Comment recueillir de l'information concurrentielle sur vos concurrents
Voici six façons:
1) Faites attention à leurs annonces.
Bien sûr, vous lisez les journaux locaux, regardez les nouvelles, écoutez la radio et passez du temps à surfer sur des informations sur votre industrie. Les annonces de vos concurrents peuvent vous en dire plus sur l'audience ciblée et sur les produits ou services particuliers qu'ils souhaitent promouvoir. Des informations utiles lorsque vous planifiez vos propres promotions ou campagnes publicitaires.
Scouting les annonces de concours est un moyen idéal pour vous de comparer les prix et vérifier leurs ventes et promotions. Plus vous gardez une trace des activités promotionnelles de vos concurrents, plus il vous est facile de repérer les faiblesses de leur marketing et de créer vos propres campagnes qui sont plus efficaces dans la promotion de vos produits ou services.
2) Visitez régulièrement.
La meilleure intelligence concurrentielle est l'intelligence actuelle. Donc, si vos concurrents ont des magasins de brique et de mortier, assurez-vous de faire des visites régulières.
Passer par là est un excellent moyen de garder un œil sur les produits ou services qui sont promus, vérifier les prix, et même obtenir des idées d'affichage.
Votre compétition a-t-elle un site web ? Si oui, assurez-vous de visiter régulièrement leurs sites Web et de lire leurs blogs. Les sites Web peuvent être des mines d'informations particulièrement riches, vous en dire plus sur les plans de votre concurrence, la stratégie de marketing et même le personnel de l'entreprise que vous pourriez jamais trouver en une seule visite à leurs installations.
Si votre compétition utilise les médias sociaux, vous devriez vérifier leurs messages sur les médias sociaux sur une base régulière. Vous n'avez pas à le faire manuellement - vous pouvez automatiser le processus en utilisant une application telle que Social-searcher, qui vous montrera toutes les publications sur Facebook , Twitter , Youtube, etc. pour une entreprise donnée. Vérifiez leur nombre de likes Facebook et de followers Twitter pour avoir une idée de leur popularité.
3) Demandez à vos collègues d'affaires.
La prochaine fois que vous êtes avec votre groupe de réseautage ou que vous socialisez avec des collègues de travail, demandez à certains d'entre eux individuellement ce qu'ils savent de vos concurrents par leur nom. Vous pouvez dire, par exemple, "Avez-vous entendu parler de Big Business de JB?" Ou si vous savez que la personne est au courant de l'existence de l'entreprise, vous pourriez dire: «Vous avez entendu parler de la grande entreprise de JB ces derniers temps? Garder votre oreille à la terre de cette façon pourrait vous net une certaine connaissance préalable des plans de votre concurrent, comme une vente à venir, un changement de personnel ou même un désir de vendre l'entreprise .
4) Demandez à leurs clients / clients.
Cela ne signifie pas que vous devriez sortir à l'extérieur de leur magasin boutonnant les gens quand ils sortent. Mais certains de leurs clients / clients peuvent être vos clients / clients. Ou vous pouvez rencontrer certains de leurs clients / clients dans des situations sociales.
Il est assez facile de demander à quelqu'un s'il a déjà traité avec vos concurrents. Si une personne dit qu'il l'a fait, demandez-lui ce qu'il pensait du service à la clientèle ou du travail du concurrent. Ce que les clients de votre concurrence vous disent pourrait être quelque chose que votre entreprise pourrait améliorer ou vous donner une idée que vous pourriez adopter.
N'ayez pas peur de plonger; Rappelez-vous, vous cherchez des informations que vous pouvez utiliser. Si quelqu'un dit: «Le service était génial», cela ne vous dit rien sauf qu'il l'a aimé. Creusez plus profondément en posant une question comme: «Qu'est-ce que vous avez particulièrement aimé au sujet du service? ou "Que pensez-vous qu'ils ont fait particulièrement bien?"
5) Soyez un client.
Être un client réel peut être un excellent moyen de rester au courant des nouveaux produits et / ou services que votre concurrence propose et de savoir comment les clients de vos concurrents sont traités.
Si vous êtes propriétaire d'une cafétéria et que quelqu'un d'autre dirige un café à quelques pâtés de maisons, ne serait-il pas logique pour vous de goûter leurs produits et de commander leur service à la clientèle (ou si vous préférez être discret, envoyer un ami ou un membre de la famille)?
En plus d'être capable de comparer des choses telles que le prix, les produits et le service à la clientèle sur place, vous pourriez même obtenir d'excellents conseils sur la façon dont l'autre personne fait des choses qui pourraient améliorer vos propres opérations.
6) Inscrivez-vous.
L'entreprise de votre concurrent peut offrir à ses clients une sorte de programme d'adhésion ou de fidélisation de la clientèle . L'adhésion comprend généralement être informé des ventes ou des événements par e-mail . Ne ratez pas cette opportunité de suivre ce que votre concurrent offre à ses clients. Inscrivez-vous également au bulletin de votre concours, s'il y en a un. C'est un autre moyen super facile de recueillir de l'intelligence concurrentielle.
En ce qui concerne vos concurrents, plus vous en savez sur ce qu'ils font maintenant et sur ce qu'ils prévoient faire à l'avenir, meilleures seront les décisions que vous pourrez prendre au sujet de votre propre petite entreprise. Rassembler l'intelligence compétitive sur vos concurrents doit devenir l'une de vos habitudes régulières.