Il est temps pour les organisations à but non lucratif de cesser de penser aux plateformes de médias sociaux comme des canaux de marketing gratuits.
Il y a des millions d'utilisateurs désireux de faire la queue pour lire les messages et les tweets de votre but non lucratif, mais ils peuvent ne jamais avoir la chance de voir la plupart d'entre eux. Sauf si votre but non lucratif est prêt à mettre un peu d'argent sur la table.
Il fut un temps où les médias sociaux étaient presque complètement libres. De nombreux organismes sans but lucratif se sont efforcés d'essayer Facebook, Twitter et d'autres pour atteindre leurs fans et gagner de nouveaux partisans.
Ce n'est plus vrai. Pourtant, malgré l'effondrement de la portée organique et le rétrécissement de l'attention, les organismes sans but lucratif ont largement résisté à la publicité payée sur les médias sociaux.
Malgré tout, la publicité numérique, y compris les médias sociaux et les annonces mobiles, a augmenté de 28% en 2014 par rapport à 2013. Les "annonces natives" - des publicités qui correspondent au ton, au contenu et à l'apparence du site sur lequel elles vivent - explosent en popularité. Les meilleurs sont souvent indiscernables des autres contenus sur le site - pensez à l'aspect des messages sponsorisés dans le fil d'actualité Facebook ou des tweets sponsorisés dans votre flux Twitter. Ces annonces gagnent plus de globes oculaires tous les jours.
Si cette tendance se poursuit, les organisations à but non lucratif qui ne budgétisent pas d'argent pour la publicité sociale payée se retrouveront dans la poussière de News Feed.
Cependant, ce n'est pas parce que les médias sociaux sont devenus «pay-to-play» que les petits organismes sans but lucratif doivent quitter complètement le secteur social. Le succès sur les médias sociaux n'a jamais été bon marché en premier lieu - il nécessite un investissement constant de temps, de ressources et de développement professionnel.
Alors, comment les organismes sans but lucratif à court d'argent peuvent-ils utiliser efficacement la publicité sociale payée? Voici neuf choses que vos organismes sans but lucratif doivent faire pour lancer une campagne de publicité sociale qui finit par payer pour elle-même.
1) Fixez un objectif.
Souvent, j'entends parler des organismes sans but lucratif simplement en cliquant sur le bouton «Boost Post», ou en créant une publicité Facebook générique, sans plan ou objectif final en tête.
C'est comme jeter de l'argent dans les toilettes. Avant de créer une campagne de publicité sur les réseaux sociaux, réfléchissez à ce que vous espérez accomplir.
Voulez-vous augmenter les dons? Blog lectorat? Participation à l'événement? Inscription à la messagerie électronique?
Les annonces sociales ont besoin d'une incitation à l'action claire pour réussir. Pensez toujours à la façon dont vous allez mesurer les résultats de votre publicité payée - pas dans "bonne volonté" ou "sensibilisation soulevée" mais dans les chiffres froids et durs.
2) Définir un budget.
Vous pouvez obtenir d'excellents résultats avec un budget modeste pour les annonces sociales. Essayez 50 $ pour commencer. Toutes les plateformes qui offrent de la publicité vous permettent de définir un budget quotidien, un montant total et les dates de la campagne.
Pensez à créer cette publicité tout comme vous développez une campagne de marketing ou de collecte de fonds spécifique, avec un début, un milieu et une fin. Le budget doit indiquer le nombre de jours que vous souhaitez utiliser pour la campagne, le nombre de personnes que vous souhaitez consulter et les résultats obtenus.
Si vous dépensez 50 $ sur une annonce et obtenez 34 nouveaux abonnements à la newsletter, qu'est-ce que cela vaut? Il est temps de prendre en compte les données dans vos décisions de marketing, et sociale payée est une excellente façon de commencer.
3) Cible. S'il vous plaît, s'il vous plaît ciblez.
Cela ne vous servira à rien si vous voulez atteindre les Millennials , mais vous ne ciblez pas votre annonce pour les atteindre.
Si vous organisez un événement à Boston, mais que vous ciblez l'invitation à l'événement dans tout le pays, cela ne constitue pas une utilisation efficace des fonds.
Le ciblage de votre annonce sociale est la partie la plus importante du processus. Pensez à qui vous voulez atteindre. Sans ciblage d'audience stratégique, votre annonce tombera à plat et échouera. Cependant, la meilleure partie de la publicité sociale est la capacité à identifier les groupes et les personnes que vous voulez atteindre!
Sur Twitter, vous pouvez cibler par mot-clé ou expression-clé. Vous pouvez également cibler une annonce sur les abonnés d'un autre compte. Si vous êtes une organisation caritative nationale pour les femmes, vous pouvez créer une annonce qui s'affichera sur les abonnés Twitter des organisations caritatives ayant des missions similaires. Quelle brillante stratégie - beaucoup plus rentable et éthique que la méthode d'achat de listes de diffusion à l'ancienne! Pour plus de détails sur la mise en place d'une annonce Twitter ciblée, visitez leur blog d'entreprise.
Le ciblage des annonces sur Facebook peut et doit être hyper-spécifique. Dave Kerpen, PDG de Likeable Local, a déclaré: «Vous savez ce qui est plus cool que d'atteindre un milliard de personnes sur Facebook: atteindre les 1 000 bonnes personnes pour votre entreprise, la bonne 100 ou la bonne 10 ou la bonne.
Pour tester les méthodes de ciblage de Facebook, Kerpen a publié une annonce ciblant spécifiquement les employés mariés, féminins, âgés de 34 ans de Likable Media. La publicité disait: "Je t'aime, Carrie." Et seulement sa femme, du milliard de personnes sur Facebook, l'a vu! C'est l'extrême du ciblé!
Votre but non lucratif peut vouloir cibler plus d'une seule personne (mais ce serait une bonne façon de remercier un donateur majeur ou un sponsor de l'événement). Utilisez les outils disponibles pour identifier votre audience clé en fonction de l'emplacement, des données démographiques, des centres d'intérêt, des comportements en ligne et même d'autres méthodes de ciblage avancées.
Pour plus de détails sur le ciblage publicitaire sur Facebook, lisez Comment cibler les publicités Facebook sur leur blog.
4) Utilisez des visuels accrocheurs.
Dans le monde des médias sociaux, les organismes sans but lucratif sont toujours en concurrence pour attirer l'attention des utilisateurs sur le fil d'actualités Facebook, le flux Twitter, le flux Instagram et autres. Être vu est une bataille implacable qui oppose des organismes sans but lucratif non seulement contre d'autres organismes sans but lucratif. Nous rivalisons également avec les entreprises, les groupes d'intérêt, les publicités, les politiciens, les nouvelles et, bien sûr, la famille et les amis de l'utilisateur.
Lorsque vous démarrez une campagne de publicité sociale, il est essentiel d'avoir les bons visuels. Qu'est-ce qui constitue le "bon" visuel? Un qui résonne avec votre public cible et les oblige à compléter l'action souhaitée.
Est-ce que cela semble être une commande? Peut être. Cependant, il est bien établi que les visuels stimulent l'engagement sur toutes les plateformes sociales. Tous les organismes sans but lucratif, peu importe leur taille ou leur budget, doivent se joindre à la fête du marketing visuel .
5) Ne faites que promouvoir les meilleures choses.
Je suis le mantra inventé par John Haydon - Promouvoir seulement génial. Ne poussez pas un post qui a été ignoré par vos fans sur Facebook - ils l'ont ignoré pour une raison! Choisissez ceux qui ont causé une agitation, créé une discussion ou reçu quelques actions. Augmenter sa portée avec de la publicité ne fera que l'aider à aller encore plus loin et à toucher de plus en plus de gens.
Ne payez pas pour mettre une annonce à moitié cuite et mal formulée avec une image pixellisée dans l'univers social! Choisissez votre formulation et vos images très attentivement. Utilisez des graphiques et d'autres termes qui ont déjà fonctionné dans le passé pour susciter l'intérêt de vos partisans et obtenir une réponse. Vérifiez les explosions d'emails, tweets, épingles, photos et vidéos pour le meilleur contenu absolu à promouvoir.
6) Faites-le ridiculement facile.
Là où je vois de nombreux organismes sans but lucratif qui échouent sur les médias sociaux et dans les services sociaux rémunérés, c'est le nombre d'obstacles qu'ils ont mis en place pour obtenir l'action souhaitée. Si vous lancez une campagne particulière pour inscrire plus de personnes à un événement, n'envoyez pas de personnes à la page d'accueil de votre site principal, où elles doivent passer quelques secondes à chercher le bouton Enregistrer!
Et non, je m'en fous que le bouton soit là, sur la page d'accueil, en police de 100 points rouge vif. Si vous demandez à un utilisateur de cliquer sur un lien dans une annonce, et que vous payez pour ce clic, vous devez les envoyer directement à l'endroit où vous voulez aller!
Voici où les pages d'atterrissage sont utiles. Les pages de destination sont des mini-sites Web spécifiques ou des pages situées sur votre site Web qui décrivent exactement ce que vous voulez qu'une personne fasse après avoir cliqué sur un lien. Ils sont conçus pour servir un objectif particulier - obtenir un don, par exemple. Pour obtenir neuf conseils sur l'utilisation des pages de destination avec votre campagne sociale payante, lisez ce message de HootSuite.
7) Parlez la langue de chaque site.
Ce qui fonctionne bien sur Twitter peut ne pas fonctionner correctement sur Pinterest . Chaque plate-forme de médias sociaux a ses points forts et ses points faibles. De plus, votre public cible peut sembler très différent sur chaque chaîne sociale.
Prenez le temps d'explorer les types de messages, de tweets et d'épingles qui attirent le plus votre attention et votre engagement auprès de vos fans et de vos abonnés. Assurez-vous de suivre les conditions d'utilisation de chaque site ou votre annonce pourrait être supprimée.
8) Test. Et tester à nouveau.
La publicité sociale n'est pas une chose «une fois et fait». Si l'annonce ne fonctionne pas ou si vous obtenez les résultats attendus, réévaluez-la.
Changer l'image Wordsmith la langue. Parfois, le plus petit tweak peut faire une énorme différence dans vos résultats.
Certaines organisations diffusent deux ou même trois annonces en même temps et éliminent celles qui ne fonctionnent pas sur une courte période.
9) Optimiser pour mobile.
Avec la majorité de l'utilisation des médias sociaux sur les appareils mobiles (via les applications Facebook, Twitter), votre but non lucratif doit vous assurer d'optimiser votre contenu en ligne pour la visualisation mobile.
Pour savoir si le contenu de votre site Web est prêt pour le mobile, lisez mon article Ce que la nouvelle modification apportée à la recherche sur Google signifie pour votre site Web sans but lucratif et consultez le test gratuit de Google Mobile.
Que vous soyez une petite organisation ou une grande organisation, votre public cible dans le monde entier ou dans une petite ville, la publicité sociale payante est un moyen relativement peu coûteux et facile d'atteindre vos objectifs marketing.
Il est temps d'arrêter de se plaindre de la diminution de la portée sur les médias sociaux et de diriger cette énergie vers une publicité sociale payante. Même un petit budget, s'il est bien ciblé, pourrait créer un énorme avantage.
Julia Campbell est un tourbillon de médias sociaux et un contributeur fréquent à ce site. Nous adorons son expertise et son réel souci d'aider les organisations à but non lucratif à réussir dans le marketing social. Consultez sa biographie complète pour plus d'informations sur son blog, webinaires, et plus encore.