Comment avoir des réunions réussies de Home Office avec des clients

by Susan Ward

Comment rendre votre entreprise familiale aussi conviviale que possible

Il semble que de plus en plus de gens abandonnent le style de vie des adeptes et acceptent de ne pas devoir quitter la maison tous les jours pour aller travailler. Ils peuvent avoir des réunions réussies avec les clients sans les tracas et les frais de déplacement.

Avoir une entreprise à domicile qui comprend des rencontres avec des clients dans votre bureau à domicile a beaucoup d'autres avantages. Vous économisez de l'argent en ne louant pas et ne gardez pas d'espace de bureau et si vous avez des enfants, les heures de travail flexibles peuvent vous faciliter la tâche pour tous les moments importants: ramasser les enfants de l'école en passant chez le médecin. Et vous êtes sur place si une crise survient. Travailler à la maison est également excellent pour l'environnement .

Mais vous ne pouvez récolter les avantages que si vous pouvez faire ce qui doit être fait pour donner à votre entreprise une apparence professionnelle et la rendre conviviale. Si vos clients sont mal à l'aise pour quelque raison que ce soit qui vient à votre domicile pour faire des affaires, la gestion de votre entreprise à la maison ne fonctionnera pas pour vous. Voici comment garder vos clients (et vos voisins!) En place et rencontrer avec succès les clients dans votre maison.

01 - Faire en sorte que le stationnement soit aussi discret que possible

Donner aux clients des instructions spécifiques sur l'endroit où se garer lors de l'organisation des rendez-vous. Dans votre allée ou devant ou sur votre propriété est le meilleur, alors faites ce que vous pouvez pour y arriver. Mettez votre propre véhicule (s) dans le garage ou ailleurs si nécessaire. Essayez de ne pas vous garer (ou de faire stationner les clients) devant la maison de quelqu'un d'autre de façon régulière, ou d'utiliser constamment l'espace de stationnement «visiteur» dans votre appartement ou bloc de copropriétés. Créer un ennui de stationnement pour vos voisins n'améliorera pas votre standing dans le quartier.

02 - Gardez votre appel de rue

Avoir une maison bien entretenue et cour donnera à vos clients une impression favorable lorsqu'ils visitent votre bureau à domicile . Cela signifie garder vos locaux extérieurs aussi attrayants et accueillants que possible.

Le revêtement extérieur de la maison devrait être propre et la peinture ou le parement en bon état. Les pelouses doivent être fauchées religieusement et les parterres de jardin doivent être exempts de mauvaises herbes. Les arbustes, les arbres et les buissons doivent être soigneusement taillés. Si vous ne pouvez pas suivre le chantier vous-même, engagez un service pour le faire pour vous. Les jouets, les outils de jardinage, etc. devraient être hors de vue.

03 - Avoir un espace séparé et convenablement décoré pour rencontrer les clients

Selon votre entreprise, avoir un espace séparé dans votre maison, comme un bureau à domicile pour faire des affaires est un must - vous ne voulez pas faire des affaires avec des clients dans la cuisine ou le salon.

Si, par exemple, vous êtes un agent de voyages ou un notaire ou un conseiller financier, vous devriez avoir un bureau séparé dans la maison avec accès à la technologie dont vous avez besoin pour faire votre travail, comme un ordinateur portable, une imprimante multifonction , etc. , ainsi qu'un arrangement de sièges confortable où vous et le client pouvez rencontrer face à face ou côte à côte au besoin.

Si vous offrez un service comme la coiffure ou la massothérapie dans votre maison, vous devriez avoir un espace de studio séparé pour l'équipement nécessaire tel que les éviers, les chaises et les tables utilisés dans votre entreprise.

04 - Assurez-vous que l'itinéraire vers votre espace client est visible et clair

Les clients ne devraient pas avoir à faire le tour de la maison, à monter un escalier et à traverser un passage avant de pouvoir sonner une cloche et être escortés jusqu'à votre salle de réunion. Si la porte à laquelle ils devraient heurter n'est pas clairement visible d'où ils sont censés se garer, vous devez mettre une signalisation (assez discrète pour ne pas ennuyer vos voisins mais assez visible pour que les clients la voient quand ils sortent de leurs véhicules) .

Les clients devraient être en mesure de se déplacer sans obstacle de leurs véhicules à la pièce où vous les rencontrez. La sécurité d'abord! Taillez les arbustes au besoin. Nettoyer la mousse potentiellement glissante et / ou la glace et la neige des allées piétonnières. Si des escaliers extérieurs sont impliqués, assurez-vous qu'ils sont maintenus propres et ont des rampes appropriées et une surface antidérapante. Soyez particulièrement vigilant à l'égard des facteurs causant des accidents, tels que les jouets pour enfants, qui pourraient être laissés à l'abandon par un client.

Rappelez-vous que votre entreprise (et vous personnellement si votre entreprise n'est pas constituée ) peut être responsable de tout accident de client dans vos locaux - assurez-vous de souscrire une assurance commerciale adéquate car une police d' assurance habitation normale ne couvre pas les accidents .

Si vous avez ou attendez des clients handicapés, vous devriez rendre vos locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite (le coût de toute amélioration pour personnes à mobilité réduite peut être déduit des impôts en tant que dépense d'entreprise ).

05 - Faites attention au décor

La décoration appropriée de votre espace d'affaires à domicile dépend de ce que vous faites. Règle de bon goût, inoffensif et politiquement correct. Vous ne voulez rien de distrayant ou potentiellement offensant dans la vue de votre client. Vous voulez qu'ils se concentrent sur vous et ce que vous leur offrez, pas sur les choses qui sont dans la pièce.

Vous voulez également vous assurer que votre décor crée l' image professionnelle que vous souhaitez projeter . Les dessins de vos jeunes enfants sont excellents si vous tenez une garderie dans votre maison, mais pas si vous essayez d'impressionner vos clients avec votre sens professionnel. Portez une attention particulière à l'état de votre mobilier. Tout ce qui a l'air fatigué, surutilisé ou comme ça vient d'une poubelle à négocier quelque part doit aller. Vous voulez avoir l' air réussi , pas besoin.

06 - Gardez-le propre et épuré à tout moment

Les clients ne vont pas être impressionnés par les lapins de poussière, les vieux déversements de café, ou l'encombrement dans votre bureau à domicile. Si vous ne nettoyez / désencombrer pas régulièrement votre espace de travail à domicile, assurez-vous de le faire avant les visites des clients.

Pour plus d'informations sur la conservation de votre bureau à domicile, voir 12 étapes pour organiser votre bureau . Pour un nettoyage rapide, vous pouvez également trouver 5 petites choses gérables que vous pouvez faire pour organiser votre bureau à domicile maintenant utile.

07 - Essayez d'avoir le cadre le plus calme et le plus calme possible

Si votre maison comprend de petits enfants ou des chiens, cela peut être difficile! Mais même les petits enfants ont des routines et vous pouvez être en mesure de planifier des réunions à des moments plus calmes dans votre ménage, comme les temps de sieste.

Une autre option consiste à demander à quelqu'un d'autre de s'occuper de vos enfants ou de vos animaux de compagnie (à l'intérieur ou à l'extérieur de la maison) pendant que vous rencontrez des clients. Selon ce que vous faites, vous pourriez être en mesure de planifier vos réunions pour deux ou trois jours par semaine seulement, en réduisant la garde d'enfants dont vous avez besoin.

08 - Assurez-vous que vos enfants gardent leurs distances

Les enfants ne devraient pas accueillir les clients ou vous interrompre lorsque vous rencontrez des clients . Cependant, ils peuvent faire ces deux choses si vous ne les entraînez pas. En utilisant un simple signe «Ne pas déranger» sur la porte de la pièce, vous utilisez pour rencontrer les clients et dire à vos enfants de ne pas frapper ou entrer lorsque le signe est sur la poignée de porte peut être très efficace. Ils n'ont pas besoin d'être capables de lire pour savoir si le signe est là ou non.

Si vous voulez faire des exceptions là où vous pouvez vous interrompre lorsque vous travaillez, assurez-vous de les présenter aux jeunes enfants comme des cas particuliers plutôt que des généralités. (Pas "vous pouvez interrompre maman quand elle travaille si quelque chose arrive" mais "vous pouvez interrompre maman quand elle travaille s'il y a un feu".) Et ne pas avoir d'enfants répondant aux appels téléphoniques d'affaires à moins qu'ils soient assez vieux pour parler correctement été appris à répondre correctement au téléphone .

Voir Courir une entreprise à domicile réussie avec des enfants pour plus de conseils sur la façon de combiner des enfants heureux et une entreprise florissante dans votre maison.

09 - Contenez vos animaux de compagnie

Beaucoup de gens aiment les animaux - mais cela ne signifie pas que tous vos clients le feront à moins que vous n'ayez une entreprise de toilettage pour animaux de compagnie. Certains auront peur d'eux. Certains auront des allergies. D'autres simplement ne les aimeront pas. Si votre maison comprend des animaux domestiques, vous devez vous assurer qu'ils sont sous contrôle lorsque vous attendez des clients. Par exemple, si vous avez un chien qui a tendance à aboyer ou à se lier à la porte lorsque la cloche sonne, vous pouvez le placer ailleurs dans votre maison ou sur la propriété pendant la visite du client.

Parce que beaucoup de gens ont des allergies aux poils d'animaux, vous devriez essayer d'éliminer le risque autant que possible dans les espaces que vos clients visiteront en passant l'aspirateur et le nettoyage. Si possible, vous pouvez garder vos animaux de compagnie hors de votre bureau à la maison en tout temps pour réduire le problème.

Une maison et une entreprise peuvent coexister pacifiquement

Si vous pouvez les garder assez séparés pour que l'un n'interfère pas avec l'autre. Rappelez-vous, les clients viennent à votre domicile pour faire des affaires, pas pour visiter votre maison. Et c'est votre affaire que vous voulez qu'ils se souviennent quand ils partent et les avantages du produit que vous leur avez montré ou le service que vous leur avez rendu - pas que votre entrée principale était encombrée de junk ou que votre chien les a presque frappés vers le bas.