Définition et astuces pour créer un appel à l'action efficace
Beaucoup de nouveaux propriétaires d'entreprise à domicile quittent les appels à l'action à partir de leur matériel de marketing ou de leurs argumentaires de vente, généralement pour l'une des deux raisons suivantes:
1) la conviction que le prospect sait déjà quoi faire s'il veut en savoir plus, ou
2) craint que les appels à l'action soient odieux.
Quelle que soit la raison, laisser des CTAs peut signifier perdre de l'argent. Les appels à l'action sont essentiels pour orienter un prospect vers l'étape suivante de l'entonnoir des ventes ou du processus.
À quoi servent les appels à l'action?
Les utilisations les plus évidentes pour un appel à l'action sont dans les ventes, telles que "Acheter maintenant!" Cependant, le processus de vente n'est pas le seul endroit où un appel à l'action peut être utile. Surtout si vous avez un article ou un service à un prix élevé, dans lequel il peut prendre du temps pour encourager quelqu'un à acheter, un appel à l'action qui agit comme une feuille de route vers les ventes peut être utile. Par exemple, "Appelez maintenant pour une estimation gratuite."
Un appel à l'action peut être utilisé pour créer votre liste d'emails ("Inscrivez-vous gratuitement pour un rapport"), augmentez le nombre de vos réseaux sociaux ("Obtenez plus de pourboires et de coupons en nous suivant sur Facebook!" "Cliquez ici pour en savoir plus sur ...") et bien plus encore.
Phrases d'appel à l'action typiques:
Appel à des phrases d'action utilisent des verbes d'action, comme:
- S'inscrire
- registre
- Appel
- Souscrire
- Faire un don
- Acheter
- Commande
- Partager
- Suivre
- Télécharger
- Cliquez ici pour
Une technique utile pour amener les gens à agir immédiatement est d'ajouter un sentiment d'urgence et la peur de passer à côté. Par exemple:
- L'offre expire le jour de l'Halloween.
- Offre d'une durée limitée.
- Agissez maintenant avant l'épuisement des stocks.
- Répondez avant le 30 juillet pour vous inscrire à ce prix spécial.
Créer un appel à l'action
Il est important pour une entreprise de ne pas supposer que le public cible sait automatiquement ce que l'on attend d'elle. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en étant clair sur ce que le prospect doit faire. Assurez-vous que chaque page de votre site Web, chaque conversation de vente et chaque document imprimé (p. Ex. Publipostage ou brochures) contient un appel à l'action clairement défini et facilement identifiable. Pour trouver des idées, consultez les documents marketing des entreprises établies et les sites Web pour voir comment ils transmettent leur appel à l'action.
Les appels à l'action fonctionnent mieux quand ils ne sont pas compliqués. Ne laissez pas vos clients et clients potentiels traverser un labyrinthe ou sauter dans des cerceaux. Tout en offrant une option (c.-à-d. «Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel») est bon, ne leur donnez pas autant d'options ou ne leur donnez pas la possibilité de suivre ce que vous voulez qu'ils fassent.
Enfin, ayez un objectif final pour chaque appel à l'action et comment cet appel à l'action peut correspondre à d'autres parties de votre plan marketing ou les intégrer dans votre entonnoir de vente . Par exemple, vous pouvez avoir un appel à l'action pour obtenir un billet de faveur en vous inscrivant à votre liste de courriels , ce qui est l'objectif initial.
Mais peut-être que vous utilisez cette liste de courriel pour envoyer des lettres de vente avec un appel à l'action à "Acheter maintenant". L'abonnement par e-mail est la première étape de l'objectif ultime d'une vente.
Voici quelques conseils pour créer un appel à l'action efficace:
- Expliquez clairement ce que le client doit faire pour répondre (c'est-à-dire s'abonner ici)
- Indiquez clairement ce que le client obtiendra en répondant (c.-à-d. Un rapport gratuit sur comment économiser 100 $ par semaine)
- Mettre l'accent sur les avantages de prendre des mesures (économiser de l'argent maintenant)
- Offrir une raison impérieuse pour que le client réponde maintenant ou dans les délais (c'est-à-dire que ce rapport est gratuit seulement pour les prochaines 24 heures)
Lorsque vous réalisez une œuvre imprimée ou concevez un site Web ou une campagne de marketing par courriel , il est suggéré de différencier l'appel à l'action en l'agrandissant, en utilisant une couleur différente et en la délimitant avec un espace blanc supplémentaire.
Ne le laissez pas se perdre dans le reste du contenu marketing ou du contenu.
Exemple d'appel à l'action
- Cadeau gratuit: Les 100 premières personnes recevront un cadeau gratuit. Commandez maintenant avant que tous les cadeaux soient partis!
- Essai gratuit: inscrivez-vous avant le 30 novembre pour profiter de notre essai gratuit de 60 jours.
- Augmentation de prix: Nos prix augmentent le 1er janvier. Venez aujourd'hui pour profiter des prix plus bas.
- Mise à jour automatique: Si vous commandez dans les 30 prochains jours, recevez une mise à jour automatique du forfait premium.
- Délai de remise : Commandez avant la fin de la semaine pour recevoir 10% de réduction.
- Incitations à la vente : Nous sommes surchargés! Ce mercredi seulement, participez à notre événement de liquidation pour des réductions importantes.
Suivre les résultats
Comme beaucoup d'autres stratégies de marketing, tester différentes options assure que vous obtenez un maximum de résultats. La même chose est vraie avec les appels à l'action. Par exemple, obtenez-vous plus d'inscriptions par courriel avec «Abonnez-vous maintenant» ou «Obtenez votre rapport gratuit maintenant? Testez une variété d'options, en les changeant une à la fois et en vérifiant ensuite si l'une d'entre elles génère plus de réponses et de ventes qu'une autre.
Mis à jour en octobre 2017 Leslie Truex