C'est un sentiment trop commun dans le monde des affaires. Beaucoup de propriétaires de petites entreprises épuisent leurs ressources (et leur santé mentale) en dépensant de l'argent pour des choses qui ne leur donnent pas un bon rendement.
L'une des principales raisons pour lesquelles beaucoup de marketing ne fonctionne pas aussi bien que possible est à cause de la façon dont l'entreprise se positionne. Construire consciemment la perception que les autres ont de votre entreprise est tout aussi important que de choisir les bons canaux de marketing.
Il est de votre responsabilité en tant que propriétaire d'entreprise de contrôler la façon dont les gens voient votre entreprise, produit ou service. Les bonnes nouvelles sont que vous avez le pouvoir et la capacité d'influencer cela. Peu importe si vous avez été en affaires pendant quelques décennies ou quelques jours, les mêmes principes s'appliquent quand il s'agit de positionner votre entreprise.
Il y a trois étapes dans ce processus.
1. Choisissez comment vous voulez être perçu
Premièrement, vous devez choisir comment vous voulez être perçu . Oui, c'est vraiment un choix. Si vous ne déterminez pas comment votre produit, service ou entreprise sera perçu, quelqu'un d'autre le fera et ce ne sera peut-être pas idéal. Il y a deux questions à vous poser pour déterminer l'image de votre entreprise (et la vôtre!).
Le premier est " Comment voulez-vous que votre entreprise, produit ou service soit perçu?"
Cela vous aidera à définir le caractère ou la personnalité de votre marque, qui constitue la base de votre positionnement.
La meilleure façon de répondre à cette question est de se demander " si mon entreprise était une personne, comment pourrais-je le décrire?"
Vous utilisez ensuite des adjectifs ou des mots descriptifs tels que jeunes, vieux, frais, moderne, aventureux, sûr, effronté, énergique, dynamique, rapide pour décrire votre entreprise. Le moins conventionnel, le meilleur.
Par exemple, des mots tels que « expérimenté», «qualité» et «professionnel» ne disent pas grand-chose, n'est-ce pas ce que tout le monde dit déjà?
Une fois que vous avez compris votre personnage de marque, passons à la deuxième question "Pour quoi voulons-nous être connus?"
Ici, vous devez être très précis car vous ne pouvez pas être connu pour un million de choses. Il est humainement impossible de se souvenir de plus de deux, trois choses à propos de quelqu'un ou de quelque chose. Affinez-le dans les mots-clés les plus importants pour votre entreprise.
Cela pourrait être la sécurité, le plaisir, le style de vie, la simplicité, l'éducation, le service à la clientèle, le bonheur, la créativité, l'innovation.
Assurez-vous de partager ce qui précède avec votre équipe afin qu'ils soient tous à bord et tirent dans la même direction. Si vous n'avez pas de cohérence, vous allez confondre votre marché et la confusion ne se vend pas.
2. Différenciez-vous pour vous démarquer et être remarqué
Maintenant que vous avez choisi comment vous voulez être perçu, construisez-le. Nous vivons dans un monde très occupé, bombardé par des milliers de pièces de marketing chaque jour.
Comment allez-vous vous démarquer? Comment est-ce que quelqu'un va vous remarquer?
Vous devez différencier. Malheureusement, beaucoup d'entreprises se copient les unes les autres parce qu'elles pensent que "l'autre" a tout compris, mais très probablement il ne l'a pas fait.
Beaucoup d'entreprises se fondent plutôt que de se tailler une place à part.
Donc, plutôt que de copier quelqu'un d'autre, que diriez-vous de faire les choses différemment, de faire les choses mieux? Ou devons-nous dire "perturber", car il semble être un mot très à la mode en ce moment. De toute façon, tout ce que vous devez faire est de souffler l'esprit de vos clients avec votre awesomeness.
Il ne s'agit pas seulement de se faire remarquer; vous devez trouver des moyens de se faire remarquer par les bonnes personnes.
Voici deux autres bonnes questions pour vous aider à démarrer avec celui-ci. Quelqu'un d'intelligent a dit une fois que la qualité de vie dépend de la qualité des questions ... ou quelque chose comme ça. Alors voilà.
Demandez-vous " Quelle est la frustration dans mon industrie?" .
Pensez à ce que les gens sont frustrés lorsque vous travaillez avec quelqu'un dans votre industrie.
Voici un exemple. Une frustration courante dans les industries de services est que les gens de service arrivent souvent en retard au travail.
Un électricien a donc décidé de créer une garantie « nous sommes toujours à l'heure» . Si un de ses électriciens arrive en retard pour un travail, le client reçoit 50 $, même s'il n'a qu'une minute de retard. Il n'a pas fallu longtemps à son entreprise pour créer une réputation impressionnante.
La deuxième question à vous poser et à poser aux autres est la suivante: « Qu'est-ce qui rend irrésistible le fait de travailler avec un
Vous serez surpris par le nombre de bonnes idées que vous obtiendrez de vos clients et amis. Que diriez-vous de définir un défi? Demandez à dix personnes dans les dix prochains jours, puis mettez en œuvre les trois meilleures idées.
3. Amplifiez tout!
Ok, il est temps de monter d'un cran! C'est la partie vraiment amusante parce que vous prenez fondamentalement ce que vous avez compris dans les étapes un et deux et amplifiez tout!
Maintenant, vous pouvez devenir vraiment créatif et devenir complètement fou!
Pour commencer, faites une liste de chaque point de contact que votre entreprise a avec vos prospects et clients. Cela peut inclure des appels téléphoniques, des courriels, des médias sociaux, votre boutique ou vos bureaux, votre site Web.
Pensez ensuite à la façon dont vous pouvez amplifier la personnalité et la différenciation de votre entreprise à chacun de ces points de contact.
Voici un autre exemple. Si vous avez choisi l' excentrique comme l'une de vos caractéristiques, comment pouvez-vous ajouter plus de bizarrerie à vos différents points de contact? Vous pourriez inclure une citation drôle dans votre signature d'email, changer votre message d'accueil de téléphone à quelque chose de plus original, ajuster votre copie de site Web, envoyer un publipostage bizarre à vos perspectives, donner à vos clients quelque chose à sourire.
Tu obtiens le point. L'étape amplificatrice est un travail continu en cours et demande un peu de courage et de réflexion. Pourquoi ne pas inclure votre équipe comme une activité de brainstorming?
Tout est question d'améliorations continues sans fin.
Faites tout ce qui précède et vous verrez un meilleur retour de vos efforts de marketing, garanti.
Franziska Iseli est une stratège marketing spécialisée dans le positionnement et l'image de marque. Vous pouvez en apprendre plus sur elle à http://www.franziskaiseli.com et sa compagnie Basic Bananas (https://www.basicbananas.com/), l'organisation de formation marketing leader en Australie. Connectez-vous avec elle sur Twitter @franziskaiseli et @basicbananas.