Revenu fiable - Donateurs engagés
Les dons mensuels sont simplement un autre nom pour les dons récurrents, qui est le terme générique pour tout don effectué automatiquement à intervalles réguliers. Parfois, les donateurs mensuels sont appelés «souteneurs».
Qu'est-ce que le don récurrent?
Le don récurrent est juste ce qu'il dit - la possibilité de donner automatiquement à un organisme de bienfaisance sur une base récurrente.
Cette base pourrait être mensuelle, annuelle, trimestrielle, ou un autre intervalle prédéfini. La plupart des gens semblent préférer l'option mensuelle.
Dans la plupart des cas, ce don mensuel provient d'une carte de crédit, bien que des dons récurrents puissent être mis en place pour le compte d'un donneur.
Pourquoi les dons mensuels sont-ils si importants?
Pour un organisme de bienfaisance, les avantages des dons récurrents comprennent:
- Une source de revenus régulière et prévisible.
La rétention est élevée parmi les donneurs mensuels. Très peu d'entre eux annulent leurs dons et le simple fait de s'inscrire aux dons mensuels est un bon signe que le donateur est engagé et engagé envers votre cause. - Pas de date de fin
Contrairement à une promesse de don, qui est remboursée sur une période donnée et qui est ensuite terminée, les dons récurrents peuvent durer indéfiniment. La plupart des programmes de dons récurrents n'ont pas de date de fin, bien que, parfois, des options sont offertes. Par exemple, une durée de un ou trois ans est une possibilité.
Avec des dons récurrents, l'inertie des donateurs fonctionne pour votre organisme de bienfaisance. Il faut faire un effort pour annuler, alors la plupart des gens ne le font pas.
- Les petites donations sont des cadeaux importants déguisés.
La plupart des donateurs récurrents aiment cette option parce qu'elle permet à un petit don de devenir plus important au fil du temps, sans grever le budget du donateur.
Les dons récurrents ont tendance à être faibles (5 à 50 $ en moyenne), mais s'accumulent rapidement grâce à la répétition. L'agrégat pour la charité peut être considérable, surtout si le don du donateur augmente avec le temps. Beaucoup de donateurs récurrents répondent également à d'autres appels en plus de ce qu'ils donnent mensuellement.
- Recruter des donneurs mensuels est peu coûteux et abordable.
Ce n'est pas si difficile de trouver et de recruter des donateurs mensuels. C'est en partie dû à un intérêt croissant pour les dons en ligne. Une fois mis en place, le processus de don est électronique et automatique, de sorte que les frais de traitement sont minimes. Vous pouvez facilement intégrer votre programme de dons récurrents avec une autre collecte de fonds comme le courriel, le publipostage et le télémarketing. - Traitement, suivi et enregistrement des données super faciles .
Une fois qu'un système de don récurrent est mis en place, il est facile à entretenir et nécessite peu d'interaction humaine. La plupart des systèmes de dons électroniques offrent une option récurrente, que l'organisme de bienfaisance utilise son compte marchand ou un processeur tiers tel que PayPal ou Network for Good. Votre logiciel de gestion des donneurs peut être en mesure d'intégrer des données de don récurrentes directement dans le système de gestion des données.
Pour un donneur, les avantages du don récurrent sont similaires à ceux de l'organisme de bienfaisance:
- Les donateurs aiment être en mesure de transformer un petit don en un plus grand sans forcer leur portefeuille.
- Ils apprécient le besoin de l'organisme de bienfaisance pour un revenu fiable à long terme et sont heureux d'aider.
- Ils apprécient la commodité. Ils peuvent le mettre en place une fois et ne pas avoir à s'inquiéter à ce sujet pendant une longue période.
Y a-t-il des inconvénients à un programme de dons récurrents?
Les avantages des dons récurrents l'emportent de loin sur les difficultés, mais il y a quelques précautions à garder à l'esprit.
- Vous devez éduquer vos donateurs sur le programme et les convaincre qu'il est sûr et fiable.
La plupart des consommateurs sont à l'aise avec les achats en ligne, les services bancaires, les achats de billets et plus encore. Même si les escroqueries en ligne et la fraude semblent faire les gros titres, les consommateurs sont devenus plus avisés sur la façon de se protéger en ligne. Si votre marque à but non lucratif est bonne, vous êtes transparent sur la façon dont vous utilisez l'argent de vos donateurs et avez tous vos canards technologiques dans une rangée, il ne devrait pas être trop difficile de convaincre les donateurs d'adopter des dons mensuels.
- Vous devez maintenir à jour les informations de vos donateurs.
Cela inclut leurs adresses, comptes bancaires s'ils choisissent l'option des retraits automatiques, et la garde des numéros de carte de crédit et des dates d'expiration.
Les cartes de crédit expirées peuvent être l'un des aspects les plus difficiles des dons récurrents, car vous devez contacter le donateur (par courriel d'abord puis avec un appel téléphonique de suivi si nécessaire) pour leur rappeler de mettre à jour leurs informations dans votre système.
Cette mise à jour devrait être relativement simple, mais elle donne l'occasion à un donateur de ne pas répondre et donc d'abandonner votre programme. Bien que les décrocheurs ne sont pas nombreux, ils sont difficiles à récupérer.
Certains systèmes de gestion de la relation client , tels que l'outil de mise à jour des cartes de crédit de Blackbaud, peuvent faciliter le traitement des cartes de crédit expirées ou lorsqu'un donneur modifie simplement sa carte de crédit. Cela arrive plus souvent ces jours-ci à cause de problèmes de sécurité.
Vous devez continuer à communiquer avec des donateurs récurrents.
Vous ne devez pas simplement mettre des donateurs pour des dons récurrents, puis les ignorer. Ce sont certains de vos donateurs les plus fidèles, alors assurez-vous qu'ils reçoivent un bon, merci de vous inscrire, et des communications continues telles que des bulletins d'information par courrier électronique, des rapports annuels, et un cadeau ou un cadeau inattendu.
Le don récurrent est encore un moyen sous-utilisé pour lever des fonds, en particulier aux États-Unis. Les avantages dépassent de loin tous les problèmes.
Étant donné que les programmes de dons récurrents fonctionnent mieux avec les dons en ligne, une fois que votre organisme de bienfaisance a mis en place un système de dons en ligne solide, il ne devrait pas être difficile d'établir une option de don mensuel.
Une fois que vous voyez ce flux régulier de revenus fiables, vous ne regarderez probablement jamais en arrière.