Vos partisans non seulement contribuent financièrement, mais sensibilisent aussi votre cause et font du bénévolat lors de différents événements de collecte de fonds. Vous pourriez même dire que vos donateurs sont le carburant de la mission de votre organisation.
Cependant, de nombreux organismes de bienfaisance ont plus de succès à trouver de nouveaux donateurs que de conserver ceux qu'ils ont déjà.
Cependant, il est essentiel que le maintien et le recrutement de nouveaux donneurs bénéficient d'un traitement au moins égal. En fait, garder vos donateurs actuels est de loin moins cher que de devoir recruter de nouveaux donateurs année après année.
Heureusement, vous pouvez facilement interagir avec de nouveaux donateurs fidèles lors de votre prochaine collecte de fonds. Voici cinq conseils pour vous aider à retenir les donateurs lors de votre prochain événement:
- Mener une étude de faisabilité avant votre événement de collecte de fonds.
- Utilisez des méthodes de communication traditionnelles et innovantes.
- Créer une page d'événement de collecte de fonds.
- Organisez votre événement de collecte de fonds pendant les heures de pointe.
- Remerciez vos participants après votre événement de collecte de fonds.
Si vous êtes prêt à retenir les donateurs lors de votre prochain événement de collecte de fonds, plongez dans nos meilleurs conseils.
Prime. Si vous envisagez d'organiser une vente aux enchères pour votre prochain événement de collecte de fonds, consultez le Guide des enchères de bienfaisance de OneCause pour obtenir des conseils et des conseils utiles lorsque vous planifiez.
1. Mener une étude de faisabilité avant votre événement de collecte de fonds.
Une étude de faisabilité, ou une évaluation de votre événement ou projet à venir, aidera votre organisation à identifier vos donateurs actuels, les donateurs susceptibles de contribuer de manière significative à votre prochain événement et les donateurs potentiels qui pourraient vous manquer.
Votre étude de faisabilité présente une multitude d'avantages pour les relations avec les donateurs lors de votre prochain événement. Tout en menant votre étude de faisabilité, vous serez en mesure de promouvoir votre prochain événement et de susciter l'enthousiasme de vos donateurs. De plus, vous serez en mesure de voir quels sont les donateurs les plus intéressés par votre événement de collecte de fonds.
En raison de la nature d'une étude de faisabilité, vous recueillerez les opinions des donateurs sur votre événement de collecte de fonds proposé afin que vous puissiez utiliser ce temps pour demander des conseils, aussi. Cela prouve à vos soutiens que vous appréciez leurs commentaires et que vous avez l'intention de les intégrer pour améliorer vos efforts de collecte de fonds.
Lorsque vous demandez des conseils, n'oubliez pas d'être ouvert à la critique constructive. Vos donateurs pourraient signaler des choses que vous n'avez pas vues, alors vous voudrez être ouvert à la correction des problèmes.
Une étude de faisabilité aide même votre organisation à comprendre votre présence et votre réputation dans votre communauté. Quand vous savez comment vos partisans vous perçoivent, vous et votre mission , vous pouvez renforcer vos stratégies de sensibilisation et de rétention.
2. Utilisez des stratégies de communication traditionnelles et innovantes.
Vos invitations d'événement peuvent et doivent prendre de nombreuses méthodes de communication. La collecte de fonds aujourd'hui est une entreprise multicanal. Il semble que de nouvelles façons ou d'atteindre les donateurs ont proliféré, peu de méthodes plus anciennes ont péri. Par conséquent, les organismes de bienfaisance doivent fonctionner à plusieurs niveaux et par de nombreuses voies.
C'est un peu comme ce vieux dicton: «Fais de nouveaux amis mais garde l'ancien. L'un est l'argent et l'autre l'or. "
Vous voudrez conserver les canaux traditionnels pour vos donateurs qui préfèrent une bonne communication à l'ancienne, comme:
- Courrier direct
- Téléphone
- Bouche à oreille
Ces méthodes peuvent fonctionner mieux pour vos donateurs plus âgés, car c'est ce qu'ils connaissent le mieux. Ce type de communication aide à former des liens plus intimes qui peuvent éventuellement conduire à plus de recettes de collecte de fonds.
Cependant, tous les organismes de bienfaisance devraient utiliser les méthodes de communication les plus récentes et les plus brillantes. Ce sont des canaux en ligne qui attirent particulièrement les jeunes donateurs, tels que les Millennials . Ces plateformes de sensibilisation peuvent même faire économiser à votre organisation des fonds supplémentaires, car elles évitent les coûts d'impression.
Les canaux de communication plus techniques comprennent:
- Des médias sociaux
- Votre site web
Ces méthodes de sensibilisation vous aident à générer du trafic sur le site Web et les formulaires de dons de votre organisation afin que vos nouveaux membres fidèles puissent soutenir votre cause.
Vous pouvez rapidement élargir votre base de donateurs existante grâce aux médias sociaux .
Lorsque vos supporters apprécient ou diffusent le contenu de votre organisation, vos messages s'affichent sur les flux de vos donateurs, ce qui signifie que vous pourrez également toucher tous leurs proches, leurs amis et leurs pairs. Assurez-vous que vos tweets sur votre événement de collecte de fonds sont assez accrocheurs pour ratisser de nouveaux électeurs.
En outre, selon le fournisseur de logiciel d'événement de collecte de fonds dans lequel vous investissez, vous pouvez même automatiser la communication de votre donateur. Vous pouvez tweeter, poster et envoyer des courriels invitant les invités à assister à votre prochain événement de collecte de fonds.
L'utilisation des méthodes de communication préférées de vos supporters montre que vous appréciez leurs préférences et que vous les appréciez au sein de votre communauté, ce qui représente un pas dans la bonne direction vers la rétention des donneurs.
3. Créez une page d'événement de collecte de fonds.
Selon votre fournisseur, vous pouvez créer un microsite de marque complètement distinct de votre site Web à but non lucratif. La plupart des logiciels événementiels et de vente aux enchères permettent cette personnalisation.
La création d'un microsite pour votre événement de collecte de fonds vous permet de distinguer facilement cet événement d'autres campagnes de collecte de fonds que vous pouvez exécuter simultanément. Vous pouvez utiliser votre microsite comme point central pour votre événement de collecte de fonds.
Assurez-vous d'inclure les éléments suivants sur votre page d'événement de collecte de fonds:
- Informations à but non lucratif. Qu'est-ce que votre organisation soutient? Comment cela va-t-il encore plus loin votre cause? Cela fait-il partie d'une campagne plus vaste ou s'agit-il d'un événement ponctuel?
- Détails de l'évènement. Quand est votre événement? L'événement dure-t-il quelques heures ou quelques jours? De quel type d'événement s'agit-il (c.-à-d. Événement aux enchères, marathon, gala)?
- Informations sur le billet Combien coûtent vos billets de collecte de fonds? Offrez-vous des offres spéciales comme des offres spéciales Early Bird ou des forfaits VIP?
Vous pouvez même utiliser votre microsite pour enregistrer des bénévoles en fonction des fonctionnalités de votre fournisseur. Tout comme le processus d'achat d'un billet, vos supporters qui veulent donner un coup de main sélectionneront «bénévole» à la caisse sans frais et, voila, vous recruterez des bénévoles en un rien de temps. Pourquoi recruter des bénévoles? Eh bien, vous avez besoin d'eux pour aider, mais les bénévoles peuvent aussi être vos meilleurs donateurs .
Vous souhaiterez également vous assurer que la page de votre événement est optimisée pour les mobiles . Les donateurs qui aiment communiquer via les réseaux sociaux et le courrier électronique, et même certains qui aiment le publipostage et le téléphone, verront probablement votre page d'événement de collecte de fonds sur leur téléphone.
Votre site doit être lisible et, surtout, fonctionnel sur tous les appareils, des téléphones aux tablettes en passant par les ordinateurs portables, afin que vos donateurs puissent s'inscrire à votre événement à tout moment.
De plus, votre microsite de collecte de fonds fournira des données et des analyses incroyables. Après votre événement, vous serez en mesure d'inspecter où vos partisans sont venus sur votre site (tweets, courriels), le groupe démographique le plus populaire parmi vos électeurs, et plus que vous pouvez utiliser pour améliorer vos futurs efforts de collecte de fonds.
Fournir aux supporters toute l'information dont ils ont besoin et répondre à leurs questions avant qu'elles ne se produisent est un pas dans la bonne direction pour la conservation des donneurs.
4. Organisez votre événement de collecte de fonds pendant les heures de pointe.
Par exemple, la saison des vacances apporte un coup de pouce à l'humeur charitable de vos donateurs. La fin de l'année, spécifiquement Novembre et Décembre, est connue comme une période de bienfaisance et les organismes sans but lucratif voient généralement une augmentation spectaculaire des contributions au cours de cette période.
À la fin de l'année, bon nombre de vos partisans auront une meilleure idée de leur situation financière et sauront ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas dépenser. Dans cet esprit, ils sauront combien ils veulent donner à votre organisation afin qu'ils mettent un point d'honneur à apporter leur contribution.
Accueillir votre événement pendant la saison de fin d'année signifie que vous pourriez voir une quantité incroyable de dons augmentés, alors assurez-vous de capitaliser sur les humeurs de vos électeurs.
Cependant, aussi, pensez à d'autres fêtes pendant l'année qui peuvent faire de merveilleux événements à thème, comme la Saint-Valentin ou la fête des mères. Le timing parfait de votre demande de don signifie que vous devez attraper vos donateurs quand ils se sentent festifs ou charitables, ce qui peut facilement se traduire par une meilleure intendance des donateurs.
Assurez-vous de fournir à vos partisans de nombreuses façons de donner, comme des dons en ligne, des dons de texte et, bien sûr, des dons en personne avec de l'argent, un chèque ou une carte.
5. Remerciez vos participants après votre événement de collecte de fonds.
Le travail ne se termine pas lorsque votre événement se termine. Après votre événement de collecte de fonds, vous devrez remercier vos invités d'être présents et de contribuer à votre travail.
Gardez à l'esprit que vos contributeurs sont ceux qui financièrement font fonctionner votre organisation, ils sont donc des atouts précieux dans votre communauté et doivent être traités comme tels.
Exprimer votre gratitude à vos électeurs montre que vous appréciez leur soutien et que vous pouvez même les encourager à donner dans le futur.
Vos supporters devraient être remerciés à la fois pour leur présence et leurs contributions. Assurez-vous qu'ils sachent à quel point vous êtes reconnaissant avant de recevoir un autre appel de dons, parce que se sentir comme un guichet automatique est la dernière chose que vous voulez que vos donateurs éprouvent.
Votre logiciel de collecte de fonds peut même vous aider à automatiser vos messages de remerciement, afin de ne jamais manquer de remercier un donateur. C'est la recette parfaite pour la rétention des donneurs.
Prime. Consultez les étapes de OneCause pour planifier un événement de collecte de fonds réussi pour obtenir des informations supplémentaires sur la façon de gérer votre processus de planification.
Maintenant que vous avez nos cinq meilleurs conseils pour retenir les donateurs avec des événements de collecte de fonds, rien ne vous empêche de garder votre base de donateurs inondés et votre compte bancaire à l'aise.
Les événements de collecte de fonds ne peuvent jamais prendre la place d'un effort vigoureux de collecte de fonds, mais ils peuvent faire partie d'une combinaison saine de sources de financement.
Tout ce qui reste à faire est de sélectionner un fournisseur de logiciels d'événements de collecte de fonds et d'obtenir des fonds pour vos événements.
Joshua Meyer apporte plus de 14 ans d'expérience en collecte de fonds et en marketing à son rôle de directeur du marketing pour OneCause. Josh aide les organismes sans but lucratif à engager de nouveaux donateurs et à atteindre leurs objectifs de collecte de fonds.