Les vendeurs devraient comprendre les règles concernant le paiement et connaître le processus approprié pour percevoir le paiement ou classer un dossier non payé.
Utiliser le paiement immédiat sur les articles à prix fixe
Une façon de réduire le nombre de cas d'articles impayés consiste à utiliser la fonctionnalité Paiement immédiat d'eBay. Cette option fonctionne uniquement sur les articles à prix fixe. Si un acheteur achète un article pour un prix fixe (pas la meilleure offre ou la vente aux enchères), et que le vendeur a activé le paiement immédiat, le paiement doit être effectué immédiatement. Si l'acheteur commence la commande du panier sur un article avec paiement immédiat et ne paie pas, l'article reste disponible pour un autre acheteur à acheter. L'article n'apparaît pas tel que vendu jusqu'à ce que le paiement soit effectué sur les articles configurés avec Paiement immédiat activé.
eBay permet aux acheteurs de payer au moins deux jours
Si un acheteur achète un article sur "acheter maintenant" au prix fort ou aux enchères, eBay permet à l'acheteur de payer au moins deux jours. Ce n'est pas juste pour les vendeurs, mais c'est ce que c'est.
Nous devons travailler dans le système eBay. Cela peut être long de deux jours pour les vendeurs, surtout si les articles sont élevés. Les acheteurs demandent souvent d'annuler la transaction au cours de cette période. Une excuse commune est, "J'ai acheté ceci par erreur." Puisque les acheteurs doivent feuilleter environ quatre écrans et confirmer le paiement plusieurs fois, cette excuse est juste - un moyen pour les acheteurs de reculer.
Malheureusement, les vendeurs ne peuvent pas forcer un acheteur à payer. Si un acheteur demande à annuler, il est préférable d'annuler la transaction via Seller Hub , de réinscrire l'article et de passer à autre chose.
Importance des litiges de dépôt et des cas d'articles impayés
eBay est une communauté, ce qui signifie que les gens doivent travailler ensemble. Lorsque certains membres ne respectent pas les règles, ou dans ce cas, sont des payeurs lents, il appartient aux vendeurs de déposer des réclamations. Lorsque les réclamations sont déposées, le paiement lent, ou le non-paiement, est enregistré contre l'acheteur. Quand un acheteur a eu trop de paiements lents ou de réclamations de non-paiement, il est retiré d'eBay et perd ses privilèges commerciaux. Si un vendeur laisse simplement passer la transaction, le dossier de l'acheteur n'est pas marqué et il pourrait continuer à abuser du système eBay et gêner d'autres vendeurs. De plus, les vendeurs peuvent obtenir le remboursement des frais de valeur finale si un dossier non soldé est ouvert et que l'acheteur ne paie jamais.
eBay rend facile de déposer des réclamations d'articles impayés
L'activation de l'Assistant Article non rémunéré automatise le processus de collecte. L'Assistant Poste non rémunéré est gratuit. Vous pouvez définir l'UPI pour ouvrir un dossier après deux jours si l'acheteur n'a pas payé. Voici comment l'ajouter à toutes les annonces eBay:
Accédez à Mon eBay> Compte> Préférences du site ou Centre du vendeur> Raccourcis> Préférences du site.
Cliquez sur Afficher à la droite de Assistant Poste non rémunéré, puis sur Modifier
Sélectionnez Oui - Je souhaite que l'Assistant Poste non rémunéré ouvre et ferme les dossiers en mon nom.
Dans le menu déroulant, sélectionnez le nombre de jours que vous souhaitez que l'Assistant Poste non rémunéré attende avant d'ouvrir un dossier. Si vous ne voyez pas les paramètres inférieurs (par exemple, 2 jours), mettez à jour vos préférences de paiements combinés.
Sélectionnez l'option Temps réel si vous souhaitez recevoir un e-mail lorsque l'Assistant Poste non rémunéré ouvre ou ferme un dossier.
Sous Réinsérer automatiquement l'article lorsque l'affaire est fermée sans paiement, sélectionnez Oui ou Non.
Cliquez sur Enregistrer.
Vendeurs, si vous ne disposez pas de l'Assistant Objet non payé dans vos annonces, ajoutez-le maintenant. Les dossiers seront ouverts dès que possible et l'ensemble du processus se déroule en arrière-plan sans que vous ayez à y penser. Travaillons ensemble pour garder eBay un endroit réputé pour acheter et vendre.