Il y a de bonnes raisons de ne pas expédier un article vendu tout de suite
Il est vrai que, en général, les meilleures pratiques de service à la clientèle exigent que vous expédiez le plus rapidement possible , mais il est également vrai que vous ne voulez pas expédier jusqu'à ce que vous soyez sûr que vous avez évité les escroqueries typiques contre les vendeurs , y compris frauduleux. Paiements.
Programme de protection des vendeurs eBay
Il est bon de se qualifier pour le programme de protection du vendeur d'eBay pour vos ventes éligibles, car cela vous donnera un avantage à gagner des batailles de litige client si elles deviennent un problème. Pour être admissible, vous ne devez pas expédier jusqu'à ce que PayPal vous autorise à expédier votre article, ce qui signifie qu'eBay et PayPal ne prévoient aucun problème concernant le paiement ou l'achat de l'acheteur.
Statut d'expédition eBay: Savoir quand il est possible d'expédier
Découvrez quand il est possible d' expédier votre article eBay tout en évitant les tracas de paiement et de rester dans les bonnes grâces de protection des vendeurs eBay en cochant la zone "Détails de la transaction" sur la page de détails pour votre article vendu. Vous verrez probablement l'une des nombreuses phrases en évidence. Voici ce qu'ils veulent dire:
Si le statut indique " OK à expédier ", cela signifie que le paiement de l'acheteur a été effacé, que les fonds ont été transférés sur votre compte PayPal et que la protection du vendeur est activée pour la vente si l'article en question est éligible.
Pour éviter toute possibilité de commentaires négatifs, vous devez expédier l'article à votre acheteur dès que vous voyez ce statut.
" Ne pas expédier encore " signifie qu'eBay et / ou PayPal ont vu quelque chose qu'ils n'aiment pas concernant l'acheteur ou la transaction ou que le paiement de l'acheteur n'a pas encore été compensé. Étant donné que certaines formes de paiement électronique peuvent prendre plusieurs jours pour être effacées, cela ne constitue pas nécessairement une source d'inquiétude (bien que cela puisse être source de frustration pour les vendeurs qui espèrent un accès rapide aux fonds ).
Lorsque vous voyez ce statut, votre rôle en tant que vendeur consiste à attendre que le statut change. Si la vente en question est admissible à la protection du vendeur, cette protection ne s'appliquera pas si vous expédiez pendant que cet avis est affiché .
" Stop - Ne pas expédier " vous indique qu'eBay ou PayPal veulent que cette vente soit annulée. Soit le paiement n'a pas été effacé (auquel cas vous ne recevrez pas de fonds sur votre compte), soit l'acheteur a été déclaré inéligible pour effectuer cet achat sur eBay, souvent en raison d'une suspension de quelque nature que ce soit. transaction. De toute façon, vous ne recevrez aucun paiement pour cette transaction, et eBay finira par l'annuler afin que vous puissiez remettre la marchandise à la disposition d'autres acheteurs.
Sois patient
Bien que vous soyez frustré si on vous dit d'attendre avant d'expédier votre article, en particulier dans les cas où un acheteur vous demande activement de fournir un numéro de suivi, vous courez la chance de perdre votre marchandise, et tout l'argent que vous pensiez Si vous choisissez d'expédier avant que PayPal vous donne l'all-clear en tant que vendeur.
Si les acheteurs exigent une expédition immédiate ou une explication de la raison pour laquelle cela ne s'est pas produit, la meilleure politique consiste simplement à leur dire la vérité, en expliquant qu'eBay ne vous autorise pas à expédier tant que le paiement n'a pas été effectué.
autres considérations
Si vous êtes un nouveau vendeur, Paypal peut conserver vos fonds, dans une sorte d'entiercement, pendant trois jours après que le suivi de votre transporteur de colis vérifie que le client a reçu votre article. Si vous constatez que cela se produit dans votre compte, suivez les conseils d'eBay et continuez à expédier des articles uniquement lorsqu'ils vous le demandent, et comprenez que les fonds ont bien été reçus et payés sur votre compte et que Paypal les libère à toi.
Gardez également à l'esprit que si un acheteur vous attribue une note de performance médiocre, les faibles notations détaillées du vendeur dans les transactions éligibles à la protection du vendeur ne seront pas prises en compte s'il s'agit de cas isolés, ce qui est presque toujours le cas.
Vous bénéficiez de nombreux avantages en suivant les conseils de PayPal et les délais d'expédition. Solidifiez votre succès de vente eBay en attendant quand PayPal dit d'attendre, et l'expédition lorsque PayPal dit d'expédier.
Après tout, vous ne voulez probablement pas expédier un article seulement pour découvrir que PayPal n'a pas été en mesure d'effacer la transaction et qu'aucun fonds n'a fini par arriver sur votre route.