La collecte de fonds en ligne est là pour rester. C'est le domaine de la collecte de fonds qui connaît la croissance la plus rapide et il rejoint la collecte de fonds par publipostage dans un monde multicanal.
Votre programme est-il à la hauteur des exigences du marché? Ou est-ce juste en boitant ou a besoin d'une mise à jour sérieuse? C'est une cible qui évolue rapidement et il est fondamental de suivre et de modifier votre approche.
Voici 11 conseils pour vous lancer dans le jeu.
01 - Obtenez légal
02 - Marché sans arrêt
Il ne suffit pas de mettre un bouton «faire un don maintenant» sur votre site Web et d'attendre que l'argent apparaisse. Faites la promotion de votre capacité en ligne dans vos bulletins d'information et incluez l'adresse de votre site Web sur tous vos documents connexes.
Inclure des informations sur l'option dans tous vos documents de campagne de publipostage . Mettez en place une promotion spéciale pour les dons en ligne en utilisant votre liste de diffusion et votre liste de diffusion.
03 - Explorez toutes vos options
Élargissez votre réflexion sur la collecte de fonds en ligne pour inclure les sites de réseautage social, maintenant populaire auprès de tous les groupes d'âge, de la génération du millénaire aux baby-boomers.
Comment allez-vous traiter les dons par carte de crédit ? Voulez-vous configurer votre propre système? Ou voulez-vous engager une entreprise qui fournit ce service pour vous? Aimeriez-vous pouvoir offrir des dons récurrents à vos supporters?
04 - Faites de votre don de site Web digne
Vous n'avez pas besoin d'un site Web tape-à-l'œil, mais vous avez besoin d'un site Web attrayant, facile à comprendre et à utiliser. Considérez aussi les différentes générations qui utiliseront votre site. Concevez-le d'une manière qui plaira à tous les âges.
05 - Soyez prudent
Ne pas spammer, et ne ressemble pas à un spammeur . Ne surchargez pas vos donateurs avec trop de courriels, et n'utilisez pas le courrier électronique à l'exclusion des autres méthodes de collecte de fonds. La collecte de fonds en ligne ne devrait constituer qu'une partie d'un portefeuille de stratégies bien équilibré
06 - Donner des choix aux donateurs
Tout le monde ne donne pas la même chose. Alors donnez à vos donateurs des choix sur la façon de vous soutenir. The Nature Conservancy le fait très bien avec sa page More Ways to Give. Là, les donateurs peuvent trouver des façons de donner en faisant un legs , grâce au programme de dons jumelés d' un employeur et à des collectes de fonds entre pairs .
07 - Faites votre bouton de don grand et facile à trouver
Vos visiteurs devraient être en mesure de comprendre comment faire un don immédiatement. Et votre bouton n'a pas à dire "Faire un don maintenant". Par exemple, Nothing, mais Nets utilise souvent l'expression "Gift a Net". Essayez de mettre un bouton de don sur chaque page de votre site Web et voyez comment les dons augmentent.
Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, assurez-vous qu'il y a une page de don qui fait chaud au cœur (inclure une photo), qui est efficace (en une page), mais complète. Consultez celui-ci de Médecins sans frontières.
08 - Inviter les gens à faire du bénévolat
Amener les gens à faire du bénévolat est l'une des meilleures méthodes de culture des donateurs . En effet, une étude a révélé que les bénévoles donnent 10 fois plus d'argent à la charité et que 67% des personnes qui donnent volontairement à cette organisation.
09 - Présentation des donateurs et de leurs dons
Inclure des témoignages et des photos de donateurs. Fournissez des photos des personnes qui reçoivent de l'aide. Soyez libéral avec des histoires à succès, des histoires sur de vraies personnes, et utilisez beaucoup de photos inspirantes. L'Université St. Louis, par exemple, consacre une page aux témoignages d'étudiants et une autre aux donateurs qui expriment pourquoi ils donnent.
N'oubliez pas de montrer comment un niveau de don spécifique fonctionnera. Soles4Souls a une bonne page de donateur qui indique exactement ce que chaque niveau de don va acheter.
10 - Segmentez vos donateurs
Au fur et à mesure que votre expertise et votre expérience en matière de collecte de fonds en ligne progressent, pensez à segmenter votre audience. Cela nécessitera un bon système de gestion des donateurs , et développera une liste suffisamment large pour indiquer qu'il y a quelque chose pour le segment. Segment basé sur l'âge, le sexe, le revenu, les intérêts, les antécédents de dons, la géographie ou les rôles tels que donateur ou bénévole.
Développez des versions de vos campagnes d'e-mail pour les adapter à des groupes ciblés, puis testez-les. Le test consiste à décomposer un groupe particulier en plus petits groupes et à tester différentes versions de votre copie. Suivez les résultats et vous aurez bientôt une idée des types d'appels qui fonctionnent pour qui.
11 - Boucler la boucle en remerciant les donateurs en ligne
La plupart des organismes sans but lucratif ne remercient pas les donateurs en ligne aussi bien que les donateurs qui donnent par la poste . C'est dommage car la rétention des donateurs en ligne est notoirement faible.
Commencez avec une page post-donation exceptionnelle sur votre site web. Voici un de charité: l'eau . Puis renforcer votre e - mail merci afin qu'ils soient plus qu'un simple reçu. Également envisager sérieusement de poster des lettres de remerciement aux donateurs en ligne quand ils donnent au-dessus d'un certain niveau