Obtenez les conseils pratiques Vos besoins commerciaux
Les grands et les petits magasins sont confrontés aux mêmes défis quotidiens et c'est le travail du gestionnaire de s'occuper de tout ce qui se présente. Ce n'est pas une tâche facile, mais cela peut être gratifiant si vous vous dotez des bonnes connaissances, compétences et stratégies.
Les livres suivants sont quelques-unes des meilleures ressources pour la gestion de détail . Ils vous guideront dans les opérations quotidiennes, vous aideront à comprendre vos clients, à gérer efficacement votre personnel, à résoudre les problèmes et à se tenir au courant des dernières tendances de l'industrie. Vous n'êtes pas seul quand il s'agit de réussir dans la vente au détail.
Embauche de votre premier employé: un guide étape par étape
Embaucher n'importe qui peut être intimidant et ceci est particulièrement vrai lors de l'embauche de votre premier employé . Cet événement met en lumière un nouveau niveau de lois et de règlements, sans parler de tous les coûts impliqués.
Ce livre fournit un aperçu complet et facile à lire de l'embauche d'un employé, ainsi que des conseils juridiques et pratiques à chaque étape. Il fournit également des résumés juridiques de 50 états en anglais clair, des exemples de formulaires et des graphiques qui comparent les avantages et les inconvénients au moment de prendre des décisions sur l' embauche de quelqu'un .
Le livre est publié par NOLO, un nom de confiance dans les livres de conseils juridiques. Bien que la première édition ait été écrite en 2008, elle contient de précieux conseils et vous pouvez vous inscrire sur le site Web de NOLO pour recevoir des mises à jour importantes à mesure que les lois changent.
La gestion de détail: une approche stratégique
Ce livre est utilisé dans les cours de collège de marketing de détail et est l'une des ressources les plus complètes sur le sujet.
Il couvre les principaux sujets de vente au détail, notamment le comportement des consommateurs, les systèmes d'information, l' emplacement des magasins , les opérations, la vente au détail, les détaillants, les franchises, la gestion des ressources humaines, l'informatisation et la vente au détail.
Il met l'accent sur la stratégie de prise de décision et offre une approche concrète aux grands et petits détaillants. Il fournit également les dernières informations provenant de sources de presse commerciales actuelles.
Parce que c'est un manuel, l'éditeur Prentice Hall fait des mises à jour fréquentes, généralement tous les quatre ans. Vous pouvez vous attendre à ce que les chapitres soient révisés afin de capturer la diversité, les perspectives variées et l'esprit actuel de la vente au détail.
Un guide de survie pour gérer les employés de l'enfer
Le titre complet de ce livre - Un guide de survie pour la gestion des employés de l'enfer: gestion des idiots, des whiners, des fainéants et autres démons du milieu de travail - peut s'adresser directement à de nombreux directeurs de vente au détail. Il est également sûr de vous faire rire parce que vous pouvez probablement raconter.
Tous les gestionnaires se retrouvent avec des employés «problèmes» de temps en temps. Ce qui distingue les bons gestionnaires, c'est la façon dont ils traitent avec eux. S'appuyant sur des histoires de la vie réelle, ce guide utile et humoristique fournit aux lecteurs des conseils pratiques pour gérer un large éventail de types difficiles.
Publié par Amacom Books.
Gestion de la vente au détail
La gestion du commerce de détail offre un traitement équilibré du matériel stratégique, «comment» et conceptuel, dans un format très lisible et intéressant. C'est un manuel de niveau collégial et est mis à jour souvent par l'éditeur, McGraw-Hill Education.
Chaque édition est révisée par les principales autorités de la journée dans le secteur de la vente au détail et des affaires. Les mises à jour fournissent une couverture de pointe sur les derniers sujets et les développements dans le commerce de détail. Parmi les plus récents, mentionnons la mondialisation, les programmes de gestion de la relation client, la gestion de la chaîne d' approvisionnement , l'utilisation d'Internet pour améliorer l'efficacité opérationnelle et le service à la clientèle et les questions juridiques, éthiques et de responsabilité sociale.
C'est un livre incontournable pour tous ceux qui veulent rivaliser dans les échelons supérieurs de la vente au détail. Des noms comme Wal-Mart, Amazon et Starbucks sont parmi les études de cas utiles inclus.
C'est bon d'être le patron
Bruce Tulgan met le doigt sur le plus gros problème de l'entreprise américaine - une épidémie de sous-gestion affectant les gestionnaires à tous les niveaux et dans toutes les industries - et il propose un autre moyen.
Son guide clair, étape par étape, pour devenir le gestionnaire fort dont les employés ont besoin remet en question les attentes des employés , explique aux employés exactement ce qu'il faut faire et comment le faire, surveille et mesure constamment les performances et corrige rapidement les échecs. encore plus vite.
Publié par Collins Business, ce n'est qu'un des livres de conseils en gestion rédigés par Tulgan. Vous voudrez peut-être jumeler ce livre avec certains de ses autres titres comme The 27 Challenges Managers Face et Bridging the Soft Skills Gap.