Étape 1 - Articuler le problème de recherche et les objectifs
Le but de l'étape 1
Le processus d' étude de marché se compose de six étapes ou étapes distinctes. La tâche de la première étape de l'étude de marché consiste à articuler le problème que la recherche abordera.
Cela comprend la définition des alternatives de décision et des objectifs de recherche. À première vue, cela semble être une étape facile. Les problèmes de marketing ne sont-ils pas faciles à repérer et à articuler? Commencer un projet de recherche tombe dans la catégorie décrite car elle semble plus facile que c'est.
Il est important de ne pas définir le problème de l'étude de marché de manière trop étroite ou trop large. Dans le premier cas, un chercheur de marché peut trouver que le problème réel a été manqué parce que l'accent était trop étroit. Ou même si la bonne question de recherche a été abordée, d'autres variables importantes n'ont peut-être pas été prises en compte, telles que les obstacles à la copie par d'autres concurrents . Dans le second cas, trop d'informations sont susceptibles d'être collectées - à un coût considérable - et la plupart de ces données ne seront jamais utilisées. L'information n'est tout simplement pas suffisamment pertinente pour le problème.
Il est important de réaliser qu'il n'est pas toujours possible de connaître le point d' intérêt en termes de portée jusqu'à ce que la collecte de données ait commencé ou ait été en cours pendant un certain temps.
Un changement de l'énoncé du problème dans la recherche qualitative ne reflète pas nécessairement une mauvaise planification. En fait, cela peut indiquer un nouvel apprentissage et la nature itérative de la recherche qualitative .
Pourquoi un énoncé de problème est utile
Rédaction d'un énoncé de problème pour guider la recherche est à la fois pratique et important.
Un énoncé de problème indique clairement ce que la recherche est censée accomplir, et c'est donc une étape très pratique en ce qui concerne l'obtention de ressources à utiliser pour mener la recherche. La rédaction d'un énoncé de problème est importante car elle indique à quel point la recherche peut être ouverte ou fermée dans son approche.
- La recherche ouverte est associée à des approches de recherche qualitative et la recherche fermée est associée à des approches de recherche quantitative.
- La recherche quantitative cherche à identifier la relation entre un ensemble de variables.
- La recherche qualitative vise à acquérir une certaine compréhension d'un phénomène.
Un projet d'étude de marché tente de combler une lacune dans la connaissance d'un phénomène. Dans la recherche conventionnelle, cette tâche commence par une revue de la littérature formelle. Dans l'étude de marché, les questions de recherche ont tendance à venir des clients internes sur la façon d'atteindre un certain objectif de marketing ou d'un autre.
Comment les chercheurs de marché identifient des questions de recherche significatives
L'une des meilleures façons d'identifier le manque de connaissances est de noter toutes les questions que le chercheur de marché ou d'autres ont en ce qui concerne le sujet ou la situation de recherche. Lorsque le flux de questions se tarit, il est temps de chercher des catégories sous lesquelles les questions peuvent être regroupées.
Ceux-ci deviennent les sous-catégories. Avant ou après la création des sous-catégories, recherchez une question globale. Cette question globale sera la première ébauche de l'énoncé du problème ou de la question de recherche.
Une différence importante entre la recherche conventionnelle et la recherche de marché est que ce dernier est dicté par la décision. La rétropolation des décisions d'affaires peut aider le directeur d'entreprise et le chercheur à être sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les priorités et les objectifs de la recherche. Cela dit, il n'est pas inhabituel pour un projet d'étude de marché d'être exploratoire, descriptif ou causal plutôt que la recherche sur la carte de décision.
- L'étude de marché exploratoire cherche à donner un aperçu de la nature d'un problème de marketing, à trouver de nouvelles idées ou à suggérer une gamme de solutions possibles à envisager. Ceux-ci, alors, pourraient conduire à l'identification des décisions d'affaires.
- Une étude de marché descriptive pourrait tenter de déterminer l'ampleur d'une variable de marketing.
- Certaines études de marché ont une forme expérimentale et visent à tester une relation de cause à effet.
Les six étapes de la recherche
- Étape 1 - Articuler le problème de recherche et les objectifs
- Étape 2 - Élaborer le plan de recherche global
- Étape 3 - Collecter les données ou informations
- Étape 4 - Analyser les données ou les informations
- Étape 5 - Présenter ou diffuser les résultats
- Étape 6 - Utilisez les résultats pour prendre la décision
Sources
- > Kotler, P. (2003). Marketing Management (11 e éd.). Rivière Upper Saddle, New Jersey: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
- > Glesne, C. et Peshkin, A. (1992). Devenir des chercheurs qualitatifs: une introduction. White Plains, NY: Longman Publishing Group.
- > Lehmann, DR Gupta, S., et Seckel, J. (1997). Étude de marché. Lecture, MA: Addison-Wesley.