Comment collecter et interpréter l'analyse de site Web pour votre entreprise à domicile

by Leslie Truex

Comment booster vos profits grâce aux données

Le mot d'ordre commercial le plus récent est «big data». Les grandes entreprises dépensent beaucoup d'argent pour recueillir des données et rémunérer des analystes pour les analyser et en rendre compte. Malheureusement, pour de nombreuses petites entreprises et entreprises à domicile, à court d'argent et de temps, la collecte et l'analyse de données sont souvent laissées de côté. Cependant, la collecte et l'interprétation de données liées à votre entreprise à domicile peuvent faire la différence entre avoir une entreprise en difficulté ou très rentable.

Aujourd'hui, il existe de nombreux outils gratuits et peu coûteux pour vous aider à recueillir des données sur votre entreprise. En analysant stratégiquement quelques informations sur votre entreprise, vous pouvez prendre des décisions qui maintiennent votre entreprise dans le noir.

Qu'est-ce que Web Analytics?

Avant d'aborder les outils et les méthodes de collecte de données, voici des informations sur le quoi et le pourquoi de l'analyse Web.

L'analyse Web implique trois étapes:

Collecter des données sur votre entreprise
Analyser les données et prendre des décisions en fonction de ce qu'il vous dit
Mettre en œuvre des changements ou des stratégies pour améliorer votre entreprise en fonction de l'analyse des données

Pourquoi devriez-vous recueillir des données

Le but ultime de la collecte de données est de rendre votre entreprise plus efficace et rentable. En tant que propriétaire d'une entreprise à domicile, vous n'avez que très peu de temps et d'argent pour gérer votre entreprise. Vous ne voulez pas gaspiller des activités qui ne vous donnent pas les résultats dont vous avez besoin. Les données vous fournissent les détails nécessaires pour concentrer votre temps et vos ressources sur les tâches qui génèrent plus de prospects, de ventes et de profits.

Quelles données devriez-vous recueillir?

Il y a des tonnes de données que vous pouvez recueillir concernant votre entreprise à domicile, mais si vous êtes un spectacle d'une personne, vous avez probablement peu de temps et de ressources. Les données les plus importantes que vous devez collecter incluent:

Données du site:

Visiteurs uniques: Le nombre de personnes individuelles qui visitent votre site. Ce n'est pas le nombre total de visites, mais plutôt le nombre de personnes. Par exemple, si le visiteur A visite votre site 3 fois et le visiteur B 1 fois, c'est 2 visites uniques (A et B).

Recommandations: Savoir comment vos visiteurs vous trouvent est crucial pour développer votre plan marketing . Les références vous indiquent d'où viennent vos visiteurs, y compris la recherche, les réseaux de médias sociaux et d'autres sites Web.
Mots-clés: Les mots clés ne vous disent pas seulement quels mots et expressions les gens utilisent pour trouver votre site Web, mais aussi ce qui les intéresse. Ceci est particulièrement utile si vous avez une entreprise qui implique une variété de sujets ou sous-thèmes, comme cela peut vous dire sur quoi vous devriez passer plus de temps.
Top Pages: Semblable aux mots-clés, sachant les dix pages les plus visitées sur votre site vous donnera une idée de ce qui intéresse le plus votre marché cible.
Temps moyen sur la page: Ceci est un bon indicateur de la consommation ou non des informations que vous fournissez. S'ils sont seulement sur le site pendant quelques secondes, puis cliquez ailleurs, ils n'apprécient pas vraiment ce que vous offrez.
Pages de sortie: Cela peut vous donner des informations sur les pages dont vous avez besoin pour renforcer votre site. Alors que vous pouvez vous attendre à un nombre élevé de sorties de la dernière page d'un système de commande, si vous avez d'autres pages avec des numéros de sortie élevés, vous devriez travailler à les améliorer pour conserver le visiteur. Cela inclut votre page de remerciements à partir de l'inscription par e-mail ou du formulaire de commande, où vous pouvez rediriger les utilisateurs vers davantage de contenu sur votre site Web.

Taux de rebond: Le taux de rebond est différent des pages de sortie en ce sens qu'un rebond provient de quelqu'un qui visite le site, puis quitte rapidement. C'est généralement un indicateur que le visiteur n'a pas trouvé ce qu'il voulait.
Taux de conversion: C'est l'un des éléments de données les plus importants à collecter car il vous indique dans quelle mesure vous pouvez inciter les gens à faire quelque chose sur votre site, que ce soit pour commander votre produit, s'inscrire à votre liste de diffusion, compléter une enquête, ou afficher une page spécifique. Cela peut être très utile pour savoir si votre appel à l'action fonctionne ou non.

Comment collecter des données de site Web

Il existe de nombreux outils pour collecter les données énumérées ci-dessus sur votre site Web. La plupart des hébergeurs offrent des statistiques sur les performances de votre site Web. Google Analytics via la console Google offre un système robuste et gratuit, bien qu'il nécessite une configuration.

Grâce à Google Analytics, vous pouvez définir des objectifs et mieux suivre les conversions sur des pages spécifiques de votre site Web.

Données de la liste d'email:

Croissance de liste: Même avec une grande liste, vous voulez continuer à attirer de nouveaux abonnés. Plus il y a de personnes sur votre liste, plus vous avez de connaissances sur votre entreprise. Mais aussi, il y a une perte naturelle d'intérêt et d'abonnés à votre liste de diffusion, et vous voulez continuer à promouvoir votre liste pour compenser ces désabonnements.
Taux d'ouverture: bien que le taux de clics (voir ci-dessous) soit un élément de données plus révélateur, votre taux d'ouverture peut vous donner une idée de la qualité de vos lignes d'objet d'e-mail.
Taux de clics : Le taux de clics vous indique combien de personnes ont cliqué sur un ou plusieurs liens dans votre e-mail. Il vous indique non seulement l'efficacité de votre campagne d'e-mails, mais peut également vous aider à déterminer quelle version d'e-mail est la meilleure pour effectuer un test de partage A / B. En outre, il peut donner une indication de ce qui intéresse les abonnés.
Taux de conversion: Semblable au taux de conversion sur votre site Web, le taux de conversion par e-mail est le pourcentage de vos abonnés qui ont cliqué sur un lien et effectué une action, par exemple passer une commande, remplir un sondage ou effectuer une autre tâche.
Taux de rebond: Différent des statistiques de site Web, le taux de rebond dans le courrier électronique est le pourcentage de courriels qui n'ont pas été livrés au destinataire. Un rebond doux est généralement temporaire, et le résultat d'une sorte de pépin du serveur. Finalement, l'e-mail est livré dans un rebond doux. Un rebond dur indique que l'e-mail n'existe plus.
Taux de désabonnement: Vous aurez toujours des gens à vous désabonner, donc vous ne voulez pas paniquer chaque fois que quelqu'un clique sur le lien de désinscription. Cependant, si vous avez un exode de masse de votre liste après l'envoi d'un email, c'est une indication que quelque chose ne va pas.
Retour sur Investissement (ROI): Comme toutes les autres dépenses, vous voulez vous assurer que l'email répond à son objectif. Vous ne voulez pas dépenser de l'argent sur le marketing par courriel si cela ne va pas vous aider à faire de l'argent à la fin.

Comment collecter des données de messagerie

Votre service de liste d'email devrait offrir la plupart des données de base fournies ci-dessus, telles que les taux d'ouverture et de clics. Il est possible que vous deviez payer un peu plus pour obtenir des données détaillées. Dans certains cas, vous pouvez obtenir les chiffres bruts et utiliser votre calculatrice pour déterminer les taux.

Données de médias sociaux

Nombre d'abonnés: Bien que ce nombre ne soit pas aussi important qu'autrefois, il reste un indicateur de la portée potentielle, et donc quelque chose à surveiller. Semblable à la taille de votre liste de diffusion, votre nombre d'abonnés devrait continuer de croître à un rythme régulier.
Engagement: est le reflet de votre influence. Est-ce que les gens aiment, commentent ou partagent votre contenu? C'est aussi là que vous voulez faire attention à quels types de médias sociaux obtient le plus de réponse. Vos abonnés aiment-ils les vidéos plus que les messages texte?
Trafic: Les internautes utilisent-ils les liens de vos réseaux sociaux pour visiter votre site Web? Cette information est également fournie dans l'analyse de votre site Web.
Réputation: Les médias sociaux sont un excellent moyen de savoir ce que les autres disent de vous et de votre entreprise et de réagir en conséquence.

Comment collecter des données de médias sociaux

La plupart des plateformes de médias sociaux fournissent des données, surtout si vous avez un compte professionnel. Google Analytics offre également des données liées aux médias sociaux . Si vous utilisez un outil de médias sociaux, comme Hootsuite, il offre probablement des données, bien que, comme dans le cas des courriels, vous devrez peut-être payer un peu plus pour l'obtenir.

D'autres données que vous pouvez collecter

Les conseils et les ressources ci-dessus constituent un excellent point de départ pour comprendre ce qui fonctionne et ne fonctionne pas dans votre entreprise. Mais vous pouvez obtenir encore plus de compréhension de l'origine de votre revenu en utilisant un code de lien spécial, en ajoutant du code à vos ventes et des promotions d'affiliation qui indiquent la source du clic. Par exemple, si vous avez des liens d'affiliation dans votre aimant principal , vous pouvez utiliser un code spécial qui indique que le renvoi provient d'un lien spécifique dans l'aimant principal. Vous pouvez coder le lien de votre page de vente de la même manière.

Vous pouvez utiliser ces codes spéciaux partout où vous fournissez un lien, notamment:

Emplacements spécifiques sur votre site Web, tels que barre latérale, articles spécifiques, en-tête, etc.
Email
Aimant de plomb
Des médias sociaux

Pour créer le code, vous devez utiliser un paramètre UTM, qui consiste en de petits bits de texte ajoutés à la fin d'une URL. Avec un code UTM vous pouvez suivre:

Campagnes (campagne marketing globale)
Source (provenance du trafic)
Moyen (moyen de marketing tel que les médias sociaux)
Contenu (quel lien est utilisé pour une campagne spécifique, telle que la barre latérale)
Terme (quels mots clés sont utilisés dans le cas d'une annonce PPC )

Vous n'avez pas besoin d'utiliser tous ces codes dans chaque lien. Mais si vous avez plusieurs options pour la source d'une avance ou d'une vente, il peut être utile de déterminer d'où elle vient.

Supposons, par exemple, que vous souhaitiez promouvoir une offre de marketing d'affiliation spécifique et que vous créez une campagne autour de celle-ci, qui inclut un article sur votre site Web, ainsi qu'un lien dans votre barre latérale. De plus, vous allez exécuter le produit d'affiliation dans votre e-mail, un lien dans le message de votre e-mail, ainsi que dans une annonce. Si vous faites beaucoup de ventes, comment allez-vous savoir quels liens ont été ceux qui ont conduit la vente? Vous pouvez utiliser les codes suivants pour indiquer quels liens ont généré du trafic vers l'offre:

Code de l'article: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = post
Code barre latérale: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = sidebar
Code de message électronique: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = message
Code d'annonce par e-mail 2: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = annonce

Les codes du site Web ont été codés pour nous dire quelle campagne (affproduct 1) et où sur la page Web le lien provenait (poste ou en-tête). Dans l'e-mail, nous indiquons que c'est toujours la campagne affproduct1, mais fournissons la source (email) et le contenu pour nous dire quel lien dans l'e-mail a envoyé le lean (message ou annonce).

Pour les codes d'affiliation, le programme d'affiliation a souvent des outils pour mettre en place un suivi spécial pour vous. Pour les autres liens que vous souhaitez suivre, vous pouvez utiliser un service de raccourcissement d'URL tel que Bit.ly ou un générateur d'URL tel que Google URL Builder, que vous pouvez ensuite suivre dans Google Analytics.

Comment utiliser les données collectées

Maintenant que vous avez les données, qu'est-ce que cela signifie et que faites-vous avec? Vos données n'aident votre entreprise que si vous analysez et prenez des décisions en fonction de ce qu'elles vous disent.

Quels sont vos objectifs? Avant de pouvoir interpréter vos résultats de données et y répondre, vous devez d'abord définir clairement vos objectifs. Vos données sont conçues pour vous indiquer si vous obtenez des résultats, mais elles ne peuvent répondre à cette question que si vous connaissez les résultats souhaités. Quels sont vos objectifs pour votre site Web (Plus de trafic? Plus de ventes? Inscription par courriel?)? Quels résultats recherchez-vous dans vos campagnes email? Quels sont vos objectifs sur les médias sociaux?
Attribuez des numéros à vos objectifs. "Plus" n'est pas un grand objectif. Si le trafic passe de 1000 par jour à 1001 par jour, c'est "plus" mais probablement pas ce que vous vouliez dire. Au lieu de cela, ayez des objectifs spécifiques, tels que 10 000 visiteurs de plus par mois, 1 000 nouveaux abonnés par mois, etc.
Collectez des données qui vous aident à déterminer si vous atteignez vos objectifs, et si oui, quelles sources fonctionnent et ne fonctionnent pas pour obtenir vos résultats. Par exemple, vous pouvez constater que vous recevez plus de ventes de courrier électronique que de médias sociaux. Vous pouvez découvrir que votre page Pinterest génère plus de trafic que Twitter ou Facebook.
Collectez les autres données ci-dessus pour vous aider à comprendre l'image globale de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez atteindre vos objectifs, mais découvrez que vous avez un taux de rebond élevé sur votre site Web. En corrigeant cela, vous pourriez être en mesure de dépasser vos objectifs.
Collectez et examinez vos données au moins une fois par mois. Pensez à conserver une feuille de calcul de toutes les statistiques importantes que vous souhaitez suivre. Cela vous permettra non seulement de savoir si vous atteignez vos objectifs mois par mois, mais aussi, vous pouvez voir la grande image pour chaque trimestre et année.

Tout cela peut sembler beaucoup de travail, en particulier la création de codes de suivi individuels. Cependant, lorsque vous considérez que le temps c'est de l'argent, le suivi, la collecte et l'analyse des données peuvent vous faire gagner du temps et augmenter vos revenus en vous aidant à comprendre ce qui fonctionne le mieux pour atteindre vos objectifs commerciaux.