Traitement de la plainte Noisy Neighbour

Que faire lorsqu'un locataire se plaint du bruit

L'une des principales plaintes qu'un locateur reçoit de ses locataires concerne des voisins bruyants. Cela peut être une question délicate à traiter parce que la source du bruit peut être hors de votre contrôle et le décibel du bruit peut être difficile à surveiller si cela se produit seulement à certains moments de la journée, par exemple, au milieu de la nuit. Avant d'acheter une propriété, vous devriez toujours vérifier pour voir comment la propriété est isolée du bruit extérieur ainsi que du bruit entre les unités parce que c'est une plainte si commune.

Voici les étapes à suivre si un locataire se plaint de ses voisins bruyants.

Problème

Votre locataire vous dit qu'ils ont un problème avec le bruit causé par un ou plusieurs de leurs voisins. Les plaintes communes incluent la musique forte; la télévision bruyante, le piétinement ou la marche lourde; en hurlant; bruit excessif après 22 heures; les enfants qui jouent - vont et viennent; les enfants pleurent; le bruit de la cueillette devant ou derrière la maison; le bruit des parties; le bruit des voisins de la région qui ne sont pas vos locataires.

Solution

Si le bruit provient d'un de vos locataires

Vous avez plus d'options si l'un de vos locataires est le coupable.

• Y a-t-il un mérite à la plainte?
  Déterminer si la plainte du locataire est fondée. Le locataire est-il hypersensible ou y a-t-il un problème réel? Parlez directement au coupable présumé et voyez ce qu'ils ont à dire. Vous pouvez également parler à d'autres locataires que vous avez à la propriété et leur demander s'ils ont entendu des bruits excessifs ou forts dans la propriété.

• Déterminer la gravité de la plainte
  Le bruit est-il une infraction ponctuelle ou est-ce un problème continu? Un locataire pourrait avoir eu quelques personnes au cours d'une nuit qui a conduit à un bruit excessif, ou ils peuvent jouer de la musique de façon chronique à haute voix.
• S'adresser aux deux locataires
  Faites savoir au locataire qu'il y a une plainte contre le bruit à son encontre. Si c'est leur première offense, vous pouvez les laisser avec un avertissement. Assurez-vous également que le locataire qui se plaint sait que vous avez réglé le problème.

• Si le bruit continue
  Vous devriez avoir une clause dans votre bail concernant les violations de bruit et les heures calmes. Informez le locataire que des infractions répétées l'exposeront aux pénalités énoncées dans le bail. Vous pouvez leur donner une copie de leur bail signé à titre de rappel.
• Le bruit brèche-t-il une politique d'heures tranquilles?
  Avez-vous une politique d'heures tranquilles en vigueur? Si vous demandez à vos locataires de signer une police d'heures de tranquillité dans le cadre de leur contrat de location, le locataire enfreindra le contrat de location s'il enfreint cet accord. Selon le libellé exact de votre police et de vos lois locales et nationales, vous pourriez être en mesure d'imposer une amende au locataire pour avoir omis de se conformer à l'accord ou d'expulser le locataire pour violation de son bail.
• Guérir ou Quitter Avis
  Pour les infractions répétées, vous pouvez fournir au locataire un avis de traitement ou de cessation d'emploi, ce qui lui donne la possibilité de quitter le comportement qui enfreint le bail avant une certaine date, ou il risque d'être expulsé.
• Si le bruit ne s'arrête pas:
  Vous pourriez être forcé d' expulser le locataire . Si leur comportement affecte la qualité de vie des autres locataires, il est préférable de débarrasser votre propriété de cette «mauvaise graine» plutôt que de perdre tous les autres locataires respectueux que vous avez.

Si le bruit ne provient pas de l'un de vos locataires

Si le bruit est causé par un voisin environnant, vous serez limité dans l'action que vous pouvez prendre. Il n'y a que vous pouvez faire si le bruit est causé par quelqu'un qui ne vous paie pas le loyer.

• Conseiller le locataire de s'adresser au coupable
  Suggérez que le locataire adresse poliment le coupable. Les gens échouent souvent à réaliser que leurs actions affectent quelqu'un d'autre jusqu'à ce qu'il soit porté à leur attention.

  Si le voisin parle constamment sur un téléphone portable juste en dessous de la fenêtre du locataire, vous pouvez suggérer au locataire de parler au voisin de sa fille d'un an qui dort dans la pièce et qui est constamment réveillée par le son. Le locataire peut dire quelque chose comme:

  "Je suis sûr que vous ne le savez pas du tout, mais ma fille dort dans la pièce au-dessus de nous et elle se réveille à chaque petit bruit. En tant que mère, je suis sûre que vous savez à quel point il peut être stressant de faire dormir un bébé. J'apprécierais grandement si vous étiez prêt à faire un effort pour s'éloigner de sa chambre lorsque vous avez besoin de parler sur votre téléphone portable. Merci beaucoup."

  Le but est de montrer à la partie offensante comment leurs actions affectent négativement les autres en les reliant et sans créer d'hostilité.

• Si le problème persiste
  Si le délinquant n'a toujours pas arrêté son comportement après avoir été confronté par le locataire, vous pouvez essayer de vous en approcher également. Si la partie fautive vit dans une location, vous devriez essayer de contacter le propriétaire ou le propriétaire. Ils seront souvent plus réactifs, car ils ne veulent pas avoir une mauvaise réputation dans le quartier. Si le coupable est le propriétaire réel, adressez-les de la même manière polie et respectueuse que vous avez indiqué à votre locataire.
• Si rien ne change
  Déterminez si le voisin viole une loi locale. Par exemple, s'ils font du bruit excessif après 22 heures. ou avant une certaine heure de la matinée, ils pourraient violer une sorte d'ordonnance de bruit local.

Vous devrez peut-être également envisager des moyens de réduire le bruit extérieur dans votre propriété. L'arbuste, l'isolation supplémentaire et les fenêtres à double vitrage sont autant de façons de le faire.