Ne pas créer un nouveau compte
eBay a des outils sophistiqués pour connecter les comptes les uns aux autres.
Une fois qu'eBay vous a marqué en tant qu'utilisateur d'eBay qui a essayé d'ouvrir plusieurs comptes, votre nom et vos informations personnelles figureront dans le fichier et vous pourrez être mis sur liste noire. C'est la dernière chose que vous voulez faire, surtout si vous dépendez d'eBay pour le revenu plutôt que la vente de loisirs.
Une fois que vous avez été mis sur liste noire, revenir sur eBay est presque impossible. eBay est soucieux de garder le site propre et exempt d'escrocs. eBay conservera des informations personnelles vous concernant afin de pouvoir associer votre nouveau compte à votre ancien compte suspendu. L'information comprend:
- prénom
- Adresse
- adresse IP
- Informations sur le compte bancaire (via Paypal)
- Les autres membres de votre ménage qui ont des comptes
eBay fronce les sourcils sur les vendeurs ayant plusieurs comptes. Il est possible d'avoir plusieurs magasins, en fait, certains vendeurs ont jusqu'à 8 magasins différents comme un moyen de séparer les différents types de stocks ou de séparer les flux de revenus les uns des autres.
Mais eBay est vigilant sur le maintien des récidivistes hors du site. Il n'est donc pas sage d'essayer d'ouvrir immédiatement un nouveau compte parce que cet effort peut échouer et vous serez dans une situation encore pire que si vous avez contacté eBay pour expliquer ce qui s'est passé.
Contactez eBay directement
Les membres suspendus par eBay sont suspendus pour des raisons légitimes.
Habituellement, une suspension est due à une violation de règle, à un défaut de paiement de frais ou à l'une des sept raisons évoquées par eBay dans leurs conditions de service. Si vous avez été suspendu, appelez eBay directement au 1-866-540-3229 et demandez des moyens de résoudre les problèmes en suspens sur votre compte.
N'ayez pas peur d'appeler eBay et de discuter du problème. Ils savent que les vendeurs sont de vraies personnes avec de vraies vies et que des choses arrivent. Parfois, le fait d'être réinstallé est aussi simple que de payer vos frais, car votre carte de crédit ou de débit a expiré, et il suffit de la mettre à jour. Il peut être fastidieux, frustrant et épuisant d'appeler et de parler à un représentant du service clientèle eBay. Si vous avez une raison légitime pour laquelle votre performance n'est pas satisfaisante, eBay peut rétablir votre compte immédiatement.
Soyez honnête et expliquez votre situation unique
La chose la plus importante à retenir lorsque vous essayez de rétablir votre compte eBay est d'être honnête et d'obtenir le représentant au téléphone pour vous voir comme une personne qui a eu une crise ou un problème personnel qui a affecté votre capacité à gérer votre entreprise. eBay veut savoir que vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur et que vous voulez suivre la politique d'eBay à l'avenir. Quelques vraies raisons pour lesquelles votre compte a pu glisser incluent:
- La mort dans la famille
- Maladie grave - la vôtre ou un membre de la famille
- Blessure grave - votre propre ou un membre de la famille (comme un accident de voiture)
- Voyage inattendu en raison de la crise familiale
- Catastrophe naturelle - votre ou un être cher affecté par un ouragan, une tornade ou une tempête de neige
eBay n'est pas le monstre que beaucoup de gens en font. Ils comprennent que les choses se passent dans la vie des vendeurs et que leurs affaires peuvent être affectées par une tragédie ou une crise personnelle. Une fois eBay a rétabli votre compte, vous serez autorisé à vendre à nouveau en utilisant votre ancien compte.
Après la réintégration
Une fois que vous avez suivi ce processus, vous évaluerez vos privilèges de vente eBay plus que jamais. Veillez à ne pas laisser votre compte glisser. Alors qu'il est difficile de penser directement lors d'une crise personnelle, vous pouvez toujours mettre votre magasin eBay en vacances pendant que vous traitez des problèmes personnels.
Ou, vous pouvez prolonger votre temps de manipulation sur une très longue période, par exemple 30 jours, jusqu'à ce que votre vie soit à nouveau réglée.