Ce que vos bénévoles ont besoin d'être heureux

by Joanne Fritz

Appelez-vous les bénévoles d'aujourd'hui?

Bien que la participation des bénévoles ait diminué au cours des dernières années, les organismes de bienfaisance ont besoin de bénévoles plus que jamais. Et beaucoup de gens, de tous âges, veulent faire du bénévolat. Il y a même, aux États-Unis seulement, une quinzaine de journées spéciales officiellement reconnues qui impliquent le volontariat.

Ce serait peut-être le meilleur moment pour jeter un coup d'œil à votre programme de bénévolat et repérer les bénévoles afin que vos bénévoles veuillent venir et rester.

Mais le bénévolat a changé et les attentes des bénévoles ont évolué. Les bénévoles d'aujourd'hui peuvent sembler plus exigeants, mais ils devraient vraiment l'être. Il ne suffit plus de simplement lancer un appel générique pour les bénévoles et de les traiter tous de la même façon une fois qu'ils se présentent. Les bénévoles s'attendent à donner pour récupérer quelque chose.

Une étude de JoinInUK.org résume assez bien ce que les volontaires veulent. Les points de l'étude peuvent être résumés avec le mot GIVERS. Voici ce que ces lettres signifient:

G. Croissance personnelle et bien-être

I. Sens accru de l'objectif, par exemple savoir comment ils font la différence.

V. Voix ou comment on demande aux volontaires de donner leur temps.

E. Facile à vous inscrire, pour y arriver, pour faire le travail.

R. Reconnaissance. Être remercié, apprécié et célébré.

S. Occasions sociales comme se faire de nouveaux amis et travailler en équipe.

Voici dix façons de travailler toutes ces attentes dans votre programme de bénévolat.

01 - Les volontaires veulent que vous soyez préparés pour eux.

Beaucoup d'entre nous à un moment donné ont travaillé dans le monde temporaire. Une expérience commune est d'être envoyé à un bureau pour travailler seulement pour constater que le bureau n'est pas préparé. Alors vous vous asseyez en essayant d'avoir l'air occupé lorsque vous êtes en train de tourner les pouces. Ne laissez pas cela arriver à vos bénévoles.

Le travailleur temporaire, après tout, a besoin d'argent et peut supporter cela, mais vos bénévoles vous verront comme désorganisés et inconsidérés. N'amenez pas un bénévole tant que vous n'avez pas tout préparé , de la description de travail à un endroit où travailler avec l'équipement approprié, à quelque chose à faire immédiatement.

02 - Les bénévoles veulent se sentir les bienvenus.

Agissez comme si votre bénévole était invité chez vous. Montre-lui tout autour. Présentez-le à votre personnel et à d'autres bénévoles, demandez à votre directeur exécutif de venir nous dire bonjour et merci. Ne laissez pas votre volontaire se sentir mal à l'aise pendant une minute. Montrez que votre organisation est chaleureuse, amicale, utile et heureuse de voir vos bénévoles.

Obtenez un saut sur ce sens accueillant en recrutant des bénévoles aussi personnellement que possible. Par exemple, les gens répondent plus favorablement lorsqu'ils sont interrogés par quelqu'un qu'ils connaissent, ou quand ils viennent de faire un don ou lorsqu'ils sont entourés d'autres personnes qui font du bénévolat. Comment pouvez-vous faire ce type de demande dans votre recrutement de bénévoles?

03 - Les volontaires veulent une bonne formation.

Même si la tâche assignée est simple, prenez le temps de l'expliquer, de le démontrer et de guider le bénévole pendant les premières heures. Fournir un copain, un autre bénévole expérimenté, pour aider le nouveau.

Lors de la formation d'un groupe de bénévoles, assurez-vous d'utiliser des techniques d'apprentissage pour adultes telles que la participation de groupe. Les bénévoles ne veulent pas être enseignés à. Ils veulent participer à la formation. Inclure dans votre formation des attentes claires pour vos volontaires. Dites-leur ce que le travail implique et les mesures de qualité que vous utiliserez pour évaluer leur travail.

04 - Les bénévoles veulent faire un travail intéressant.

La plupart des volontaires sont prêts à rouler leurs manches et à faire un travail physique aussi longtemps que cela est significatif. Mais le travail de grognement est sorti. N'utilisez pas de volontaires pour faire les tâches que votre personnel ne veut pas faire. Le léchage d'enveloppes, le repoussage de fauteuils roulants et le classement sans esprit ne plaisent pas aux bénévoles actuels.

Considérez vos bénévoles comme du personnel supplémentaire capable d'effectuer des tâches complexes qui tirent parti de leur expérience et de leurs compétences. Offrir des occasions de leadership aux bénévoles qui le souhaitent et qui ont le temps d'assumer plus de responsabilités.

Avez-vous interviewé chaque volontaire? Cela pourrait ne pas être possible pour des projets à grande échelle, comme une campagne de nettoyage d'une journée ou lorsqu'un volontaire s'inscrit pour effectuer une tâche à distance en ligne. Mais si vous le pouvez, parlez aux volontaires pour voir ce qu'ils sont bons et ce qu'ils aimeraient faire. Ils vous aimeront pour votre intérêt et pour découvrir leurs passions et leur expertise.

05 - Les volontaires veulent savoir d'avance combien de temps le travail prendra.

Erin Garvey / Photothèque

Tout le monde est plus occupé que jamais, et de nombreux bénévoles peuvent seulement avoir du temps pour des affectations à court terme. Les tâches axées sur les projets, plutôt que sur les tâches en cours, semblent particulièrement bien fonctionner.

Décidez combien de temps votre travail aura besoin et incluez-le lorsque vous publiez votre position de bénévole . Cela prendra-t-il 6 heures par semaine? Est-ce que cela doit être fait un week-end? Avez-vous besoin de votre bénévole pour l'été, pour une saison? Est-ce que le bénévole doit être disponible de 14h à 16h pendant la semaine?

Fournissez beaucoup d'options pour que vous puissiez attirer les professionnels du millénaire, une maman de soccer occupée, ou le retraité qui a plus de temps. Pensez à offrir des opportunités «alternatives», telles que le bénévolat familial basé sur des projets et même le micro-bénévolat et les opportunités virtuelles.

06 - Les bénévoles veulent être appréciés.

Dites fréquemment à vos bénévoles qu'ils font du bon travail.

Bien que vous souhaitiez trouver des façons créatives de dire officiellement merci, ne négligez pas la puissance d'un simple geste comme prendre un groupe de bénévoles pour déjeuner, distribuer des cartes-cadeaux ou envoyer une note de remerciement manuscrite .

07 - Les volontaires veulent que vous communiquiez bien et souvent avec eux.

Une communication régulière motive les bénévoles alors que l'absence de communication est l'une des principales raisons pour lesquelles les bénévoles sont insatisfaits. Les bénévoles aiment avoir une personne en particulier qui s'occupe d'eux.

Si votre organisation n'a pas de coordonnateur de bénévoles, assurez-vous d'affecter quelqu'un à la personne-ressource de vos bénévoles. La négligence peut être mortelle. Un volontaire oublié ne reviendra pas et vous aurez peut-être aussi perdu un donneur .
Les
Soyez prêt à écouter les bénévoles et à répondre aux préoccupations immédiatement. Téléphonez-les, organisez des réunions, invitez-les à vous arrêter à votre bureau, envoyez des informations via les médias sociaux ou envoyez-leur des mises à jour régulières ou un bulletin d'information par courrier électronique.

08 - Les volontaires veulent savoir qu'ils aident à rendre le monde meilleur.

Faites savoir à vos bénévoles comment ils font une différence.

Partagez des histoires de réussite concernant vos clients et vos programmes. Amenez les bénévoles à jour sur les progrès accomplis vers les objectifs de votre organisation. Laissez-les voir votre travail en action à travers des visites, des présentations sur les questions par vos experts, et en les invitant à fournir des suggestions sur la façon dont votre travail peut être fait encore mieux.

09 - Les bénévoles veulent être socialement connectés.

Le bénévolat est un excellent moyen pour de nombreuses personnes de socialiser, alors donnez-leur la possibilité de le faire. Devenez un entremetteur pour faire un ami. Si vous pensez qu'un couple de bénévoles s'entendrait bien, donnez-leur cette opportunité en leur assignant un travail particulier.

Gardez à l'esprit que les jeunes bénévoles apprécient particulièrement le bénévolat en groupe, en particulier avec leurs groupes de travail. Chercher activement des entreprises qui offrent des programmes de bénévolat à leurs employés et planifier des occasions qui leur conviennent bien.

10 - Les bénévoles veulent apprendre quelque chose de nouveau.

Quiconque est prêt à faire du bénévolat pour une organisation est susceptible d'avoir une saine curiosité et la volonté d'essayer de nouvelles choses. En effet, de nombreux bénévoles s'impliquent dans des causes pour apprendre de nouvelles compétences ou sur des sujets et des sujets intéressants.

Fournissez cette opportunité. Transformer votre travail de bénévole en une mini-expérience éducative sera très apprécié par les bénévoles potentiels, et il en résultera vraisemblablement de bonnes références lorsque vos bénévoles parleront aux autres de leur expérience formidable.