Protéger votre entreprise contre les réclamations pour blessures de publicité
Qu'est-ce que la publicité préjudiciable?
Un préjudice publicitaire désigne une blessure commise par une entreprise dans le cadre de la publicité de ses produits ou services.
La blessure peut être commise contre une personne ou une autre entreprise. La partie lésée subit généralement une perte financière. Par exemple, votre entreprise publie une annonce qui dénigre une autre entreprise, ce qui nuit à sa réputation. Votre annonce fait perdre la clientèle à la partie lésée. Il poursuit votre entreprise pour dommages-intérêts compensatoires pour récupérer le revenu qu'elle a perdu.
Les préjudices liés à la publicité sont des actes (délits) commis par une entreprise dans le cadre de la publicité de ses produits, produits ou services. Les infractions causent des blessures à une autre partie. Les blessures liées à la publicité sont l'un des deux types de blessures couverts par la couverture B. L'autre est une blessure personnelle. Un préjudice personnel est une infraction commise par une entreprise dans le cadre d'activités autres que la publicité. Des exemples de blessures corporelles sont les fausses arrestations et les poursuites abusives.
Jusqu'au milieu des années 1990, les blessures liées à la publicité et les blessures personnelles étaient assurées sous deux garanties distinctes.
Ces couvertures ont été combinées. Ils sont fournis sous la forme d'une couverture unique appelée responsabilité personnelle et préjudiciable en matière de publicité.
Infractions couvertes
Une police de responsabilité couvre les réclamations ou les poursuites qui découlent des infractions que vous commettez lors de la publicité de votre entreprise. Pour qu'une réclamation soit couverte, elle doit résulter d'une infraction qui correspond à la définition de préjudice personnel et publicitaire .
La définition comprend sept types d'infractions, dont quatre se rapportent à des activités publicitaires. Ceux-ci sont énumérés ci-dessous:
- Libelle, diffamation ou dénigrement de produits
- Violation du droit à la vie privée
- Utilisation de l'idée publicitaire de quelqu'un d'autre dans votre publicité
- Violation du droit d'auteur, de l'habillage commercial ou du slogan dans votre publicité
Pour qu'une réclamation pour préjudice publicitaire soit couverte par votre police, le demandeur doit demander une indemnisation pour un type d'infraction mentionné ci-dessus. Si le demandeur demande des dommages-intérêts pour un autre type d'infraction, comme une contrefaçon de brevet, la réclamation ne sera pas couverte.
Qu'est-ce qu'une publicité?
Dans le passé, des différends ont surgi entre les assureurs et les assurés quant à ce qui constitue de la publicité. Certains assurés ont fait valoir que la communication entre une entreprise et un client unique est qualifiée de publicité. Les assureurs sont en désaccord, affirmant que la publicité signifie la communication avec de nombreux clients, pas seulement un. Pour clarifier l'intention de la politique, l' ISO a ajouté une définition de la publicité . De nos jours, de nombreuses politiques incluent la définition qui apparaît ci-dessous:
Un avis diffusé ou publié au grand public ou à un segment de marché spécifique concernant vos produits, produits ou services dans le but d'attirer des clients ou des supporters.
Exemples de réclamations couvertes
La plupart des réclamations pour dommages corporels sont portées contre une entreprise par un concurrent. La société A allègue que la société B a commis un acte qui a porté atteinte aux activités de la société A. Voici quelques exemples de réclamations susceptibles d'être couvertes par votre police de responsabilité:
- Vous possédez une entreprise qui fabrique des cookies. Vous créez une publicité télévisée dans laquelle vous déclarez que les cookies faits par un concurrent contiennent de la sciure de bois. Vous croyez que c'est vrai, mais c'est faux. Votre concurrent vous poursuit en justice pour diffamation.
- Vous possédez une chaîne de salons de beauté. Vous créez une annonce imprimée contenant une photo de l'un de vos clients. Vous n'avez pas obtenu l'autorisation du client pour utiliser sa photo. Elle poursuit votre compagnie pour avoir violé sa vie privée.
- Vous possédez une entreprise de construction. Un de vos concurrents a créé une publicité en ligne qui contient des bâtiments dansants. L'annonce est stupide mais accrocheur. Vous créez votre propre annonce en utilisant des bâtiments dansants. Votre concurrent vous poursuit en justice pour avoir utilisé son concept publicitaire sans son consentement.
- Un de vos concurrents a développé une campagne publicitaire utilisant un slogan accrocheur. Vous créez un slogan pour votre entreprise qui est très similaire à celui utilisé par votre concurrent. Votre concurrent vous poursuit en justice pour avoir enfreint son slogan.
Exclusions
Voici quelques exclusions clés qui s'appliquent à la couverture B. Cette liste d'exclusions n'est pas complète.
- Connaissance de la fausseté Aucune couverture ne s'applique aux déclarations verbales ou écrites que vous faites si vous savez qu'elles sont fausses.
- Connaître les violations Aucune couverture ne s'applique aux actes que vous commettez si vous savez que ces actes violeront les droits de quelqu'un. Par exemple, vous utilisez la photo d'un client dans votre annonce sans sa permission, même si vous savez que vos actions enfreindront sa vie privée.
- Actes criminels Les allégations d'actes criminels ne sont pas couvertes.
- Violation du contrat Aucune couverture ne s'applique aux réclamations alléguant que vous n'avez pas respecté les conditions d'un contrat .
- Responsabilité contractuelle Aucune couverture n'est prévue pour les dommages de publicité dont vous êtes responsable uniquement en raison d'un contrat que vous avez signé.
- Prix, qualité et performance Aucune couverture ne s'applique aux poursuites alléguant que votre produit n'a pas atteint le niveau de qualité ou de performance, ou le prix indiqué dans votre publicité. Par exemple, vous publiez une annonce indiquant que le prix d'une voiture d'occasion est de 1 000 $. Le prix indiqué sur la voiture chez votre concessionnaire est de 10 000 $. Un client vous poursuit pour de fausses publicités.
Sites Web, babillards et forums
La couverture des blessures par publicité ne s'applique pas aux types d'entreprises énumérés ci-dessous. Ces entreprises ont besoin d'une assurance spécialisée appelée couverture de responsabilité des médias .
- Les fournisseurs de services internet
- Concepteurs de sites Web
- Les sociétés d'édition
- Agences de publicité
- Entreprises de radiodiffusion
Si vous avez créé un site Web dans le but de promouvoir votre entreprise, êtes-vous considéré comme une entreprise de publicité ou d'édition en vertu de votre politique de responsabilité? La réponse est non. Votre entreprise est assurée contre les préjudices liés à la publicité, à moins que vous n'ayez l' intention de créer des sites Web pour des tiers, de publier le contenu d'autres personnes ou de développer des publicités pour d'autres entreprises.
Article édité par Marianne Bonner