De plus, vous obtenez les employés excités aussi bien.
Les gens aiment faire la fête; nous aimons célébrer. Nous savons tous qu'un client heureux et souriant achète plus. De nombreux détaillants se concentrent aujourd'hui sur des événements liés aux ventes. Bien que ce soit une bonne tactique, ce que vous connaissez est l'actualisation. En d'autres termes, si les seuls événements que vous effectuez dans votre magasin sont les ventes, vous dites au monde que vous êtes un discounter. Quand nous disons des événements, nous entendons des événements, pas des ventes. Pour la plupart d'entre vous qui lisent ceci, vous pourriez interpréter l'événement comme une vente et, même si un prix de vente peut vraiment faire partie d'un événement, ce n'est pas l'événement.
En tant que détaillant, vous utilisez le marketing pour attirer les gens dans vos magasins et vous ne voulez pas que le marketing porte toujours sur le prix. Au lieu de cela, organisez un événement dans votre magasin qui consiste à célébrer une fête plutôt qu'à célébrer la remise de votre marge lors d'un braderie. Mais, je le fais, dites-vous. Je mets en place des décorations chaque année pour les fêtes et pendant l'Halloween, je mets des citrouilles dans le magasin et distribue des bonbons au maïs.
D'accord, c'est très bien mais ce n'est pas un "événement" et ce n'est certainement pas une fête.
Chaque industrie de détail a ses propres vacances que vous pouvez célébrer. Je n'ai jamais su que la Journée des assistants nationaux existait jusqu'à ce que mon magasin de cadeaux local fasse un événement autour de lui. Ils ont envoyé un e-mail, ont eu des choses spéciales dans le magasin (pas pour moi, mais pour mon assistant) et ont fait de toute la journée une grande fête.
Bon travail.
Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.
1. Mettre l'accent sur la célébration de plus que d'avoir un événement.
Ce que nous entendons par là, c'est quand vous planifiez, pensez aux façons dont les gens vont célébrer ou être célébrés dans votre magasin. Aller au-delà des hot-dogs ou des ballons gratuits dans les zones qui font que les gens sont tombés comme si c'était une fête. Apportez ces compétences impressionnantes d'accueil de fête de la maison au magasin.
2. Utiliser des promotions croisées
Faire participer les détaillants autour de vous amènera votre événement à un tout autre niveau. Par exemple, si vous êtes un magasin de chaussures, vous pouvez offrir un gâteau gratuit de la boulangerie de l'autre côté de la rue avec l'achat de chaque paire de chaussures lors de votre événement «talons hauts». La boulangerie fournit les boules de gâteaux gratuitement afin de conduire les gens dans leur magasin et vous obtenez une incitation douce et agréable pour conduire les gens dans le vôtre.
3. Préparez vos propres vacances.
Aucune raison de simplement célébrer les mêmes grands que tout le monde est; se démarquer et être différent. Par exemple, Rick voulait célébrer ses parents (qui possédaient le magasin avant lui) après leur passage. Il a créé un événement de vacances le dernier samedi de mars de chaque année et l'a appelé National Mom and Pop Journée des propriétaires de petites entreprises. Après quelques années, beaucoup d'autres s'y sont joints et aujourd'hui, il est célébré dans les villes de tout le pays.
Tout ce que Rick faisait était de créer ses propres vacances pour célébrer ses parents. Mais il a fait une fête et les gens ont pris note.
4. Soyez connu pour célébrer.
S'il y a une chose qui rend votre magasin et votre marque «collante», c'est la culture de célébration que vous cultivez. Vous voulez être connu comme les gens qui aiment faire la fête en ville. (Garder à l'esprit que cette fête ne signifie pas que vous devez avoir de l'alcool puisque la plupart des parties ne le font pas de toute façon.) Célébrez des vacances farfelues. Si vous avez besoin d'idées, consultez le Calendrier des événements de Chase. Vous pouvez l'acheter en ligne ou en consulter une copie à votre bibliothèque locale. De toute façon, cette ressource est emballée avec des tonnes de vacances uniques et des célébrations, vous pouvez participer à votre magasin.