Un système POS est le matériel et les logiciels utilisés pour enregistrer les transactions financières d'un magasin de vente au détail.
C'est le meilleur outil pour un propriétaire de magasin pour gérer et évaluer son entreprise. Alors que le système de point de vente peut être aussi simple qu'un logiciel gratuit qui fonctionne sur n'importe quel PC ou un système en ligne comme Quickbooks ou Square vers un système entièrement intégré avec des fonctionnalités POS mobiles comme les magasins Apple, la clé est les données générées par le système. vous pour diriger une entreprise rentable.
Voici quelques-unes des caractéristiques clés que vous devriez rechercher dans un système de point de vente de qualité.
Données de vente
Votre système de point de vente doit avoir la capacité de générer des rapports robustes pour vous sur vos résultats de vente. Il devrait faire des rapports quotidiens, horaires et en temps réel. Cela devrait vous permettre de regarder les parties de l'année et de l'année. Il devrait prévoir pour vous en fonction des tendances de vente.
Gestion de l'inventaire
Dans la vente au détail, l'argent est roi. Et le plus gros drain sur votre argent est l'inventaire. Un système d'inventaire correctement géré est primordial. Un point de vente de qualité permettra de calculer votre chiffre d'affaires , GMROI , les taux de vente et les commandes remplies .
Votre système de point de vente devrait vous alerter lorsque vous devez réorganiser et marquer un inventaire qui est «mort» dans votre magasin et qui ne bouge pas. Il devrait également suivre les démarques et le rétrécissement .
Relation client et expérience
Le fait de savoir qui est votre client et ce qu'il aime et ce qu'il n'aime pas peut vous éviter des maux de tête lorsque vous sélectionnez un système de point de vente.
Le stockage des données client et de l'historique des achats permet de personnaliser l'expérience avec le client et constitue un atout considérable pour la fidélisation des clients. Lorsque vous planifiez de la publicité, ces données vous permettent de sélectionner les clients exacts qui seraient intéressés par votre vente. Par exemple, dans un magasin de chaussures, c'est un gaspillage d'argent pour envoyer un prospectus de vente pour 50 pour cent de large surdimensionné
(14-16) chaussures à un client qui porte une taille 6. Le type de données fournies par les systèmes POS peut aider à éviter ce genre d'erreurs.
Gestion des employés
Probablement le composant qui est oublié lors de la recherche d'un système POS est la gestion des employés. Avez-vous les bons niveaux de dotation pour vos ventes? Quel devrait être le calendrier pour la semaine prochaine en fonction de vos prévisions de ventes? Il devrait également suivre les heures des employés et les performances des ventes.
Par performance des ventes, regardez les mesures de chaque employé. Les statistiques de vente clés comme% des ventes dans les accessoires, le nombre d'articles par billet et le chiffre d'affaires par heure vous aident à voir la productivité de vos employés. Considérez ceci, vous avez quatre employés travaillant tous les mêmes heures, mais lequel vous fait le plus d'argent? Ces données peuvent vous le dire. Cela vous aidera également à récompenser les comportements de vente clés et nous savons tous que ce qui est récompensé se répète.
Programmes de fidélité
Les clients choisissent des détaillants qui incitent à être fidèles au magasin par rapport aux magasins qui n'ont pas de programme de fidélisation . Votre système de point de vente peut être capable de suivre cela pour vous au lieu d'utiliser des cartes perforées à l'ancienne. Il vous appartient de décider si vous exigerez ou non de vos clients de transporter une carte physique, mais vous devez suivre les incitations à la fidélisation de la clientèle. De nombreuses études prouvent qu'un client va dépenser plus d'argent avec un détaillant qui a un programme de fidélisation.
Cartes cadeaux
La carte-cadeau est un aliment de base dans la vente au détail aujourd'hui. Votre système de PDV doit pouvoir gérer et suivre ces cartes correctement. Chaque année, la vente de cartes-cadeaux continue d'augmenter pendant Noël. Et la vérité est, beaucoup de gens diront à leurs familles qu'ils préfèrent une carte-cadeau par rapport à un cadeau réel. Il est plus pratique pour le donneur et assure que le récepteur reçoit un cadeau qu'il ou elle désire vraiment.
Il existe des lois et des règlements fédéraux concernant les cartes-cadeaux, alors assurez-vous de choisir un système de point de vente qui peut vous suivre et vous maintenir conforme à ces lois.
Reporting
Dans une catégorie en elle-même, la capacité du système à générer des rapports personnalisés pour vous. Chaque système aura un ensemble de rapports prédéfinis que vous pourrez exécuter, mais puisque votre magasin de détail est unique, assurez-vous de choisir celui qui vous permet d'adapter votre analyse. Recherchez un point de vente qui vous enverra les rapports chaque semaine sans que vous ayez à les exécuter. Les alertes sont une autre grande fonctionnalité. Certains systèmes de point de vente vous permettent de définir des alertes lorsque certaines choses se produisent dans le magasin - une grande vente ou un retour important ou vous atteignez l'objectif de vente pour la journée. Cela vous donne à la fois l'occasion de célébrer avec vos employés et de les tenir responsables en même temps.