Un système d'information marketing comprend trois éléments:
- Le matériel informatique et les logiciels nécessaires pour analyser les données et générer des rapports
- Un système de sortie pour les décideurs marketing et publicitaires.
- Quatre types de données pouvant être analysées par le MIS.
Quelles sont les fonctions d'un système d'information marketing?
Un système d'information marketing ou MIS est un outil hautement souhaitable pour les professionnels de recherche de marché, car il offre une gamme complète de fonctions. Un SIM peut être utilisé pour identifier le type d'informations dont les décideurs marketing et publicitaires ont besoin, ce qui est une fonction très importante. Les fonctions les plus communes d'un SIG comprennent la capacité de collecter des données et de les trier pour un accès ultérieur. Un MIS stocke les informations qu'il recueille et peut être utilisé pour analyser les données qu'il recueille également. Enfin, un SIG peut être utilisé pour distribuer des données pertinentes aux gestionnaires qui l'utiliseront pour la promotion de produits ou de services. Et puisque l'utilisation d'un SIM est sous la direction d'un chercheur de marché, l'information sera diffusée aux clients en temps opportun.
Quels types de données peuvent utiliser un système d'information marketing?
Comme un système MIS est conçu pour être un système multifonctionnel , il peut gérer plusieurs types de données. Plusieurs sources fournissent des données au MIS, qui peuvent être classées comme suit:
- Bases de données acquises
- Données internes de l'entreprise
- Intelligence marketing
- Recherche en marketing
Le MIS peut être configuré pour générer des séries de rapports pour différentes catégories de décideurs.
Le MIS de Frito-Lay produit des rapports quotidiens sur les ventes selon la région et la gamme de produits. Les décideurs de Frito-Lay utilisent les rapports pour évaluer la part de marché actuelle des produits, à la fois dans toutes les lignes de produits et par rapport aux concurrents dans l'espace des collations dans chaque région où Frito-Lay fait affaire.
Quels sont les besoins satisfaits par un système d'information marketing?
- Bases de données acquises - Une énorme quantité d'informations est disponible sous la forme de bases de données, et un ensemble de données surprenant peut être consulté sans frais pour les entreprises. Les bases de données gouvernementales, par exemple, contiennent des informations économiques et démographiques sur les individus, les groupes et les entreprises .
- Données internes de l'entreprise - Les données des activités de vente et de marketing sont envoyées au MIS et l'articulation entre les bases de données permet la production de rapports. En outre, l'intégration du MIS avec la plate-forme intranet de l'entreprise peut permettre l'accès à différentes unités commerciales, bases de données départementales et même aux employés. Un intranet est un réseau de communication d'entreprise interne.
- Renseignements commerciaux - Toutes les informations pertinentes sur l'environnement du marché peuvent être consultées grâce à des activités d'intelligence intelligente qui surveillent les sites Web des concurrents, les publications professionnelles de l'industrie et les observations du marché par des personnes dans les tranchées . Les autres moyens d'obtenir des renseignements sur le marché comprennent les foires commerciales, les discussions avec les clients et les clients éventuels, les discussions avec les distributeurs et les activités comme l'embauche de clients mystères et l'achat et la mise à l'essai de produits concurrents.
- Recherche marketing - Les données de recherche marketing et de recherche de marché intégrées dans le MIS comprennent des informations provenant de rapports de recherche multiclients et de rapports de recherche personnalisés, qui peuvent être issus de recherches secondaires ou de nouvelles recherches primaires. Plus les données de l'étude de marché sont spécifiques et uniques sur l'environnement des affaires, les concurrents et les clients, plus elles ont généralement de valeur pour l'entreprise.
Sources
Solomon, MR, Marshall, GW, Stuart, GE, Smith, JB Charlebois, S. et Shah, B. (2013). Marketing: Des gens réels, de vrais choix (4e édition canadienne). Pearson Canada Inc.