Comment faire correspondre l'histoire à votre public
L'inquiétude est que notre appel de collecte de fonds ne trouvera aucun écho auprès des donateurs et ne finira par générer des fonds. Il y a plusieurs choses que nous pouvons faire pour éviter ce résultat, et cela commence avec les collectes de fonds qui laissent derrière eux leur approche habituelle pour rédiger des appels.
Problèmes avec l'appel typique de collecte de fonds
Que faites-vous lorsque vous vous asseyez pour écrire un appel de collecte de fonds? Vous savez probablement combien d'argent vous devez récolter et pour quel programme. Vous savez probablement ce que sera l'appel à l'action. Ce sont toutes des informations essentielles et nécessaires. C'est le fondement de notre appel de collecte de fonds.
Mais que savez-vous de l'auditoire qui recevra cet appel? Qui sont-ils? Quelles sont leurs données démographiques et psychographiques?
Trop souvent, dans nos efforts pour communiquer un besoin urgent, nous oublions que le véritable secret d'un appel réussi qui résonne avec notre public est de connaître notre public.
Dès le début du travail sur un appel, il est nécessaire de factoriser cette information dans le travail. Par exemple, disons que vous recueilliez de l'argent pour un refuge pour animaux, et vous avez supposé que tous vos donateurs étaient des propriétaires de chiens. Vous commencez à écrire votre appel, et vous faites beaucoup de déclarations sur ce que c'est d'être un propriétaire de chien, à quel point les chiens sont mignons, et quels merveilleux compagnons ils sont.
Peut-être que vous partagez même une histoire sur un propriétaire de chien.
Mais la réalité est que 80% de vos donateurs sont en réalité des propriétaires de chats. Ce seul élément d'information sur votre auditoire pourrait changer l'appel entier à quelque chose qui résonnerait plus avec votre auditoire. Au lieu de cela, vous pourriez parler des animaux plus généralement et ensuite partager une histoire d'un propriétaire de chat.
Cette histoire est celle à laquelle votre public s'identifierait facilement et c'est une façon que nous pouvons écrire de manière plus centrée sur le donateur.
Comprendre et écrire pour votre auditoire
Comprendre qui est votre public peut être une information incroyablement puissante qui améliore votre programme de collecte de fonds. Mais d'abord vous devez rassembler les données. Certaines des données peuvent être trouvées dans votre base de données de collecte de fonds , mais une grande partie peut être recueillie grâce à des sondages auprès des donateurs .
La réalisation d'un sondage annuel auprès des donateurs est un excellent moyen pour les organismes sans but lucratif de mieux connaître leurs donateurs et de recueillir des données pertinentes. Envisagez de fixer une période récurrente chaque année lorsque votre organisation enverra un sondage aux donateurs. Réfléchissez au moment de vos appels et à vos communications générales pour identifier un moment où les donateurs ne reçoivent rien de vous. C'est le bon moment pour leur envoyer un sondage.
Une longueur d'enquête idéale est de cinq à dix questions. Vous ne voulez pas submerger vos donateurs avec trop de questions et, par conséquent, moins de personnes le remplissent. Efforcez-vous d'obtenir un équilibre entre les questions qualitatives et quantitatives . De cette façon, vous obtiendrez la meilleure image démographique et psychographique de votre auditoire.
Voici quelques exemples de questions à prendre en compte:
- Pourquoi donnez-vous à notre organisation?
- Parmi nos programmes, quels sont ceux que vous aimez le plus soutenir?
- Dans quelle tranche d'âge êtes-vous?
- Dans l'ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l'intendance que vous recevez?
- Aimez-vous lire nos newsletters?
Après avoir clôturé l'enquête, examinez les résultats et commencez à identifier les tendances dans les données. Vos donateurs ont-ils utilisé des mots similaires pour décrire pourquoi ils donnent? Ont-ils dit qu'ils préfèrent donner à un programme particulier? Parcourez les résultats et mettez en évidence ces éléments d'information. Ce sont les véritables gemmes de l'enquête. En trouvant les tendances dans vos données et la langue utilisée par vos donateurs pour parler de votre organisation, vous pourrez leur parler dans la même langue.
Choisir la bonne histoire pour l'appel de votre but non lucratif
Une fois que vous avez recueilli ces informations sur le public des donateurs de votre but non lucratif, il est temps de se mettre au travail en écrivant de meilleurs appels.
Raconter des histoires pertinentes à votre auditoire est un endroit où vous pouvez commencer à apporter des améliorations. Voici quatre étapes que vous pouvez suivre pour choisir la meilleure histoire à utiliser dans votre prochain appel.
Étape 1: Commencez par faire un remue-méninges sur une liste d'histoires possibles
Notez toutes les histoires possibles auxquelles vous pouvez penser qui pourraient illustrer le message de l'appel en action.
Disons que votre message est quelque chose comme: «Le camp d'été laisse une impression durable sur les enfants et leur donne les compétences dont ils ont besoin pour réussir dans la vie.» Voici quelques-unes des histoires que vous pourriez écrire dans ce remue-méninges:
- Une histoire à propos d'un enfant qui a fréquenté le camp l'année dernière, qui se débattait à l'école
- Une histoire sur un enfant qui était socialement isolé et qui luttait pour se faire des amis
- Une histoire sur un adulte qui a assisté au camp d'été comme un enfant, et est maintenant un professionnel à succès
- Une histoire d'un adulte qui a assisté à un camp d'été après avoir subi un traumatisme quand il était enfant
Étape 2: Prioriser les options de votre histoire
Une fois que vous avez créé une liste d'histoires possibles, l'étape suivante consiste à hiérarchiser les histoires que vous êtes le plus susceptible d'utiliser. Certains critères à prendre en compte sont:
- Dans quelle mesure l'histoire se rapporte-t-elle au message?
- Dans quelle mesure le public se rapportera-t-il à l'histoire?
Votre message et votre public sont votre objectif principal, donc si l'histoire ne jive pas avec eux, alors ce n'est pas une bonne histoire à raconter.
Étape 3: Entrevue pour plusieurs histoires
Jusqu'ici vous avez fait le travail pour trouver quelques histoires potentielles pour votre appel de collecte de fonds. La prochaine étape est en fait d'obtenir les histoires. Cela signifie interviewer les gens.
Maintenant, l'une des erreurs les plus courantes que j'ai commises au début de ma carrière était de parler à une seule personne et de l'appeler par la suite. Cette approche a sévèrement limité mes options d'histoire et pourrait entraîner un appel moins que stellaire.
Au lieu de cela, j'interroge un minimum de trois personnes. Oui, trois, même si je prévois seulement d'utiliser une de ces histoires. Je fais ceci parce que: 1. cela me donne plus d'options, 2. j'ai une grande tranquillité d'esprit dans le processus sachant que si une entrevue ne va pas bien, il y aura un autre choix, et 3. avec la pratique vous commencez à demander mieux des questions.
Étape 4: Temps de décision
Une fois les interviews terminées, je vais revoir le message et le public pour prendre une décision sur l'histoire à utiliser. En général, je fais aussi un test de sécurité parce que si l'interview était intéressante, il y a de fortes chances qu'elle fasse aussi une histoire intéressante.
La narration est une merveilleuse façon de transformer les appels de collecte de fonds de votre organisation. Suivez les étapes décrites ici et vous serez sur le point d'écrire un appel de collecte de fonds que vos donateurs vont adorer.
Vanessa Chase s'est fait un nom en tant qu'experte sur la façon d'utiliser la narration pour recueillir des fonds, retenir les donateurs et tisser des liens avec les partisans. Lisez sa biographie pour plus d'informations et comment vous pouvez la suivre.