6 Salutations générales de la messagerie vocale

Faites une bonne première impression avec vos voeux de messagerie vocale

Le message d'accueil général de la messagerie vocale est utilisé comme message d'accueil de la messagerie vocale par défaut si vous ne définissez aucun autre type de message d'accueil. Occasionnellement, lors d'événements tels que des coupures de courant, il se peut que vous commenciez à le faire même si vous pensez que vous avez mis un autre message d'accueil - cette programmation pourrait être effacée. Ou vous pourriez simplement oublier de changer le message d'accueil à la fin d'une journée bien remplie.

L'essentiel est que vous ne savez jamais quand cette salutation sera jouée aux appelants, il est donc préférable d'être bref.

Évitez les dates et les délais pour le retour des appels. Après tout, vous n'avez aucun moyen d'anticiper quand l'appelant entendra le message. Ce message d'accueil de la messagerie vocale sera lu à la fois pour les appels externes provenant de l'extérieur de votre entreprise et les appels internes - les personnes qui appellent à partir d'un autre poste au sein de votre entreprise.

Voici quelques idées pour les salutations qui peuvent vous aider à démarrer, allant de businesslike à moins formel. Ajustez-les et personnalisez-les un peu comme bon vous semble, mais essayez de ne pas trop vous éloigner de ces bases.

Quelques exemples de bienvenue à la messagerie vocale générale

1. Bonjour. Vous avez atteint Jim Bucki. Malheureusement, je ne peux pas prendre votre appel en ce moment, mais je voudrais le retourner dès que possible. Alors s'il vous plaît laissez-moi un message après le bip.
2. Salut. C'est Jim Bucki. Je ne peux pas répondre au téléphone maintenant, mais si vous me laissez un message avec votre nom et votre numéro de téléphone, je vous rappellerai dès que possible.

1. Vous avez atteint Jim Bucki. Je ne peux pas prendre votre appel en ce moment mais n'hésitez pas à laisser un message après le ton. Je vais retourner votre appel dès que je le pourrai. Si vous avez besoin d'une aide immédiate, veuillez appeler ma secrétaire, Susan Smith, au poste 6338. Merci d'avoir appelé. Au revoir.
2. Vous avez joint Jim Bucki, votre guide de la technologie des opérations. Malheureusement, je ne peux pas prendre votre appel maintenant, mais si vous me laissez un message et que vous incluez votre nom et votre numéro de téléphone, je vous recontacterai dès que possible. Vous pouvez également me contacter par courriel à operationstech@XYZ.com. Merci de votre appel.

1. Bonjour. Vous avez atteint Jim Bucki. Je ne peux pas répondre au téléphone en ce moment, mais je vais retourner votre appel dès que possible. S'il s'agit d'une commande récente, veuillez appeler notre service à la clientèle au 1-800-555-1212. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h, heure de l'Est. Ou vous pouvez vous connecter à notre site Web. Sinon, laissez un message après le bip.
2. Merci de votre appel. Vous avez atteint le bureau de Jim Bucki, Guide de la technologie des opérations. Je parle soit avec un autre client, soit je suis loin de mon bureau. S'il s'agit d'une urgence, veuillez appeler mon service de réponse téléphonique au 1-800-555-1212, 24 heures par jour. Sinon, s'il vous plaît laissez un message détaillé et confidentiel après la tonalité et je vais retourner votre appel quand je suis disponible. Je vous remercie.

Inclure les bases, le cas échéant:

• Saluez l'appelant.
• Indiquez votre nom et titre, le cas échéant.
• Expliquez les informations dont vous avez besoin dans le message qui reste, que ce soit juste un nom et un numéro ou des informations d'identification supplémentaires.
• Donner à l'appelant d'autres options.