Les donateurs qui donnent automatiquement sont les plus fidèles
S'il y a une chose qu'un organisme de bienfaisance peut faire pour faciliter sa vie de collecte de fonds, c'est d'établir un programme de dons mensuels.
Il n'y a presque aucun inconvénient à donner mensuellement et beaucoup d'avantages. Les donneurs mensuels ont une plus grande valeur à vie, sont plus fidèles que la plupart des donneurs et donnent aux organismes sans but lucratif un revenu stable et prévisible.
Les donateurs aiment aussi donner chaque mois. Une fois qu'ils décident d'être un partisan régulier de votre cause, ils apprécient la commodité des dons mensuels et l'idée de fournir un soutien stable à leur cause préférée.
Les dons mensuels existent depuis longtemps et les meilleures pratiques ont vu le jour. Voici les plus réussis.
01 - Donner un don mensuel à un but spécifique.
Le parrainage est probablement la plus ancienne forme de don récurrent. Par exemple, Best Friends Animal Society encourage le parrainage d'un animal particulier et chez Save the Children, vous pouvez parrainer un enfant.
Mais vous pouvez également lier le cadeau à une action ou à une activité continue spécifique. L'UNICEF, par exemple, offre plusieurs options, telles que la fourniture de 12 paquets de biscuits pour les enfants souffrant de malnutrition et le soutien d'un cours de traitement antipaludique pour 33 enfants. Mercy Corps raconte des histoires sur des personnes particulières et comment chaque niveau de don peut les aider.
02 - Rassurer les donateurs qu'ils peuvent arrêter à tout moment
Commettre à des frais mensuels à sa carte de crédit ou de retrait d'un compte bancaire est un grand pas pour la plupart des gens. Ils veulent être rassurés sur le fait qu'ils peuvent s'en sortir s'ils changent d'avis ou si leur budget va vers le sud. Donc, il est facile d'annuler ou de modifier le montant.
La Société canadienne pour la conservation de la nature promet sur sa page de dons que vous pouvez annuler, mettre en pause ou modifier votre don mensuel en tout temps en l'envoyant par courriel ou en l'appelant. Rendez cette promesse claire et faites-la fonctionner.
Mais encouragez également les donateurs à augmenter leurs dons. La plupart des organismes de bienfaisance ayant des programmes de dons récurrents mènent des campagnes régulières pour encourager les donateurs récurrents à améliorer leurs dons.
Vous pouvez demander un surclassement à l'anniversaire du premier don du donateur ou au cours d'une saison particulière, telle que les fêtes de fin d'année. Les crises peuvent motiver plus de donner aussi. Médecins Sans Frontières m'a téléphoné pour demander une augmentation de mon don mensuel après une série d'horribles attentats à la bombe contre leurs hôpitaux du Moyen-Orient.
03 - Inviter les donateurs mensuels à faire partie d'un programme spécial ou d'un groupe
Tout le monde aime être spécial. Nous ne devons plus être riches pour être membre de cercles philanthropiques exclusifs. Maintenant, ce sentiment de faire partie d'un groupe choisi vient à travers de nombreux programmes de dons de charité.
L'Armée du Salut fait cela avec son club Bed and Bread. Pour 10 $ par mois, vous pouvez aider une personne dans le besoin d'une manière très spécifique en lui fournissant un endroit pour dormir et un repas. De plus, le club Bed and Bread est géré par des filiales locales de l'Armée du Salut afin que les donateurs puissent aider dans leurs propres communautés.
De même, Operation Smile invite les donateurs mensuels à rejoindre les Partenaires Smile. Le club de café Fort Bend Family Promise utilise l'idée familière de sacrifier une tasse de café pour faire un don à la place. Et la Fondation du Collège Américain de Médecine Vétérinaire Interne appelle chaque donneur mensuel un Compagnon Constant, une manière charmante d'exploiter l'affection que nous avons tous pour nos animaux de compagnie.
04 - Mettez votre option de don mensuel partout!
Ne cachez pas votre programme de dons mensuels. Criez-le à travers vos communications.
Ajoutez l'option à votre page de dons réguliers sur votre site Web, mais ajoutez également une page dédiée aux dons mensuels . Mettez les informations sur les options de don récurrentes dans votre publipostage direct; dans vos bulletins d'information, et dans chaque campagne de collecte de fonds.
En outre, utilisez de nombreuses façons différentes pour trouver des donneurs mensuels. Certains grands organismes sans but lucratif font très bien avec la publicité télévisée et les téléthons. Le marketing avec le téléphone est souvent très réussi, surtout si vous ciblez les donateurs qui ont déjà fait un don au moins une fois déjà. En fait, les nouveaux donateurs qui ont donné une fois se sont révélés être d'excellentes cibles pour une offre de dons mensuelle.
Dans les pays autres que les États-Unis, le recrutement de personne à personne dans la rue a été un succès, bien que cette forme d'acquisition de donneurs ait un taux d'attrition très élevé. Le but est, cependant, de mélanger les façons dont vous tendez la main aux donateurs.
05 - Aimez vos donateurs mensuels en les traitant bien.
De plus, ils sont les donateurs les plus fidèles que vous êtes susceptible d'avoir. Une fois inscrit, il n'est pas inhabituel pour les donateurs mensuels de rester avec votre organisation pendant de nombreuses années. Mais ils ne resteront loyaux que si vous leur accordez la plus grande attention.
Conservation de la nature Canada a un programme entièrement développé pour nourrir ses donneurs mensuels. Il commence par un appel de remerciement, puis un kit de bienvenue dans le courrier, un reçu d'impôt une fois par an, des bulletins d'information par courriel et une vidéo de remerciement vers la fin de chaque année.
Traiter correctement vos donneurs mensuels implique de tenir des dossiers méticuleux afin que vous puissiez faire le suivi lorsqu'une carte de crédit expire, afin de ne pas perdre ce donneur.