Le franchisage est un système permettant de développer une entreprise et de distribuer des biens et des services pour répondre à la demande accrue des consommateurs. Il est basé sur une relation entre le propriétaire de la marque et l'opérateur local pour étendre habilement et avec succès son système d'affaires établi. Comme condition d'obtention ou de début de l'exploitation de la franchise, le franchisé effectue un paiement obligatoire ou s'engage à effectuer un paiement requis au franchiseur ou à son affilié.
D'un point de vue commercial, une franchise est une relation contractuelle entre un donneur de licence et un licencié pour que le licencié utilise sa méthode de travail pour distribuer des produits ou services utilisant la marque de commerce ou de service du franchiseur ou pour offrir, vendre ou distribuer des biens. , les services ou les produits identifiés ou associés à la marque du franchiseur. Bien que chaque franchise soit une licence, toutes les licences ne sont pas des franchises légales.
Rôle du franchisé
Un franchisé a quatre responsabilités majeures pour le succès du système dans lequel il obtient une franchise:
- Protéger la marque franchisée en exploitant la franchise en stricte conformité avec les normes d'exploitation du système.
- Créer une clientèle solide et fidèle en offrant uniquement des produits et services approuvés et en offrant un service à la clientèle supérieur.
- S'assurer que tous les employés sont correctement formés et que la franchise est dotée d'un personnel adéquat en tout temps.
- Pour annoncer et promouvoir la franchise et ses produits et services approuvés selon les directives fournies par le franchiseur.
Attributs d'un franchisé réussi
- Soyez prêt et capable d'apprendre de nouvelles compétences. En tant que directeur d'exploitation d'une franchise, vous assumerez une multitude de rôles, allant du formateur au chien de garde, en passant par le service à la clientèle et le conseiller financier. Le franchiseur établit les normes de la marque, mais ils ne sont pas responsables de la gestion des activités quotidiennes du franchisé. C'est une courbe d'apprentissage abrupte, mais si vous pouvez maîtriser ces nouvelles compétences, vous pouvez devenir un franchisé avec succès.
- Être capable et désireux de suivre les normes du système. En tant que franchisé, vous acceptez principalement de suivre le système d'exploitation de quelqu'un d'autre, incluant souvent des exigences spécifiques concernant le matériel de marketing à utiliser, les fournisseurs avec lesquels vous devez travailler et les produits ou services spécifiques que vous devez offrir.
Cela, avec les droits de licence et les restrictions sur la façon dont vous pouvez utiliser la propriété intellectuelle du franchiseur, est ce que vous investissez. En échange de ce système d'exploitation prêt à l'emploi, un franchisé doit déclarer leurs ventes et dépenses, suivre les instructions présenter les produits et services, et se conformer aux exigences de publicité du franchiseur. Chaque jour, semaine, mois et année, le franchisé suivra les protocoles mis en place par le franchiseur. Si le franchisé ne respecte pas les normes de la marque, il risque d'enfreindre son contrat de franchise.
- Soyez prêt à passer de la grande entreprise à la petite entreprise. L'ancien cadre intermédiaire d'entreprise qui veut être franchisé a une vaste compréhension des affaires, sait comment travailler dans un système, sait motiver le personnel et n'est pas étranger aux longues heures. Mais un franchisé est essentiellement un propriétaire de petite entreprise, ce qui signifie abandonner les services de soutien interne auxquels il est habitué, ainsi que les nombreux avantages qui découlent de l'emploi dans une grande entreprise, comme les régimes de retraite et les congés de maladie payés. et les régimes d'assurance-maladie.
En tant que franchisé, votre succès est mesuré chaque jour dans la performance de votre franchise, exigeant plus d'autonomie que de nombreux chefs d'entreprise ont dû démontrer. Cependant, un système franchisé bien structuré fournira un niveau de soutien qui contribue au succès de la franchise.