Dans la ruée vers les réseaux sociaux, ne négligez pas votre liste de courriels
Non, l'email n'est pas mort. Et il ne meurt pas non plus.
Malgré le nombre et la popularité des outils mobiles et des canaux de médias sociaux, l'e-mail démodé reste largement utilisé à travers les données démographiques, même avec ces millénaires insaisissables et difficiles à atteindre.
Les appels par courriel permettent aux organismes sans but lucratif d'obtenir le meilleur retour sur investissement de tous les canaux de collecte de fonds en ligne. Selon la plate-forme de collecte de fonds en ligne Salsa, les organismes sans but lucratif reçoivent en moyenne 40 $ pour chaque dollar dépensé par courriel.
C'est un énorme retour.
Mais il existe des lignes directrices pour tirer le meilleur parti des emails. Voici huit façons que votre organisme sans but lucratif peut recueillir plus d'argent avec votre liste d'email.
Respectez vos abonnés
Si un supporter vous donne son adresse e-mail et vous permet de dialoguer avec lui via sa boîte de réception, c'est quelque chose de spécial. Ne prenez pas le privilège à la légère. Vous et votre donneur êtes entrés dans une relation beaucoup plus intime que Facebook ou Instagram.
Si vous ne respectez pas vos abonnés à l'e-mail, si vous vendez votre liste d'e-mails à des tiers ou envoyez des messages de spam, ils partiront en masse. Et ils vont probablement couper vos autres communications, quel que soit le canal.
Personne n'aime se sentir exploité, en particulier vos donateurs actuels et potentiels. Respectez leur temps en envoyant uniquement les informations pour lesquelles ils se sont inscrits, rien de plus, rien de moins.
Fournir une valeur
Lorsque vous communiquez avec des donateurs et des supporters potentiels par e-mail, regardez chaque message à travers leurs yeux.
Ils demandent inconsciemment «Qu'y a-t-il pour moi?» Car ils suppriment, archivent ou lisent chaque email.
Quelle proposition de valeur offrez-vous à vos abonnés? De nombreux organismes sans but lucratif ne peuvent pas offrir d'incitatifs financiers, tels que des coupons ou des rabais, ils doivent donc faire preuve de créativité. La preuve de vos résultats est égale à la valeur de vos donateurs.
Faites en sorte que vos abonnés au courrier électronique se sentent bien à l'idée de soutenir votre programme. Incitez-les à faire un don et à faire partie de votre communauté de donateurs. Découvrez pourquoi vos donateurs vous aiment et choisissent d'investir dans votre mission. Ensuite, adaptez vos courriels autour de ces thèmes pour que les donateurs reviennent et pour attirer de nouveaux donateurs.
Pour un excellent exemple de création de valeur pour vos abonnés, consultez cet email de Trees for the Future.
Segmentez votre liste
Vos supporters veulent des communications par courriel pertinentes, opportunes et convaincantes de la part de votre organisme sans but lucratif. Idéalement, vous allez segmenter votre liste en fonction des types de contenus les plus souhaitables pour les abonnés individuels.
Si vous avez plusieurs programmes différents, divisez votre liste de diffusion par le programme qui a suscité l'intérêt du donateur. De cette façon, vous pouvez leur envoyer des courriels ciblés et pertinents qui sont ouverts et suivis.
Envoyer des courriels plus courts plus souvent
N'essayez pas d'entasser chaque événement, annonce, nouvelle et appel à la collecte de fonds dans un long courriel encombré. Ne soyez pas le but non lucratif qui envoie ce genre de courriel trimestriel long. Pensez-y, si vos abonnés suppriment seulement deux de vos bulletins trimestriels cette année, c'est 50% de votre communication par courriel!
De nombreuses études prétendent connaître l'heure et la fréquence exactes pour envoyer des courriels. Mais cela dépend vraiment de votre public et de ce qu'ils attendent de vous. Testez pour bien faire les choses. Il n'y a pas de solution unique pour le marketing par courriel ou la collecte de fonds en ligne. Vous devriez savoir ce que vos donateurs attendent et fournir.
Quelque chose à noter: Salsa trouvé 500 mots pour être la longueur idéale pour un e-mail de collecte de fonds. Et la ligne d'objet devrait être 28-39 caractères.
Partagez des histoires visuelles
Pas tous les e-mails peuvent être une demande directe pour les dons. Le partage de bonnes histoires fera lire vos e-mails entre les appels de collecte de fonds.
Présentez les personnes qui bénéficient de vos programmes et services de manière authentique. Racontez une histoire qui incite vos donateurs à en apprendre davantage. Donnez-leur envie d'aider à déterminer la fin.
Partager des histoires fascinantes signifie utiliser des visuels.
N'oubliez pas que certains clients de messagerie suppriment automatiquement les photos des e-mails, et toutes les photos ne s'affichent pas de la même manière sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Cependant, si vous mettez la couleur de l'e-mail dans votre corps et utilisez les photos comme un "glaçage" accrocheur sur le gâteau, vous aurez un gagnant. Vos donateurs attendent des visuels dans toutes les communications: publipostage, courrier électronique et médias sociaux. Utilisez des visuels uniques et convaincants pour faire éclater votre histoire. Vous obtiendrez encore plus d'engagement et d'action.
Écrivez pour vos donateurs
Ayez à l'esprit un personnage donateur idéal lorsque vous écrivez un courriel. Rendez l'email personnel et passionné. Écrivez dans un ton amical et familier. Partagez les façons dont un cadeau en ce moment serait significatif. Puis demandez un don comme si vous demandiez à un bon ami.
Inclure un appel explicite à l'action
Ne pas boueux l'email avec trop de demandes. Si vous avez un bulletin d'information mensuel qui regorge d'annonces, ne vous attendez pas à ce qu'il rapporte autant d'argent qu'un seul appel à des dons. La différence est votre appel à l'action (CTA) .
Un appel de collecte de fonds par courriel est court, doux, au point, et conduit le lecteur directement à la page de dons en ligne de votre site Web . Une stratégie encore meilleure serait de créer une page de destination spécifique pour l'appel par e-mail, avec la même histoire, des photos et des visuels.
Make It Mobile
La majorité des courriels sont maintenant ouverts sur les appareils mobiles . Alors que vos donateurs peuvent avoir à rattraper cette tendance, il est certain que beaucoup d'entre eux utilisent déjà le courrier électronique sur leurs téléphones et tablettes.
Votre courriel échoue s'il ne peut pas être lu sur un téléphone intelligent, s'il est relié à un site Web mobile hostile et s'il est impossible de remplir un formulaire de don directement au téléphone.
N'utilisez pas seulement l'email pour demander de l'argent. Pensez à la façon dont vous aimez entendre les causes qui vous intéressent. Ensuite, créez des e-mails personnalisés et convaincants pour vos supporters.
Julia Campbell est devenue une étoile montante dans le domaine des médias sociaux à but non lucratif. Consultez sa bio pour plus d'informations sur ses services de consultation, blog, présentations et ebooks.