E-commerce manque de contact personnel
Ce n'est pas que tous les détaillants physiques aient une approche personnelle, mais je connais plusieurs détaillants qui apprécient les relations humaines. Par conséquent, le magasinage dans ces points de vente est rassurant et rafraîchissant. Cliquer sur "Acheter maintenant" et empiler des produits dans des paniers virtuels n'est pas la même chose pour moi.
Différentes personnes chantent à des airs différents. La disparition de la touche personnelle dans les transactions en ligne peut être le plus grand désavantage du commerce électronique.
E-commerce retarde les marchandises
Sauf si vous utilisez un site Web pour commander une pizza, la livraison du site e-commerce prend beaucoup plus de temps pour obtenir les marchandises dans vos mains. Même avec l'expédition express, le plus tôt vous obtenez des marchandises est généralement "demain" (sauf pour certains services Amazon).
Mais si vous voulez acheter un stylo parce que vous avez besoin d'écrire quelque chose maintenant, vous ne pouvez pas l'acheter sur un site de commerce électronique . De même, avec des bonbons que vous voulez manger maintenant, un livre que vous voulez lire ce soir, un cadeau d'anniversaire dont vous avez besoin ce soir - vous avez l'idée.
Une exception à cette règle est dans le cas des biens numériques, par exemple, un ebook ou un fichier musical. Dans ce cas, le commerce électronique peut être plus rapide que l'achat de biens dans un magasin physique.
De nombreuses marchandises ne peuvent pas être achetées en ligne
Malgré ses nombreuses commodités, il y a des biens que vous ne pouvez pas acheter en ligne.
La plupart d'entre eux seraient dans les catégories «périssables» ou «de taille impaire». Penses-y; vous ne pouvez pas commander un popsicle (également connu sous le nom d'un glaçon ou une sucette glacée) ou un ensemble de table à manger.
Eh bien, vous pouvez commander les deux en ligne, mais considérez le désagrément. Le popsicle devrait être transporté dans des camions réfrigérés.
Sauf si le vendeur était prêt à faire une perte énorme, le coût de l'expédition de ce popsicle dépasserait de loin le coût de la popsicle.
De même, un ensemble de table à manger peut certainement être acheté en ligne. Dans certains cas, le coût de la logistique est supportable. Mais si vous devez retourner les meubles, vous vous familiariserez avec les inconvénients du commerce électronique.
Le commerce électronique ne vous permet pas de faire l'expérience du produit avant l'achat
Vous ne pouvez pas toucher le tissu du vêtement que vous voulez acheter. Vous ne pouvez pas vérifier comment la chaussure se sent sur vos pieds. Vous ne pouvez pas "tester" le parfum que vous voulez acheter. Vous avez eu l'idée.
Dans de nombreux cas, les clients souhaitent découvrir le produit avant de l'acheter. Le commerce électronique ne le permet pas. Si vous achetez un système de musique, vous ne pouvez pas le lire en ligne pour vérifier si cela sonne bien? Si vous achetez un système de home-cinéma, vous préférez vous asseoir dans le «centre d'expérience» que plusieurs magasins de vente au détail ont mis en place.
Tout le monde peut mettre en place un site Web de commerce électronique
Nous vivons à une époque où les fournisseurs de vitrines en ligne vous offrent la possibilité de créer un magasin de commerce électronique en quelques minutes. Je l'ai essayé, et il est possible de mettre en place un magasin de base en moins de 10 minutes.
Mais si quelqu'un peut mettre en place un magasin, comment puis-je savoir que le magasin que j'achète est authentique?
L'abaissement des barrières à l'entrée pourrait être une grande attraction pour l'aspirant entrepreneur en commerce électronique. Mais pour l'acheteur, la fiabilité peut être un problème. Cela pourrait amener les clients à restreindre leurs achats en ligne à des sites Web de commerce électronique réputés.
Sécurité
Lorsque vous effectuez un achat en ligne, vous devez fournir au moins les informations de votre carte de crédit et votre adresse postale. Dans de nombreux cas, les sites Web de commerce électronique peuvent recueillir d'autres informations sur votre comportement et vos préférences en ligne. Cela pourrait mener à une fraude par carte de crédit ou pire, au vol d'identité.
Conclusion
Bien que nous puissions être enthousiastes au sujet du commerce électronique, nous devons reconnaître qu'il y a aussi des désavantages. Ce n'est que lorsque nous acceptons nos lacunes que nous allons travailler pour les surmonter.