Chaque détaillant considéré comme un détaillant "discount" a son propre énoncé de mission unique au cœur de son activité.
Mais la mission fondamentale de toutes les entreprises de vente au détail est la même. Achetez bas, vendez plus haut, et espérons garder une bonne partie des bénéfices recueillis entre les deux. Dans les premiers jours de l'histoire du commerce de détail américain, cette mission était interprétée comme l'achat à des prix aussi bas que vous pouvez négocier / mendier, et vendre aussi haut que le marché de consommation pourrait supporter.
Il est difficile d'imaginer qu'il y ait eu une époque où le concept de la vente au rabais n'existait pas vraiment et qu'il était difficile d'imaginer une époque où la vente au rabais était considérée comme un concept de vente au détail innovant. Aujourd'hui, dans le secteur du commerce de détail aux États-Unis, il n'y a essentiellement que des détaillants à rabais et des détaillants de luxe, et pas beaucoup entre les deux.
Dans un créneau de vente au rabais, les détaillants doivent avoir une vision plus large que la simple vente de marchandises à bas prix et une vision plus convaincante que de simplement aider les clients à économiser pour se différencier de leurs concurrents qui font essentiellement la même chose. même chose.
Ce qui suit est une comparaison des énoncés de mission des plus grandes chaînes de magasins de vente au rabais du secteur du détail aux États-Unis.
Claire
L'énoncé de mission des magasins d'accessoires à rabais de Claire porte également sur la mode et le plaisir pour les enfants, les préadolescents et les adolescents.
Entrepôt de gros Costco
Ce que vous vendez est beaucoup moins important que la façon dont vous le vendez, selon l'énoncé de mission de Costco Wholesale.
Dollar Général
Une partie de l'énoncé de mission de Dollar General comprend six croyances, dont aucune n'a rien à voir avec l'argent ou les prix réduits.
Dress Barn
La mission de Dress Barn est la base des principes établis par le fondateur, qui met l'accent sur les relations de travail, les normes de service et l'excellence.
DSW
Les besoins, les désirs et les émotions du client font l'objet de la déclaration de mission DSW (Designer Show Warehouse).
Duckwall-ALCO
Bien que n'étant plus en affaires, il est utile d'analyser l'énoncé de mission de Duckwall-ALCO, car il donne un aperçu du genre d'énoncé de mission de l'entreprise qui ne sera pas un succès dans le contexte actuel de la vente au détail.
Dollar de famille
La mission de Family Dollar montre que les chefs d'entreprise réalisent que les prix réduits ne sont pas la seule façon de «contraindre» les clients à visiter vos magasins.
Fred's Magasins de rabais
La mission des employés de Fred n'est pas la vente, mais plutôt le sourire.
IKEA
La vision des magasins IKEA semble être une vision globale trop vaste pour être accomplie, mais les éléments les plus pratiques de son énoncé de mission gardent la marque IKEA réelle et pertinente.
Kmart
Même après l'achat de la chaîne par le géant de la vente au détail Sears, Kmart a maintenu sa propre vision et sa propre mission de servir les clients dans ses magasins de rabais.
Les grands magasins de Kohl's Discount
Le créneau concurrentiel dans le domaine du discount est clairement défini dans la déclaration de mission de Kohl qui se concentre sur l'environnement d'achat de Kohl et l'expérience client qu'il souhaite créer.
Stein Mart
Les difficultés qu'éprouve Stein Mart à conserver sa clientèle de concepteurs discount peuvent provenir d'un énoncé de mission qui n'est pas différent de tout autre détaillant hors-prix,
Cible
Quiconque connaît les magasins Target sait que l'entreprise ne se concentre pas uniquement sur ce qu'elle peut vendre dans les communautés qu'elle dessert, mais aussi sur la façon dont elle peut servir dans les communautés où elle vend ses produits.
Walmart
La mission de Walmart a toujours été axée sur l'argent, ce qui explique peut-être pourquoi tant d'autres concurrents de la vente au rabais ont été en mesure d'attirer tant de clients soucieux de réduction loin de la plus grande chaîne de magasins au monde.
Détaillants Internet Discount
Ce sont les énoncés de mission des sites Web d'achat en ligne qui ne sont pas catégorisés strictement comme des détaillants «discount», mais qui offrent une concurrence importante pour les détaillants discount brique-et-mortier en raison de leurs offres à bas prix qui peuvent être trouvés étagères.
Amazon.com
Peut-être l'une des raisons pour lesquelles les clients sont si désireux de faire des comparaisons de prix avec Amazon est parce que la mission Amazon n'a jamais été axée sur les offres de rabais autant qu'il a été axé sur les relations avec les clients.
eBay
La mission d'entreprise d'eBay est axée sur sa vision du commerce mondial, social et entrepreneurial, trois éléments qui ont permis au marché eBay d'évoluer vers une plate-forme de commerce électronique pour les meilleures offres à rabais du monde.