Définition: Les frais de recommandation dans le secteur de l'immobilier sont des frais facturés par un agent ou un courtier à un autre pour un client référé. Ils sont plus courants lorsqu'un client vendeur quitte la zone et que son agent les renvoie à un agent ou un courtier dans la nouvelle zone vers laquelle il se déplace. Généralement, ces frais correspondent à un pourcentage de la commission finale reçue par l'agent qui accepte le renvoi.
Examinons l'état actuel de l'activité de courtage immobilier et comment les renvois sont devenus un créneau de marché ou d'affaires au lieu d'un service à la clientèle de valeur.
Le fonctionnement des marchés libres consiste à récompenser la valeur par des revenus. En d'autres termes, si j'ai un produit ou un service que vous appréciez, cela vous aide d'une manière ou d'une autre, alors vous me paierez quelque chose pour cela. Dans un échange direct un-à-un, cela fonctionne plutôt bien. Si mon voisin offre le même service ou produit au même niveau de qualité mais à un prix inférieur, l'entreprise déménagera de moi à mon voisin. C'est ainsi que fonctionnent les marchés libres, ou ils devraient le faire.
Suis-je sur le point de me plaindre que les références d'agents immobiliers ne sont pas utiles au client / client? Pas vraiment, mais avec quelques commentaires. Personnellement, je ne demande jamais un renvoi pour avoir conseillé un client ou un client de contacter un courtier ou un agent spécifique. Je ne le ferai que si je connais personnellement l'agent / courtier et je sais comment ils font des affaires. Cela limite mes références à un niveau local, ce qui signifie que cela n'arrive pas souvent.
Mon problème avec les renvois est le rapport valeur / récompense et comment il peut influencer les services que le client / client référé reçoit.
Je ne commente pas spécifiquement ces sites, je vous donne juste des liens pour montrer ce que j'ai trouvé en cinq minutes sur la première page de centaines de résultats pour des groupes / sites de référence pour des agents immobiliers:
- ReferralExchange.com
- MyAgentFinder.com
- Qazzoo.com
- RealEstateReferralPlace.com
Il y en avait beaucoup, beaucoup plus.
Ce qu'il faut retenir, c'est qu'il y a de l'argent «excédentaire» quelque part lorsque des tiers se font tellement concurrence pour obtenir des agents immobiliers de référence.
Pensons une minute à la raison pour laquelle ces sites croient pouvoir faire de l'argent dans ce créneau qui n'est pas seulement entre un agent et un client, mais entre deux agents avec un seul client. Tout d'abord, l'agent référant va être payé pour le renvoi, mais une partie de ce qui est payé par l'agent qui l'obtient va au site tiers au milieu. Donc, ce qui reste n'est pas énorme. Combien d'efforts l'agent référent va-t-il dépenser? Très peu, car ils s'inscrivent simplement avec l'un de ces sites et laissent le site faire le travail.
C'est le premier indice qu'il y a un problème avec ce modèle. L'agent de référence ne fait pas grand chose pour le client. Ils sont simplement les jeter dans une trémie sans aucune idée de qui ils auront dans de nombreux cas. C'est quelques minutes pour remplir un formulaire en ligne et une vérification plus tard. Même s'ils choisissent un agent sur le site, et même si certaines qualifications sont là, ils ne les connaissent pas, et ils ne peuvent pas connaître leur éthique ou leurs pratiques commerciales.
Maintenant, allons à l'autre bout. Le client va-t-il avoir un agent expérimenté et efficace?
Improbable. Les meilleurs seront occupés et ne voudront certainement pas abandonner 25% ou 30% de leur commission pour une avance. Habituellement, il va être un débutant affamé ou un agent qui prend toutes les références et ne va pas vraiment être "all-in" service-sage pour l'un d'eux. Le client peut obtenir 75% d'excellent service, mais il veut 100%.
Je ne paie pas ou ne prends pas de références, je n'ai jamais. Je pense que dans certains cas, ils sont justifiés, mais dans la plupart des cas, ils sont simplement une indication de trop d'argent en jeu pour les services fournis.