils apprécient nous donnera une longueur d'avance dans ce domaine. En tant que déclaration générale de compétences appréciées:
Ce que les acheteurs veulent d'un professionnel de l'immobilier
Les acheteurs ne peuvent pas être regroupés dans un seul seau.
Il existe différents niveaux d'expérience et d'exigences. Les primo-accédants ont besoin de beaucoup plus de main-d'oeuvre. Les investisseurs veulent beaucoup de données. La plupart veulent de l'aide transactionnelle, beaucoup d'interprétation de documents et de l'aide pour les décisions.
Dans un marché de vacances ou de villégiature, les acheteurs ont besoin d'encore plus de soutien. Beaucoup de marchés de maisons de vacances sont dans les zones rurales, de montagne ou de bord de mer. Ce sont des domaines qui ont souvent des codes environnementaux, de développement et de construction stricts. Les acheteurs hors zone ont besoin d'une représentation qualifiée pour s'assurer qu'ils n'achètent pas quelque chose avec des problèmes futurs cachés. Ils ont besoin d'aide pour naviguer sur des questions spécifiques au marché local.
Si vous représentez des acheteurs dans d'autres domaines spécialisés ou types de propriété, ils auront tendance à compter davantage sur votre expertise et votre connaissance du marché local. Même lorsqu'il s'agit de condominiums, les règles de condo et les détails financiers sont extrêmement importants. Un acheteur de copropriété inexpérimenté bénéficiera grandement d'une explication de la façon dont les frais d'association condo sont évalués et comment ils peuvent être modifiés à l'avenir, ce qui augmente le coût de possession.
Quand il s'agit d'acheteurs investisseurs, ils vous approchent souvent avec beaucoup de connaissances du marché. Ce qu'ils apprécient est une approche agressive pour les aider à trouver de bonnes affaires d'investissement et des compétences de négociation pour les aider à les obtenir au bon prix. Ils apprécient hautement un professionnel de l'immobilier qui peut attraper des choses qu'ils ont manqué et les porter à leur attention avant une erreur d'investissement.
Ce que les vendeurs veulent d'un professionnel de l'immobilier
Le regard simpliste à Sellers est qu'ils veulent juste vendre leur maison rapidement et au plus haut montant possible. Il est également vrai que les vendeurs sont moins susceptibles d'être trop dépendants de leurs agents pour obtenir de l'aide dans le processus. Ils veulent du marketing, mais sachez qu'Internet a changé le jeu.
Ils sont plus susceptibles aujourd'hui de vouloir négocier des commissions et d'aller avec le coût inférieur avec des options de marketing à peu près égales. Cela est moins vrai pour les prix de l'immobilier haut de gamme, mais quand même, une contrepartie lorsque vous citez une commission de service complet.
Malheureusement, les nouveaux sites Web de «révision et référence» en ligne créent des idées fausses de la part des consommateurs. Une telle publicité a heureux les vendeurs que "leur agent a vendu leur maison en deux jours pour plus que leur prix demandé." C'est une citation approximative d'une publicité télévisée. Les professionnels savent que dans ce cas, l'agent avait un travail facile dans un marché très chaud, ou ils ont sous-évalué la maison à la liste. Nous devons aider les consommateurs à savoir ce que nous faisons et à apprécier nos services.
Pour tous les consommateurs
Du plus bas vers le bas, voici les compétences et les qualités des agents immobiliers que les acheteurs de maisons et les vendeurs ont déclaré qu'ils appréciaient.
- Honnêteté et intégrité
- Connaissance du processus d'achat
- Réactivité
- Connaissance du marché immobilier
- Compétences en communication
- Techniques de négociation
Il y en a d'autres, y compris des compétences humaines et des compétences technologiques, mais ce sont les meilleurs éléments. Dans notre série de marketing, nous avons déterminé la valeur d'Internet, alors pourquoi les compétences technologiques seraient-elles faibles? Plusieurs fois, c'est comme ça que vous posez la question. Notez l'importance de la réactivité et des compétences de communication. Si leurs premières semaines entières d'interaction avec vous étaient sur le Web et par courriel, alors ces éléments impliqueraient un besoin de connaissances technologiques.
Que votre marketing présente ces compétences ou non, il est important que votre future entreprise de réitération et de référence se concentre sur ce que vous faites de mieux dans ces domaines.
Les qualités d'un bon agent immobilier valorisées par le consommateur varient selon ses besoins.
Cependant, dans l'ensemble, nous devons être des experts du marché et orientés vers le service.