Détaillants ayant des politiques d'échange de cadeaux difficiles et de retour au pire
La façon dont un détaillant gère une vente de marchandises n'est pas moins importante que la façon dont le détaillant gère le retour de la même marchandise. Les politiques inamicales du client qui rendent un retour de cadeau difficile ou impossible peuvent faire perdre à un détaillant deux clients si le destinataire du cadeau est gêné et que le donateur est embarrassé.
Les détaillants qui veulent se faire des ennemis et perdre des clients dans leur propre entreprise peuvent adopter une partie ou la totalité de ces pratiques pires. Les détaillants qui comprennent la valeur d'acquisition par les clients des politiques de retour de cadeaux axées sur le client éviteront ces pratiques de retour de cadeaux utilisées par certains détaillants américains importants.
05 - Cible, Target.com retourne les pires politiques
Target et Target.com n'accepteront pas non plus les retours pour les articles sans reçu ou reçu de cadeau. Vous ne recevrez aucun crédit de magasin, aucun échange, et aucune exception avec cette politique de retour hostile gifter.
La cible ne fait pas d'échanges non plus. Vous devez retourner un article, obtenir un remboursement, puis racheter le remplacement que vous voulez. Outre les tracas et le temps impliqués dans cette politique de non-échange, les clients qui effectuent toutes les transactions par courrier auront le bonus supplémentaire de payer tous les frais d'expédition dans les deux sens avec ce processus redondant.
04 - BJs Wholesale Club, BJs.com cadeau retour pires politiques
Méfiez-vous de l'achat d'un téléviseur grand écran de BJ's.com aussi. Lorsque vous signez pour cela, vous déclarez qu'il est en bon état de fonctionnement. Comment savez-vous que si elle est toujours dans sa boîte de livraison? N'essayez pas de demander à BJ. Ils vont vous faire prendre avec le fabricant.
03 - Barnes & Noble, BN.com cadeau retour pires politiques
La pire politique de retour de Barnes & Noble, cependant, est leur politique «vous payez pour cela, nous la gardons». Si vous retournez la marchandise par courrier et que la date limite de retour est de 14 jours, ou si vous oubliez d'inclure le bordereau d'expédition, Barnes et Noble vous répondent: «Nous regrettons de ne pas pouvoir vous rembourser ou vous renvoyer la marchandise.
Qu'arrive-t-il à cette marchandise non retournée et non remboursée? Il est logique de supposer qu'il sera remis après avoir été racheté par quelqu'un d'autre.
02 - Best Buy, BestBuy.com cadeau retour pires politiques
Ceux qui achètent un ordinateur chez Best Buy ou BestBuy.com devraient en faire un achat de dernière minute. Ouvert ou non, reçu ou non, en magasin ou par courrier, Best Buy n'acceptera pas les retours informatiques après 14 jours. Étonnamment, ce n'est pas la pire partie de la politique de retour de marchandise de Best Buy.
Si vous effectuez un achat de 250 $ ou plus avec de l'argent comptant ou une carte de débit, vous ne recevrez pas de remboursement en espèces ou par carte de débit si vous retournez l'achat. Au contraire, Best Buy émettra votre remboursement par chèque dans les 10 jours ouvrables. Du point de vue d'un client, il semble logique qu'un magasin qui a la capacité de prendre des cartes de paiement en espèces et de débit devrait également avoir la capacité de le rendre. Les clients en espèces peuvent choisir d'acheter dans un endroit où l'argent est moins difficile.
01 - Le cadeau de Buy.com renvoie les pires politiques
Il y a huit étapes pour demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après cela, il y a un autre ensemble détaillé d'instructions pour le retour. Le non-respect de chaque étape et de chaque règle entraîne le rejet de la déclaration et le renvoi de l'article à vos frais. Avec ce refus, vous perdez également votre droit de recevoir un remboursement ou un échange sur cet article à tout moment dans le futur.
Buy.com affirme: "Nos accords avec nos fournisseurs et fabricants ne nous permettent pas de faire des exceptions."
Les clients ne devraient-ils pas tenir compte de tous les «arrangements» de vente au détail?