Voici quelques conseils pour créer un système qui vous aidera à identifier les clients potentiels dans votre petite entreprise et, avec l'attention et les efforts appropriés, à les transformer en clients.
1. Identifiez votre public cible
La première étape de la génération de leads consiste à identifier votre public cible. Vous ne pouvez pas atteindre et vendre avec succès à votre client idéal si vous ne savez pas exactement qui il est. Il est donc important de rechercher votre auditoire et d'obtenir une image claire de qui ils sont, où ils vivent, ce qu'ils aiment faire, combien d'argent ils gagnent, quel est leur style de vie et leur personnalité, etc.
Si vous n'en possédez pas encore, vous devez également créer un plan marketing complet dans le cadre de cette étape.
2. Choisissez vos méthodes promotionnelles judicieusement
Afin de générer des prospects, vous avez besoin d'un plan de promotion qui mettra vos produits et services devant les membres de votre public cible. Il existe plusieurs façons de promouvoir votre entreprise, et encore une fois, vous voudrez utiliser votre plan de marketing pour identifier les méthodes les plus efficaces pour votre entreprise.
Certaines idées comprennent un site Web d'information, un blog, des médias sociaux, des allocutions, des événements de l'industrie, des recommandations de clients actuels, de la publicité au paiement par clic (PPC) et de la publicité traditionnelle. Pour en savoir plus, consultez cette liste de 101 idées marketing .
3. Créer un entonnoir de vente
Une fois que vous savez qui vous ciblez et que vous avez déterminé la meilleure façon de les atteindre, vous devez avoir un plan pour collecter les informations de contact.
La première partie du processus consiste à canaliser tous les prospects vers un formulaire standard ou une page de destination qui les encourage à partager leurs coordonnées, généralement en échange d'un cadeau gratuit, d'un coupon, d'un échantillon ou d'un autre incitatif à valeur ajoutée.
À ce stade, il est essentiel d'avoir une base de données de gestion de la relation client (CRM) qui vous aidera à suivre les clients potentiels tout au long du processus.
4. Utilisez un bulletin électronique pour établir des relations
Maintenant que vous êtes en contact avec des prospects, il est temps de cultiver ces relations afin que vous puissiez les prendre de la scène de plomb à travers une vente (et éventuellement une vente répétée!). L'un des meilleurs moyens de créer une communication cohérente avec vos prospects est par le biais d'un bulletin d'information électronique.
Cet article sur le marketing par courriel fournit un certain nombre de conseils pour vous aider à démarrer. Assurez-vous de connaître et de suivre les règlements qui font partie de la loi CAN-SPAM .
5. Tirer parti des médias sociaux pour se connecter et interagir
Les médias sociaux offrent un certain nombre de possibilités aux petites entreprises de créer des conversations avec des clients potentiels et de générer de nouveaux prospects. Vous pouvez créer une page Facebook, un profil Twitter, une page d'entreprise LinkedIn, un compte Pinterest ou une page YouTube pour attirer et intéresser votre audience, puis les canaliser dans votre processus pour devenir des prospects.
De plus, une fois que vous avez des pistes dans le système, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour leur parler et en savoir plus sur ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent. Les points de contact plus positifs qu'un client a avec votre entreprise au fil du temps, le plus il sera plus susceptible de faire confiance à votre marque et éventuellement acheter auprès de vous.
Pour en savoir plus, consultez ce guide sur l' utilisation des médias sociaux dans votre petite entreprise .
La génération de leads doit être considérée comme un processus continu et à long terme. Si vous disposez d'un système efficace en utilisant les conseils ci-dessus, vous pouvez rationaliser le processus de génération de leads et augmenter vos opportunités de croissance.